銀行業務におけるローコードアプローチを使用したスケーラブルな成功

世界中の銀行は、長期的な信頼、成長、成功を促進するクラス最高のパーソナライズされたサービスを提供することにますます重点を置いています。その一方で、銀行は古いレガシー システム、サイロ化されたチーム、不十分なデータ品質管理のために、顧客やクライアントの期待に応えることができていません。特に商業銀行は、相互に通信せず、個別にアップグレードする必要がある多数のシステムに取り組んでいます。

参照: ネットワーク セキュリティを向上させる SASE へのロードマップ

銀行業務における最も重大な障害

銀行業務全般における主な課題は次のとおりです。

• 新たなリモートおよび分散型労働力への適応
• いつでも迅速に仕事の優先順位を変更したり、再割り当てしたりできない
• 顧客やクライアント固有のニーズに基づいて適切なソリューションとチャネルを提供する

その結果、多くの銀行は、ローン申請処理や、顧客や顧客の個別の要求に基づいたカスタマイズされたサービスやプログラムの提供など、定期的なサービスをタイムリーに提供できていません。商業銀行にとって、これは通常のきめ細かなサービスを維持することがますます困難になっていることを意味します。一方、リテール銀行は、新しい要求ごとに IT を混乱させることなく、顧客ライフサイクルの多数の運用上の要求を効率的にまとめる必要があります。

最後に、銀行業務チームは、時間的に厳しいビジネスニーズを満たすために懸命に努力しています。

銀行は、これらの課題を克服し、長期的な顧客/クライアント関係を確立するために、分散したチームをサポートし、変化する市場状況に適応し、変化する需要に基づいて作業とリソースをシームレスに再割り当てできる、最新化された堅牢で戦略的なビジネスオペレーションを実装するためのローコードソリューションを必要としています。

アジャイルデリバリー手法を採用している銀行

コスト効率が高く、機敏なサービスバックボーンをうまく提供している銀行には、いくつかの共通した特徴があります。

1. 彼らは、証拠管理とプロセス全体を通じて収集されたデータを取り入れ、顧客/クライアントを念頭に置いてプロセスを構築します。
2. 彼らは、モジュール式の汎用コンポーネントから無駄のない工業化されたプロセスを作成し、再利用と標準化を促進しながら、継続的な改善の文化を育んでいます。
3. 彼らは、強力なリーダーシップとスポンサーシップによって強化された、優れたパフォーマンスを発揮する運用チームを擁しています。

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