L'avenir de l'emploi est arrivé

En 2020, après une année de bouleversements mondiaux, le débat autour de l’avenir de l’emploi s’est intensifié. Du jour au lendemain, des millions d’entreprises et d’employés ont rejoint une expérience mondiale d’un an de travail à distance, testant leurs outils de collaboration et de productivité dans différents salons, fuseaux horaires et pays.

Même si certaines entreprises ont pu introduire de nouvelles solutions ou modifier les anciennes pour maintenir l’engagement et la productivité de leurs employés, la majorité des organisations ont souffert. Elles ont immédiatement réalisé que leurs technologies n’étaient ni complètes, ni évolutives, ni sécurisées, ni conçues pour l’ère du cloud. Dans le même temps, les travailleurs de tous les secteurs et types d’organisations ont signalé une augmentation des cas d’épuisement professionnel, de sentiment d’isolement et d’agacement à l’idée de trouver les informations les plus récentes ou d’utiliser des technologies de collaboration inconnues.

Les entreprises s’engagent désormais dans de nouvelles discussions sur la manière dont elles peuvent prospérer dans un avenir du travail en constante évolution. Deux concepts courants, la productivité et la coopération, sont au cœur de cette conversation.

Comment s’adapteront-elles à l’ère des équipes dispersées et d’un besoin croissant de flexibilité parmi les employés ? Et comment les entreprises peuvent-elles s’adapter à cette nouvelle ère du travail tout en répondant aux exigences croissantes des consommateurs et en innovant rapidement ?

Cette recherche suggère trois domaines sur lesquels les entreprises qui cherchent à rattraper leurs concurrents qui favorisent déjà l’avenir du travail devraient se concentrer :

• Des solutions flexibles qui permettent de travailler de n’importe où.
• Fournir aux individus des outils utiles pour accroître leur impact
• Permettre le partage des connaissances et les contacts interpersonnels

Armées de ces trois tactiques, les organisations peuvent accroître leur productivité, favoriser l’innovation et mieux satisfaire les exigences de leurs consommateurs et de leurs travailleurs dans le présent et le futur.

Avantages marginaux d’outils plus rapides et plus intelligents

Le recrutement peut être affecté par l’utilisation de la technologie par une entreprise en raison de l’importance que les technologies actuelles et conviviales ont pour la main-d’œuvre d’aujourd’hui.

72 % des employés américains estiment que le leadership numérique d’une entreprise a un impact significatif sur leur volonté de rejoindre cette organisation.

De plus, 77 % des dirigeants estiment que l’architecture informatique de leur organisation est de plus en plus cruciale pour sa performance globale.

Offrir des expériences numériques attrayantes aux travailleurs stimule également la rétention : 96 % des experts en personnel pensent que l'expérience des employés devient de plus en plus essentielle, alors que seulement 52 % des employés estiment que leur entreprise offre une expérience agréable.

Les collaborateurs consacrent plus de temps à avoir un impact et moins de temps à des tâches répétitives, ce qui a un effet domino considérable sur la rapidité et la qualité des rencontres et des expériences avec les clients. C'est essentiel pour conserver un avantage concurrentiel à une époque où les attentes des clients sont de plus en plus élevées.

Permettre le partage des connaissances et les contacts interpersonnels

Les gens donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils ont un accès rapide et simple aux connaissances collectives et aux informations liées à leur travail. Des données d'enquêtes mondiales récentes indiquent que les travailleurs estiment que le partage d'informations en temps réel se traduit par :

45 pour cent Augmentation de la créativité et de la résolution de problèmes de 56 pour cent Efficacité et productivité accrues de 38 pour cent De meilleurs niveaux de service client représentent 55 % Élimination des silos organisationnels

Disponibilité des données et des informations

D'ici 2022, 65 % des DSI équiperont et responsabiliseront numériquement leur personnel de première ligne en matière de données, d'IA et de sécurité pour accroître leur productivité, leur flexibilité et leur prise de décision face à des changements rapides.

Malgré cela, le personnel de première ligne et de bureau reste souvent dans l’ignorance ou hors du coup.

Pour combler ces lacunes informationnelles, 46 % des salariés ont transmis des documents sensibles via leurs comptes personnels, mettant ainsi en péril des informations vitales de l’entreprise.

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