Il arrive souvent que le succès ou l’échec d’une entreprise dépende de la qualité de sagouvernance des données . De nombreux acteurs de la transformation numérique considèrent également l’IA, les robots et le big data comme des outils importants permettant aux entreprises et à leurs conseils d’administration de réagir rapidement aux nouveaux développements. Néanmoins, la réalité est que le passage au numérique modifie et élargit radicalement vos options. Il fait bien plus que simplement permettre aux entreprises d’avancer plus vite de la même manière.
L’éthique est un domaine qui a beaucoup à gagner, et qui devient un enjeu de plus en plus important pour les conseils d’administration du monde entier. Selon une étude menée par Lloyd’s et KPMG, plus de 80 % de la valeur S&P d’une organisation repose sur des actifs intangibles comme la réputation et la marque. De plus, des études ont montré que 83 % des millennials choisissent d’acheter auprès d’entreprises qui sont en accord avec leurs convictions. Compte tenu de ces faits, il est facile de comprendre pourquoi les entreprises doivent s’assurer que leurs dirigeants affichent toujours des traits de caractère moraux admirables comme l’honnêteté et la justice, la fiabilité, l’intégrité et le respect. Le secret est de favoriser une culture qui encourage et soutient les dirigeants, les gestionnaires et les employés dans des actes moralement sains qui améliorent les résultats de l’entreprise.
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L’importance de la gouvernance des données à l’ère numérique
Il est difficile de suivre le flux constant de nouvelles données créées et traitées. Les e-mails, les SMS, les tweets et autres communications numériques sont autant d'exemples de documents d'archives de nos jours. Toutes ces données ont le potentiel d'être utiles à une entreprise ; elles doivent donc être traitées de manière unifiée dans toute l'entreprise. Sinon, elles risquent de devenir un fardeau.
Qu'elles soient réelles ou numériques, les organisations doivent les gérer dans un cadre basé sur les risques dès qu'elles sont touchées ou traitées. Lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre, les informations, les données, les dossiers et le contenu d'une organisation peuvent être précieux. C'est l'objectif de la gouvernance de l'information (GI), un cadre conçu pour y parvenir.
Les normes de gestion des informations concernant le traitement des documents papier et des archives historiques sont bien établies. Les normes et les meilleures pratiques pour le traitement des données électroniques ont émergé malgré les changements rapides de l'environnement. La question se pose lorsqu'il s'agit de les mettre en pratique.
Par exemple, la gouvernance de l'information suppose que vous connaissez l'emplacement, les propriétés et le type de données associées à chaque élément de données sous gestion. Vous connaissez les réglementations en vigueur et pouvez les mettre en œuvre.
Les objets de données ne sont pas marqués avec des caractéristiques pertinentes, les emplacements des données sont inconnus et le contenu des données est mixte, ce qui rend impossible l'application des règles à un seul élément de données. Il en résulte une difficulté importante.
Des hypothèses irréalistes ou naïves sur la loi ou la technologie, une conception incorrecte du système, l’absence de logiciel RIM/IG, le mauvais logiciel RIM/IG ou l’erreur de l’opérateur sont les causes les plus courantes de difficultés numériques.
L'éthique à l'ère numérique
Quelles sont les lignes directrices morales qui sous-tendent spécifiquement les progrès vers la numérisation ? Une approche consiste pour les entreprises à être transparentes sur les processus impliqués dans la collecte des données clients, le traitement de ces données et la rentabilité de ces dernières, ainsi qu'à évaluer la démarche de l'entreprise pour obtenir et documenter l'autorisation des consommateurs avant de leur donner accès aux services numériques. Il est important que les entreprises utilisent les données des consommateurs de manière éthique et suivent les principes de gouvernance des données, en évitant toute tactique pouvant être considérée comme invasive, irrespectueuse ou trompeuse.
Selon les recherches, les consommateurs ont montré une moindre confiance dans la capacité des entreprises à gérer, utiliser et sécuriser correctement leurs informations privées. De ce fait, les questions liées au consentement approprié et éclairé sont devenues centrales.
Les entreprises ont également besoin de mécanismes de gouvernance et d’audit robustes pour les aider à détecter et à corriger les problèmes tels que les biais algorithmiques. Les services informatiques doivent de plus en plus surveiller la création et l’utilisation des services numériques pour détecter toute préférence susceptible de nuire aux personnes ou à l’entreprise, compte tenu de la dépendance croissante aux algorithmes d’apprentissage automatique.
La gouvernance des données est primordiale
En tant que société, nous sommes tous conscients des dangers et des difficultés de la transformation numérique, comme le risque de cyberattaques et le fait que de nombreux fournisseurs tiers ne respectent pas les exigences adéquates en matière de protection des données. C'est pourquoi les entreprises et leurs équipes de direction doivent réfléchir à la gouvernance qui sous-tend toute initiative de transformation numérique, en l'intégrant à la stratégie de numérisation plutôt qu'en la considérant comme une réflexion ultérieure.
Les dirigeants d’entreprise doivent garder ces quatre questions à l’esprit lorsqu’ils se lancent dans une initiative de transformation numérique.
- Comment allons-nous suivre nos progrès vers la transformation numérique ?
- Comment prévoyons-nous d’évaluer nos progrès ?
- Comment allons-nous repérer les failles du système ? Quelles mesures de protection seront mises en place pour cette procédure ?
Trouver des solutions aux plus gros problèmes de gouvernance des données
Il peut être difficile de convaincre les principaux décideurs d'adhérer à un plan de numérisation. Il n'est donc pas surprenant que la gouvernance de la stratégie choisie puisse s'avérer difficile. La désignation de propriétaires qui assumeront clairement la responsabilité de chaque phase du processus de changement est l'un des nombreux éléments à prendre en compte avec soin. La mise en place d'une infrastructure adéquate pour permettre à l'entreprise de collecter et d'interpréter les données de gouvernance est tout aussi importante.
Les liens entre la sécurité des données, l'expérience en matière de gouvernance des données et les opérations de la chaîne d'approvisionnement doivent faire partie de toute stratégie efficace de gouvernance des données. De plus, les entreprises doivent s'assurer que la technologie qu'elles utilisent est adaptée à leurs besoins et que les cadres de gouvernance qu'elles ont sélectionnés facilitent la transformation numérique plutôt que de l'étouffer.
L’objectif ultime de l’automatisation des procédures de gouvernance est de réduire le risque de non-conformité aux réglementations ou d’infractions aux lois. En plus des changements structurels requis par une telle transition, les entreprises doivent mettre en place des mécanismes de mesure et de suivi régulier des performances en matière de préoccupations environnementales et de RSE.
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Vers le plan de demain
La réussite ou l’échec des ambitions de digitalisation d’une entreprise dépend de la stratégie qu’elle emploie pour réguler sa transformation numérique. Il est indéniable qu’une bonne gouvernance des données et un reporting adéquat sont nécessaires pour résoudre une grande variété de problèmes commerciaux, notamment ceux liés à l’environnement, aux parties prenantes et à l’alignement des valeurs de l’entreprise et de la société. En fin de compte, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir en interne pour assurer la responsabilité et l’ouverture qui permettront à votre initiative de transformation numérique de réussir.
Image en vedette : Image de jcomp
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