組織の成功のための戦略目標の実施

1960 年代にアメリカの心理学者エドウィン・ロックが、目標設定が従業員を刺激し、職場のパフォーマンス向上に貢献する可能性があることを確立して以来、企業は明確で定量化可能な目標の追求を企業戦略の中心的な要素としてきました。

「組織は成功がどのようなものか知りたいのです」とイリノイ州オークブルックに拠点を置くコーチングおよびコンサルティング会社、ハイランド パフォーマンス ソリューションズの CEO、パトリシア カール氏は言う。「目標フレームワークは、会社全体が成功の方向に進み、全員がどこに向かっているのかを理解し、適切に行動し、時間を使うことを保証します。」

2022 年 5 月にハーバード ビジネス レビュー アナリティクス サービスが調査した 372 人の経営幹部のうち 82% が、戦略目標の使用は組織全体のパフォーマンスにとって「非常に重要」または「非常に重要」であると考えています。

想像してください 1 目標と主要な成果 (OKR)、正確で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められた (SMART) 目標、および主要業績評価指標 (KPI) は、世界中のさまざまな業界で使用されている目標フレームワークの一部です。これらのフレームワークでは目標、測定、手順が異なりますが、すべて目標を簡素化して管理し、成長、整合性、収益性を高めることを目的としています。

変化の速さと従業員の期待が絶えず変化する性質を考えると、目標の価値を完全に達成するには多大な労力が必要です。戦略目標を頻繁に評価しないと、目標の本来の目的について集団的に忘れてしまう可能性があります。目標達成のための明確なロードマップと確立されたベスト プラクティスがなければ、従業員は幻滅し、互いに対立する可能性があります。そして、今日のペースの速い企業世界では、経営陣が優先順位を付けなければ、最も慎重に策定された目標でさえも無視される可能性があります。次の点を考慮してください。回答者の 3% 未満が、戦略目標のすべてが達成されたと回答しており、これは、高レベルの目標を追求することがほとんどの人が予想するよりも難しいことを示しています。さらに、調査の回答者の 53% が、過去 12 か月間に戦略目標の達成において「少し進歩した」または「ある程度進歩した」と回答しています。

「これは、昔から言われている『食べる量を減らして運動量を増やす』のようなものです」と、スタンフォード大学の教授で『Radical Focus: Achieving Your Most Important Goals With Objectives and Key Results』の著者でもあるクリスティーナ・ウォトケ氏は言う。「非常に簡単です。しかし、簡単でしょうか? いいえ」。幸いなことに、企業がチームの戦略目標の実現を妨げる要因を減らし、会社全体で統一された目標と優先順位を確立する方法があります。

このレポートでは、今日の急速に変化するビジネス環境における戦略目標の重要性、時間に追われるチームや不明確で一貫性のない指示など、組織が克服しなければならない障害、そして適切な目標フレームワークの選択、従業員の日々の取り組みへの目標のより適切な統合、目標設定と追跡の責任のより均等な分配、目標設定をサポートする文化の育成が、どのように役立つかを検討します。

両立しない優先順位と時間の不足

戦略目標の重要性は十分に理解されており、その達成に向けて適度な進歩がみられるにもかかわらず、効果的な目標達成を阻む障害は依然として存在しています。調査回答者のほぼ半数が、目標達成の最大の障害として、より多くの時間とリソースが必要であると回答しました。

大きな経済問題と世界的に有能な人材が不足している社会では、目標設定が十分な注目を集めないのは当然のことです。まず、多くの企業は従業員の広範な責任リストに目標を追加することを避けています。

OKR トレーナーであり、『The Beginner's Guide to OKR』の著者でもあるフェリペ カストロ氏は、「目標を達成するための時間がないと主張する人は、目標が何であるかを理解していないからです」と断言しています。「彼らは目標を追加の労力だと考えています。しかし、目標は新たな働き方であるべきであり、さらなる努力ではありません。」

成功支援構造の特定

幸いなことに、企業は目標設定の成功を達成するための新しい独創的な方法を見つけており、それは適切な変革基盤の選択から始まります。回答者の 84% は、企業が戦略目標を設定するために使用する手法が、その目標を達成する能力に直接影響を与えることに同意しています。

回答者の企業が使用しているアプローチのリストでは、KPI（57%）、SMART 目標（50%）、OKR（30%）が上位にランクされています。

また、回答者の半数以上 (53%) は、自社では 2 つ以上の目標設定アプローチを採用していると回答しています。

見直しと再評価の必要性

成功のための強固な基盤を築くには、適切な目標フレームワークを選択し、目標を優先順位付けすることが不可欠です。しかし、現代の企業環境は、主に技術的、経済的、地政学的ショックが続くことで、常に混乱状態にあります。それにもかかわらず、調査回答者の大多数 (43%) は、戦略目標を年に 1 回しか再評価しておらず、四半期ごと (33%)、必要に応じて (11%) と続いています。

「目標を設定したら忘れてしまうという姿勢が、実に蔓延しています」とカストロ氏は述べ、多くの企業が「1 年に 1 回目標を設定して、その後は忘れてしまう」と付け加えた。ハイランド パフォーマンス ソリューションズのカール氏も同意見だ。カール氏によると、変化し続ける企業環境で静的な目標設定が難しいのは、「ほとんどの人が 1 年後に自分がどこにいるのか、何が起きるのかをまだ知らない」からだという。

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