Comment obtenir un accord équitable avec ServiceNow

ServiceNow est une solution ERP premium. On pense souvent que pour obtenir des solutions premium, les entreprises doivent débourser le prix que ServiceNow leur impose. Il est vrai que les solutions de qualité sont chères, mais cela ne signifie pas que les coûts ne peuvent pas être optimisés. Avec une planification minutieuse et en comprenant les tactiques de vente et la tarification de ServiceNow, les entreprises peuvent obtenir un prix optimal pour leurs licences. Même une baisse marginale du prix par utilisateur peut entraîner des économies importantes pour une entreprise.

Comprendre la tarification de ServiceNow :

La différence avec le concurrent le plus proche

Le produit Helix ITSM (Information Technology Service Management) de BMC (anciennement connu sous le nom de Remedy) est le concurrent le plus proche de ServiceNow dans le domaine de l'ITSM. ServiceNow coûte près du double du prix de BMC Helix ITSM par licence par rapport au prix unitaire moyen pratiqué par leurs clients respectifs. Malgré le surcoût, ServiceNow domine toujours le marché de l'ITSM.

Confiance dans le renouvellement

Peu de clients qui achètent ServiceNow finissent par changer de solution. Le taux de renouvellement des clients de ServiceNow est de 98 %, ce qui montre à quel point peu d'acheteurs choisissent de changer de solution.
abandonnez la plateforme SaaS. Comme il est probable que vous utiliserez ServiceNow pendant des années, il est important que des prix compétitifs soient obtenus dès le début de votre relation.

Marge par licence vendue

Les coûts internes associés à l'octroi de licences à des utilisateurs supplémentaires sont minimes pour ServiceNow. Par conséquent, ServiceNow peut réaliser des marges brutes très élevées sur les produits vendus. Le montant du bénéfice réalisé sur chaque vente de licence offre à ServiceNow la flexibilité nécessaire pour proposer des remises agressives tout en maintenant des revenus nets positifs.

Voir aussi : Comment obtenir un accord équitable avec Salesforce

Tactiques de vente de Service Now :

1. Regroupement de modules

ServiceNow regroupe ses modules de produits en suites pour masquer la transparence des prix. Chaque module individuel fournit des fonctionnalités spécifiques que les clients utilisent. Les clients doivent acheter des suites complètes supplémentaires si des licences supplémentaires sont nécessaires pour l'un des modules inclus. Étant donné que le prix des modules individuels n'est pas connu, les entreprises n'ont pas de marge de manœuvre si elles n'ont besoin que d'un module particulier et non d'une suite complète.

2. Modifications apportées au produit

ServiceNow modifie fréquemment ses gammes de produits et les fonctionnalités de ses modules. Cela lui donne l'occasion de modifier également les prix. Outre le fait que les fonctionnalités de votre produit changent, la remise pour laquelle vous avez travaillé si dur pourrait être annulée par l'une des modifications ou mises à jour de produit de ServiceNow. ServiceNow utilise les modifications de produit pour facturer des primes aux clients afin qu'ils puissent obtenir le même niveau de fonctionnalités qu'ils recevaient déjà.

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Voir également : Pourquoi votre stratégie cloud a besoin d'une stratégie de données