Éxito escalable con un enfoque de código bajo en el sector bancario

Los bancos de todo el mundo se centran cada vez más en ofrecer servicios personalizados de primera clase que fomenten la confianza, el crecimiento y el éxito a largo plazo. Por otro lado, los bancos no pueden satisfacer las expectativas de los clientes debido a los viejos sistemas heredados, los equipos aislados y el control de calidad de los datos insuficiente. Los bancos comerciales, en particular, se enfrentan a una gran cantidad de sistemas que no se comunican entre sí y deben actualizarse individualmente.

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Los obstáculos más importantes en las operaciones bancarias

Los principales desafíos que enfrentan las operaciones bancarias en general incluyen:

• Adaptación a la nueva fuerza laboral remota y distribuida
• La incapacidad de reordenar y reasignar rápidamente el trabajo en un momento dado
• Proporcionar soluciones y canales adecuados en función de las necesidades específicas de cada cliente.

Como resultado, muchos bancos no están proporcionando servicios regulares en tiempo y forma, como el procesamiento de solicitudes de préstamos o la oferta de servicios y programas personalizados en función de las demandas individuales de sus clientes. Para los bancos comerciales, esto significa que su habitual servicio de guante blanco es cada vez más difícil de mantener. Los bancos minoristas, por otro lado, deben combinar de manera eficiente las numerosas demandas operativas del ciclo de vida del cliente, sin saturar el sistema informático con cada nueva solicitud.

Por último, los equipos de operaciones bancarias se esfuerzan por satisfacer las necesidades urgentes del negocio.

Los bancos necesitan una solución de código bajo para implementar operaciones comerciales modernizadas, sólidas y estratégicas que puedan respaldar a los equipos distribuidos, adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y reasignar sin problemas el trabajo y los recursos en función de las demandas cambiantes para superar estos desafíos y establecer relaciones a largo plazo con los clientes.

Bancos que utilizan métodos de entrega ágiles

Los bancos que ofrecen con éxito una red troncal de servicios ágil y rentable comparten varias características:

1. Construyen sus procesos teniendo en mente a los clientes, con controles de evidencia incorporados y datos recopilados durante todo el proceso.
2. Crean procesos eficientes e industrializados a partir de componentes modulares y universales para fomentar la reutilización y la estandarización, al mismo tiempo que fomentan una cultura de mejora continua.
3. Cuentan con equipos operativos de alto rendimiento que están respaldados por un liderazgo sólido y patrocinio.

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