Hur man får en rättvis affär med ServiceNow

ServiceNow är en förstklassig ERP-lösning. En vanlig uppfattning är att för att få premiumlösningar måste företag betala ut vilken kostnad ServiceNow än kräver. Det är sant att kvalitetslösningar är dyra men det betyder inte att kostnaderna inte kan optimeras. Med noggrann planering och genom att förstå ServiceNows försäljningstaktik och prissättning kan företag få ett optimalt pris för sin licensiering. Även en marginell minskning av prissättningen per användare kan leda till betydande besparingar för ett företag.

Förstå ServiceNows prissättning:

Skillnaden från närmaste konkurrent

BMC:s Helix ITSM-produkt (informationsteknologiservicehantering) (tidigare känd som Remedy) är den närmaste konkurrenten till ServiceNow inom ITSM-området. ServiceNow är prissatt till nästan dubbelt så mycket som BMC Helix ITSM per licens jämfört med det genomsnittliga enhetspriset som uppnåtts av deras respektive kunder. Trots kostnadspremien dominerar ServiceNow fortfarande ITSM-marknaden.

Förtroende för förnyelse

Det är inte många kunder som skaffar ServiceNow som slutar med att byta lösningar. ServiceNows kundförnyelsefrekvens är 98 %, vilket illustrerar hur få köpare som väljer att göra det
flytta från SaaS-plattformen. Eftersom det är troligt att du kommer att ha ServiceNow i många år framöver, är det viktigt att konkurrenskraftiga priser uppnås tidigt i din relation.

Marginal per såld licens

Det finns minimala interna kostnader för ServiceNow i samband med licensiering av ytterligare användare. Som ett resultat kan ServiceNow uppnå mycket höga bruttomarginaler på de sålda produkterna. Mängden vinst som görs på varje licensförsäljning ger flexibilitet för ServiceNow att erbjuda aggressiva rabatter samtidigt som positiva nettointäkter bibehålls.

Se även: Hur du får en rättvis affär med Salesforce

Försäljningstaktik för service nu:

1. Modulbuntning

ServiceNow kombinerar sina produktmoduler i sviter för att dölja pristransparens. Varje enskild modul tillhandahåller specifika funktioner som kunderna använder. Kunder måste köpa ytterligare kompletta sviter om extra licenser behövs för någon av de inkluderade modulerna. Eftersom prissättningen för enskilda moduler inte är känd, har företag ingen hävstång om de bara behöver en viss modul och inte en hel svit.

2. Produktförändringar

ServiceNow ändrar ofta sina produktuppsättningar och modulfunktioner. Detta skapar möjlighet för dem att också ändra prissättning. Förutom att din produktfunktionalitet ändrades, kunde rabatten du arbetat så hårt för att uppnå ångras av en av ServiceNows produktändringar eller uppdateringar. ServiceNow använder produktändringar för att ta ut premier från kunder så att de kan få samma funktionalitet som de redan fick.

Med 10 års erfarenhet av affärer och råd från experter inom området har ClearEdge den kunskap som krävs för att få de bästa erbjudandena även från gigantiska leverantörer som ServiceNow. Genom att optimera kostnaderna kan företag spara pengar och få mest valuta för pengarna. Ladda ner det här vitboken från Clear Edge för att lära dig mer om ServiceNows taktik och vad du kan göra för att skydda dig mot dem.

Se även: Varför din molnstrategi behöver en datastrategi