雇用の未来が到来

2020年、世界が混乱に陥った1年を経て、雇用の将来に関する議論が高まっています。一夜にして、何百万もの企業と従業員が1年間に及ぶ世界的なリモートワークの実験に参加し、リビングルーム、タイムゾーン、国を越えてコラボレーションと生産性ツールをテストしました。

一部の企業は、従業員のエンゲージメントと生産性を維持するために新しいソリューションを導入したり、古いソリューションを修正したりできましたが、大多数の組織は苦しみました。彼らはすぐに、自社のテクノロジーが包括的でも、拡張可能でも、安全でもなく、クラウド時代向けに設計されていないことに気付きました。その一方で、あらゆる部門や組織タイプの従業員は、燃え尽き症候群、孤立感、最新情報の検索やなじみのないコラボレーション テクノロジーの使用に対する苛立ちが増加していると報告しました。

組織は現在、常に変化する仕事の未来でどのように繁栄できるかについて新たな議論を行っています。この議論の中心にあるのは、生産性と協力という 2 つの共通概念です。

チームが分散し、従業員の柔軟性に対する要望が高まる時代に、企業はどのように適応していくのでしょうか。また、企業は消費者の需要の高まりに応え、急速に革新を進めながら、新しい仕事の時代をどう乗り越えていくのでしょうか。

この調査では、すでに仕事の未来を実現しているライバル企業に追いつこうとしている企業が重点を置くべき 3 つの分野を示唆しています。

• どこからでも仕事ができるようにする柔軟なソリューション。
• 個人に効果を高めるための便利なツールを提供する
• 知識の共有と対人交流を可能にする

これら 3 つの戦術を身に付けることで、組織は生産性を高め、イノベーションを促進し、現在および将来の消費者と労働者の要件をよりよく満たすことができます。

より速く、よりスマートなツールの副次的な利点

現在のユーザーフレンドリーなテクノロジーは今日の労働力にとって重要であるため、採用は企業のテクノロジーの使用によって影響を受ける可能性があります。

米国の従業員の 72% は、企業のデジタル リーダーシップがその組織への入社意欲に大きな影響を与えると考えています。

さらに、経営幹部の 77% は、組織の IT アーキテクチャが組織全体のパフォーマンスにとってますます重要になっていると考えています。

従業員に魅力的なデジタル体験を提供することも定着率の向上につながります。人事専門家の 96% が従業員体験がますます重要になっていると考えている一方で、自社が快適な従業員体験を提供していると感じている従業員はわずか 52% です。

従業員が反復的な雑用に費やす時間を減らし、インパクトを与えることに多くの時間を費やすようになるため、顧客との出会いや体験の速度と品質に多大なトリクルダウン効果がもたらされます。これは、顧客の期待が高まる時代に競争力を維持するために不可欠です。

知識の共有と対人交流を可能にする

人々は、集合的な知識や仕事に関連する情報に素早く簡単にアクセスできる場合に、最高の仕事ができます。最近の世界規模の調査データによると、労働者はリアルタイムの情報共有によって次のような結果が得られると考えています。

45% 創造性と問題解決能力が56%向上 効率性と生産性が38%向上 顧客サービスのレベルが55%向上 組織のサイロ化が解消

データと情報の入手可能性

2022 年までに、CIO の 65% が、急速な変化に直面する中で、最前線のスタッフの生産性、柔軟性、意思決定を向上させるために、データ、AI、セキュリティをデジタルで装備し、最前線のスタッフに権限を与えるようになります。

27 それにもかかわらず、現場のスタッフやオフィスのスタッフは、状況を把握していないか、情報から取り残されていることが多いのです。

こうした情報格差を解消するため、従業員の 46% が個人アカウント経由で機密文書を送信しており、重要な企業情報が危険にさらされています。

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