Réussite évolutive grâce à une approche low-code dans le secteur bancaire

Partout dans le monde, les banques s’efforcent de plus en plus de fournir des services personnalisés de premier ordre qui favorisent la confiance, la croissance et le succès à long terme. Les banques, quant à elles, ne parviennent pas à répondre aux attentes de leurs clients en raison de systèmes obsolètes, d’équipes cloisonnées et d’un contrôle de la qualité des données insuffisant. Les banques commerciales, en particulier, sont aux prises avec une pléthore de systèmes qui ne communiquent pas entre eux et doivent être mis à niveau individuellement.

Voir aussi : Une feuille de route vers SASE pour une meilleure sécurité du réseau

Les obstacles les plus importants dans les opérations bancaires

Les principaux défis liés aux opérations bancaires dans leur ensemble sont les suivants :

• S'adapter à la nouvelle main-d'œuvre à distance et distribuée
• L'incapacité à redéfinir rapidement les priorités et à réaffecter le travail à un moment donné
• Fournir les solutions et les canaux appropriés en fonction des besoins spécifiques des clients

En conséquence, de nombreuses banques ne parviennent pas à fournir des services réguliers en temps opportun, tels que le traitement des demandes de prêt ou l'offre de services et de programmes personnalisés en fonction des demandes individuelles de leurs clients. Pour les banques commerciales, cela signifie que leur service habituel de haut niveau devient de plus en plus difficile à maintenir. Les banques de détail, quant à elles, doivent coordonner efficacement les nombreuses exigences opérationnelles du cycle de vie du client, sans encombrer le service informatique à chaque nouvelle demande.

Enfin, les équipes chargées des opérations bancaires ont du mal à répondre aux besoins urgents de l'entreprise.

Les banques ont besoin d'une solution low-code pour mettre en œuvre des opérations commerciales modernisées, robustes et stratégiques qui peuvent prendre en charge des équipes distribuées, s'adapter aux conditions changeantes du marché et réaffecter de manière transparente le travail et les ressources en fonction de l'évolution des demandes afin de surmonter ces défis et d'établir des relations clients/clients à long terme.

Les banques qui utilisent des méthodes de livraison agiles

Plusieurs caractéristiques sont partagées par les banques qui fournissent avec succès une infrastructure de services rentable et agile :

1. Ils construisent leurs processus en pensant aux clients/consommateurs, avec des contrôles de preuve intégrés et des données recueillies tout au long du processus.
2. Ils créent des processus rationalisés et industrialisés à partir de composants modulaires et universels pour encourager la réutilisation et la standardisation, tout en favorisant une culture d'amélioration continue.
3. Ils disposent d’équipes opérationnelles très performantes, renforcées par un leadership et un parrainage forts.

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