Un homme en Californie a intenté une action collective contre Dell, affirmant que la société avait « intentionnellement trompé et induit en erreur » les consommateurs concernant la possibilité de mise à niveau de leur ordinateur portable de jeu Alienware Area-51m R1. La plainte a été déposée par Robert Felter, qui est basé à San Francisco. L'affaire « Felter v. Dell Technologies, Inc. » a été déposée auprès du tribunal de district des États-Unis dans le district nord de la Californie.
En savoir plus sur l'ordinateur portable Alienware Area-51m R1
Alienware est une filiale de Dell spécialisée dans le matériel informatique. Dell a acquis Alienware en 2006 et est depuis devenue la marque de jeu phare de Dell. L'Area-51m est l'ordinateur portable de jeu phare d'Alienware. Les composants internes de la plupart des ordinateurs portables de nos jours sont scellés ou collés en place, afin de gagner de la place. Cela signifie qu'il peut être difficile, voire parfois impossible, de remplacer et de mettre à niveau ces composants. L'Area-51m était censé apporter une solution à ce problème. L'ordinateur portable était de grande taille et conçu pour être facile à démonter. Il était annoncé comme ayant une « évolutivité sans précédent ». Les utilisateurs pourraient facilement démonter la machine et mettre à niveau ses composants internes. L'objectif était de créer un ordinateur portable de jeu à l'épreuve du temps qui pourrait être facilement mis à niveau avec les derniers composants.
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Le problème avec la publicité d'Area-51m
Malgré son marketing, il y avait des limites à la mise à niveau de l'Area-51m R1. Après le lancement de l'ordinateur portable, les représentants de la société ont déclaré aux médias que le processeur de l'ordinateur portable pouvait être mis à niveau à condition qu'il utilise le chipset Z390 d'Intel. Le R1 utilisait les processeurs de bureau Intel Core de 9e génération et Dell a développé des modules Dell Graphics Form Factor (DGFF) propriétaires distincts pour les graphiques Nvidia. L'ordinateur portable ne prenait en charge que les processeurs Intel de 9e génération, ils ne pouvaient donc pas être mis à niveau pour utiliser des processeurs nécessitant la prise en charge de la 10e génération. En mai de l'année dernière, Dell a annoncé l'ordinateur portable Alienware Area-51m R2 qui avait des processeurs Intel de 10e génération et prenait en charge une gamme plus large de GPU Nvidia. Les ordinateurs portables R1 ne pouvaient pas être mis à niveau pour inclure ces derniers composants. Cela signifie que pour obtenir le dernier matériel interne, les utilisateurs devraient acheter un tout nouveau modèle.
La sortie du nouveau Area51-m R2 est au cœur de l'affaire Felter contre Dell. Dans une déclaration, l'avocat de Felter, David W. Kani, a déclaré : « La publicité de Dell au public n'a imposé aucune restriction sur la possibilité de mise à niveau de l'ordinateur portable. Ils n'ont également jamais révélé que ceux qui avaient les spécifications CPU et/ou GPU les plus élevées ne pourraient pas mettre à niveau leur appareil. » L'affaire allègue également que Dell utilise des composants Intel et Nvidia dans ses machines, il aurait des connaissances et des feuilles de route avancées sur les composants à venir. Par conséquent, Dell savait que les ordinateurs portables ne pourraient pas être mis à niveau après un certain point.
Contactés pour un commentaire, les représentants de Dell ont déclaré que la politique de l'entreprise était de ne pas commenter les litiges en cours. Abonnez-vous à Whitepapers.online pour connaître les dernières actualités technologiques.
Image en vedette : Avec l'aimable autorisation de Dell