D’ici la fin de l’année 2020, 67 % de l’infrastructure des entreprises sera basée sur le cloud[1]. L’utilisation d’outils en ligne pour les opérations commerciales quotidiennes, les ventes et le marketing a explosé au cours de la dernière décennie. Au cours de l’année écoulée, alors que la pandémie a obligé un nombre sans précédent de personnes à travailler à domicile, les entreprises qui avaient depuis longtemps besoin d’une refonte de leur pile technologique ont commencé à adopter des outils en ligne. Les outils basés sur le cloud et SaaS (logiciel en tant que service) sont devenus très populaires parmi les petites et moyennes entreprises. Ils réduisent le temps d’exploitation, les efforts et les coûts, augmentent l’efficacité et facilitent la vie. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des principaux outils des petites et moyennes entreprises par fonction :
- Freshbooks : Comptabilité. Freshbooks est un logiciel de comptabilité qui automatise des tâches telles que la facturation, l'organisation et le suivi des dépenses, ainsi que le suivi des clients concernant les paiements en attente.
- Zoom : réunions et collaboration. Zoom a été le grand gagnant de 2020. L'utilisation des outils de réunion et de conférence a augmenté de manière exponentielle. L'outil peut être utilisé pour la vidéoconférence, la conférence Web, les webinaires et le partage d'écran. Il peut également être utilisé à partir d'appareils mobiles.
- Google Trends : Étude de marché. Ce service gratuit de Google existe depuis longtemps. Récemment, l'utilisation de Google Trends par les créateurs de contenu et les internautes occasionnels a augmenté. Le site indique la fréquence à laquelle des mots-clés, des sujets et des expressions spécifiques ont été recherchés sur Google et l'évolution de l'intérêt pour ces derniers au fil du temps.
Avec autant d’outils disponibles, il peut être difficile pour les entreprises d’évaluer lequel est le plus adapté. C’est là que les avis en ligne et les comparaisons d’outils jouent un rôle crucial. L’importance des avis en ligne est reconnue depuis longtemps pour les transactions B2C. Cependant, les avis sur les outils destinés aux applications B2B sont tout aussi importants. 73 % des millennials participent désormais aux décisions concernant les produits et services à acheter pour leur entreprise. Les millennials s’appuient fortement sur Internet pour éclairer leurs décisions d’achat. Les acheteurs B2B de la génération Y ont cité les recherches en ligne et les sites Web des fournisseurs comme principales sources de recherche de produits, d’outils et de services[2]. Un site Web de comparaison d’outils est un excellent moyen d’examiner les fonctionnalités et les limites des différents outils et de faire le choix qui correspond le mieux à vos besoins.
4 éléments à prendre en compte lors de la comparaison des outils en ligne
1. Prix
Le premier point de comparaison, et le plus évident, est le prix. Il peut parfois y avoir une différence significative entre le prix de deux outils qui remplissent des fonctions similaires mais qui ont des caractéristiques très différentes. Dans ce cas, si vous avez un budget limité, la décision est peut-être déjà prise pour vous. Vous devrez trouver un moyen de tirer le meilleur parti de l'outil que vous pouvez vous permettre. Si vous avez un budget plus élevé et que vous pouvez vous permettre les deux outils, cela ne signifie pas que vous devez choisir le plus cher. Réfléchissez aux fonctionnalités réellement nécessaires dans vos entreprises et faites un choix en conséquence.
2. Caractéristiques
Qu’est-ce qui est venu en premier, la poule ou l’œuf ? Que devez-vous décider en premier, l’outil ou le processus ? La réponse est la suivante : vous devez d’abord concevoir un processus idéal afin de pouvoir comprendre les fonctions que vous souhaitez qu’un outil exécute. Ensuite, vous affinez ce processus pour comprendre les fonctionnalités dont vous avez besoin de l’outil. Par exemple, j’ai besoin d’un outil capable de convertir des documents Word en PDF, c’est la fonction principale. Je sais aussi que j’ai souvent besoin de modifier les fichiers convertis. L’outil doit donc disposer de fonctionnalités d’édition PDF, ce qui serait bien de ne pas être indispensable. Une fois que j’ai la liste des fonctionnalités et des caractéristiques en place, je peux commencer à rechercher des outils qui exécutent ces fonctions et en trouver un qui possède toutes les fonctionnalités dont j’ai besoin ou autant de fonctionnalités que nécessaire. C’est là que les sites Web de comparaison d’outils sont extrêmement utiles, car ils répertorient les fonctionnalités et vous pouvez voir les différents outils que vous envisagez dans un seul tableau et comprendre rapidement quelles fonctionnalités sont incluses dans chacun.
3. Compatibilité
Vous disposez déjà d'outils et de logiciels que vous utilisez actuellement dans votre entreprise. Vous devez vous demander si l'outil que vous envisagez d'utiliser est compatible avec votre architecture existante. Par exemple, si votre outil d'agrégation de données actuel produit des données sous la forme de MySQL, mais que l'outil que vous envisagez d'utiliser pour le traitement des données n'accepte que les données en XML, vous avez alors un problème. Vous devez maintenant trouver un autre outil capable de convertir les données MySQL en XML, ou ajouter cette étape à votre processus métier, ou trouver un autre outil qui accepte les données en MySQL. La compatibilité est importante, car elle influence le temps et les efforts qu'un outil pourra faire gagner à votre entreprise dans la pratique.
4. Termes et conditions
Lors de l’évaluation d’un outil en ligne, il est important de comprendre les conditions générales avant de vous engager. Si possible, recherchez toujours un essai gratuit, afin de pouvoir tester l’outil, résoudre les problèmes et identifier les défis. Renseignez-vous sur la période minimale de blocage, sur la politique d’annulation et de renouvellement. Pouvez-vous faire évoluer l’outil si vos besoins augmentent ? Par exemple, vous avez besoin que l’outil soit utilisé par plus de personnes en même temps, l’outil permet-il plusieurs connexions simultanées ? Quel est le coût des connexions supplémentaires ? Ce sont toutes des conditions importantes que vous devez comprendre avant de faire un choix. Certains outils en ligne peuvent être assez coûteux, vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation où vous vous engagez à dépenser pour un outil qui n’offre pas une valeur proportionnelle ou qui ne peut pas s’adapter à votre croissance au fil du temps.
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Source:
1. juin 2021, Ch. Radoslav, « 33+ Heavenly Cloud Computing Statistics for 2021 », Tech Jury, [disponible en ligne] disponible sur :https://techjury.net/blog/cloud-computing-statistics/#gref [consulté en juin 2021]
2. nd, « Les principales statistiques B2B que tout professionnel de la vente et du marketing devrait connaître en 2020 », The Marketing Blender, [disponible en ligne] disponible sur : https://www.themarketingblender.com/statistics-boost-sales/ [consulté en juin 2021]