就业的未来已经到来

2020 年，全球经历了动荡的一年，关于就业前景的争论也愈演愈烈。一夜之间，数百万公司和员工加入了一项为期一年的全球远程办公实验，在客厅、时区和国家/地区测试他们的协作和生产力工具。

尽管一些公司能够引入新的解决方案或修改旧的解决方案，以保持员工的参与度和工作效率，但大多数组织都受到了影响。他们立即意识到，他们的技术既不全面，也不可扩展，也不安全，也不是为云时代而设计的。与此同时，所有行业和组织类型的员工都报告称，他们越来越感到倦怠、孤独，并且在查找最新信息或使用不熟悉的协作技术时感到烦躁不安。

各组织目前正在就如何在不断变化的未来工作环境中取得成功展开新的讨论。生产力和合作是此次讨论的核心。

在团队分散、员工对灵活性要求越来越高的时代，企业将如何适应？企业如何驾驭新工作时代，同时满足消费者日益增长的需求并快速创新？

这项研究为那些试图赶上已经在未来工作方式上做出贡献的竞争对手的公司提出了三个重点关注领域：

• 灵活的解决方案使在任何地方工作都变得可行。
• 为个人提供有用的工具来提高他们的影响力
• 实现知识共享和人际交往

有了这三种策略，组织可以提高生产力，促进创新，并更好地满足现在和将来消费者和工人的需求。

更快、更智能的工具带来的额外优势

由于当前的用户友好型技术对当今的劳动力具有重要意义，因此招聘可能会受到公司使用技术的影响。

72% 的美国员工认为公司的数字领导力对他们加入该公司的意愿有重大影响。

此外，77%的高管认为其组织的 IT 架构对其整体绩效越来越重要。

为员工提供有吸引力的数字体验也能提高员工保留率：96% 的人事专家认为员工体验变得越来越重要，而只有 52% 的员工认为他们的公司提供了愉快的员工体验。

员工花更多时间提供有影响力的服务，减少重复性琐事，这对客户接触和体验的速度和质量产生了巨大的涓滴效应。在客户期望不断提高的时代，这对于保持竞争优势至关重要。

实现知识共享和人际交往

当人们能够快速简单地获取集体知识和与工作相关的信息时，他们的工作效率会最高。最近的全球调查数据表明，员工认为实时共享信息可以带来以下好处：

创造力和解决问题能力提高 56% 效率和生产力提高 38% 客户服务水平提高 55% 消除组织孤岛

数据和信息的可用性

到 2022 年，65% 的 CIO 将为前线员工提供数字化装备，并利用数据、人工智能和安全性增强其能力，以提高他们在快速变化中的生产力、灵活性和决策能力。

27 尽管如此，一线人员和办公室人员往往对情况一无所知或不了解情况。

为了弥补这些信息缺口，46%的员工通过个人账户传输敏感文件，使重要的公司信息面临风险。

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