Optimisez vos dépenses avec Salesforce

La quantité et le prix influencent le coût total

Le coût total des produits Salesforce est influencé par deux variables importantes : le prix et la quantité. Les entreprises pensent souvent que le prix seul les empêche de réduire leurs coûts avec Salesforce. En réalité, la quantité est tout aussi importante dans l'équation du coût total. Les représentants de Salesforce sont très doués pour manipuler le volume afin d'augmenter les coûts d'un accord. Pour s'assurer qu'une entreprise obtient la meilleure offre, il est essentiel de s'assurer qu'elle a calculé la quantité adaptée à ses besoins. Les organisations doivent évaluer soigneusement si elles ont réellement besoin des licences qu'elles achètent ou ont achetées.

Erreurs courantes commises par les organisations en matière de quantité :

1. Sous-achat
2. Achats excessifs

Sous-achat :

Les achats insuffisants peuvent survenir lorsque les clients sont extrêmement sensibles aux risques d'achat excessif. Ces clients prévoient rarement la croissance du nombre de licences et ont tendance à acheter des licences au fur et à mesure de leurs besoins. Sans prévoir la croissance du nombre de licences, les entreprises éliminent un levier de négociation important. L'achat de licences au fur et à mesure des besoins supprime la capacité de votre organisation à modifier le calendrier des négociations, ce qui laisse peu de raisons à Salesforce de vous accorder des concessions supplémentaires. Une bonne pratique en matière d'achat SaaS consiste à réserver votre croissance pour un seul achat important et consolidé. Cela donnera à votre entreprise l'effet de levier nécessaire pour influer sur les prix et les conditions négociables. Vous trouverez ci-dessous quelques produits Salesforce courants qui sont souvent sous-achetés :

1. Super messages
2. Licences communautaires
3. Modules complémentaires de vente/service cloud

Achat excessif :

De nombreuses entreprises tombent dans le piège des achats excessifs, car Salesforce propose de nombreuses fonctionnalités qui enthousiasment les clients. Cependant, la seule façon d'accéder à ces fonctionnalités consiste à acheter plusieurs modules complémentaires. Ces multiples produits complémentaires sont pris en compte dans les prévisions de votre entreprise et affectent la précision des prévisions.
vos besoins. Il est important pour les entreprises de faire la distinction entre ce qui est réellement nécessaire et ce qui serait « agréable à avoir ». L'engouement pour les produits Salesforce peut conduire à un comportement d'achat impulsif, qui peut conduire à des poches de licences rarement utilisées.

Quel que soit le prix de votre offre, si vous n'utilisez pas les produits achetés, l'offre ne peut pas être une réussite. Le niveau de remise effectif, c'est-à-dire le coût unitaire qu'un client obtient en fonction des licences utilisées, est le meilleur indicateur d'une offre compétitive. Souvent, les offres avec les niveaux de remise les plus élevés signalent des niveaux élevés de sous-utilisation sur la durée. Ci-dessous sont mentionnés les produits Salesforce courants qui sont souvent surachetés :

1. Cloud de service/vente
2. Licences communautaires
3. Analyse d'Einstein
4. Commerce en nuage (B2C)

En prévoyant la demande avec précision, les entreprises peuvent éviter les effets négatifs des achats excessifs ou insuffisants. Téléchargez ce livre blanc de Clear Edge pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez prévoir la demande avec précision et obtenir la meilleure offre de Salesforce en termes de prix et de quantité.