ServiceNow で公正な取引を得る方法

ServiceNow はプレミアム ERP ソリューションです。プレミアム ソリューションを入手するには、ServiceNow が定めるコストを支払わなければならないというのが一般的な考えです。確かに高品質のソリューションは高価ですが、コストを最適化できないというわけではありません。綿密な計画と ServiceNow の販売戦略および価格設定を理解することで、企業はライセンスの最適な価格を得ることができます。ユーザーあたりの価格がわずかに下がるだけでも、企業にとって大きな節約につながります。

ServiceNow の価格設定を理解する:

最も近い競合他社との違い

BMC の Helix ITSM (情報技術サービス管理) 製品 (旧称 Remedy) は、ITSM 分野で ServiceNow に最も近い競合製品です。ServiceNow の価格は、それぞれの顧客が達成した平均単価と比較すると、ライセンス ベースで BMC Helix ITSM のほぼ 2 倍です。コスト プレミアムにもかかわらず、ServiceNow は依然として ITSM 市場を支配しています。

リニューアルへの自信

ServiceNowを購入した顧客の多くが最終的にソリューションを切り替えることはありません。ServiceNowの顧客更新率は98%であり、これは、買い手がいかに少ないかを示しています。
SaaS プラットフォームから移行します。ServiceNow は今後何年も使い続ける可能性が高いため、関係の早い段階で競争力のある価格設定を実現することが重要です。

販売ライセンスあたりの利益

ServiceNow では、追加ユーザーのライセンス取得に関連する内部コストは最小限です。その結果、ServiceNow は販売した製品で非常に高い粗利益率を達成できます。ライセンス販売ごとに得られる利益額により、ServiceNow は積極的な割引を提供しながらも、純利益をプラスに保つ柔軟性が得られます。

参照: Salesforce で公正な取引を行う方法

サービスナウの販売戦略:

1. モジュールのバンドル

ServiceNow は、価格の透明性を不明瞭にするために、製品モジュールをスイートにまとめています。各モジュールは、顧客が使用する特定の機能を提供します。含まれているモジュールのいずれかに追加のライセンスが必要な場合は、顧客は追加のフルスイートを購入する必要があります。個々のモジュールの価格が不明であるため、特定のモジュールのみが必要でスイート全体が必要ない場合、企業は優位に立つことができません。

2. 製品の変更

ServiceNow は、製品セットやモジュールの機能を頻繁に変更します。これにより、価格も変更される可能性があります。製品機能の変更とは別に、ServiceNow の製品変更や更新によって、苦労して獲得した割引が無効になる可能性があります。ServiceNow は、製品変更を利用してクライアントにプレミアムを請求し、クライアントがすでに受けていた機能と同じレベルの機能を受けられるようにします。

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参照: クラウド戦略にデータ戦略が必要な理由