パンデミックはまだ終わっていません。一部の国では依然としてウイルスの猛攻撃に苦しんでいて、世界中の政府は第3波の可能性に備えています。しかし、トンネルの先には光が見えているようです。ワクチン接種率の向上と陽性者の減少により、制限が緩和され、ゆっくりと開放されています。米国では、活動の再開に伴いショッピングモール、レストラン、ジムなどの需要が増加し、2021年第2四半期に力強い経済成長が見込まれています[1]。
2020 年は困難が続きましたが、パンデミックの最中に起業することを選択する人はたくさんいます。動機は、現在の仕事に不満がある、情熱を見つけた、自分の上司になりたいなど、さまざまです。理由が何であれ、中小企業の経営者であることは常に困難を伴います。中小企業の経営者が 2021 年に知っておくべきいくつかのトレンドを見てみましょう。
1. マーケティングのためのソーシャルメディア
世界的にソーシャルメディアの利用は前年比で5％増加しました。外出禁止令により人々が屋内で過ごす時間が増えたため、ソーシャルプラットフォームで過ごす時間も増えました。一部の国が再開しても、こうした利用習慣の増加は続くと予想されています。2022年までに、アメリカ人の55％が従来のケーブルテレビの契約を解除すると予想されています[2]。新聞や雑誌の購読は減少しています。地元企業が巧妙な印刷マーケティング手法を活用する効果的な方法があります。しかし、今日のユーザーがオンラインにいるという現実から逃れることはできません。オンラインは、ユーザーがコンテンツを消費し、社会的に交流し、情報や信頼できる推奨事項を見つける場所です。ソーシャルメディアは、中小企業がオーディエンスにリーチするために重要な役割を果たすでしょう。
Facebook や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームは、小規模ビジネスが対象とするオーディエンスにリーチするための非常に費用対効果の高いプラットフォームを提供します。年齢、性別、場所などによるターゲティングが可能です。ユーザーがプライバシーを意識するようになっても、こうした基本情報をこれらのプラットフォームと共有し続けるでしょう。小規模ビジネスのオーナーは、これらの人口統計に基づいてオーディエンスをセグメント化し、関連性の高い広告を配信して高いコンバージョン率を達成する必要があります。 小規模ビジネス向けの 33 のベスト ツール - 無料および有料 のリストをご覧ください。
2. 技術導入の改善
ツールとテクノロジーは、あらゆる規模の企業にとってますます民主的かつ普遍的なものになりつつあります。今日では、さまざまなビジネス機能の効率と生産性を向上させるツールを使用するのに、技術的な専門知識は必要ありません。中小企業のニーズに合わせて、さまざまな価格帯と多様なプランのソリューションが用意されています。以下は、さまざまなビジネス機能に使用できるツールの例です。
- 会計: Quickbooks、 Freshbooks
- マーケティング: Hubspot、BuzzSumo
- エンタープライズ リソース プランニング: Wrike 、 Asana
- 人事：働きやすく、風通しの良い人事
デジタル化とテクノロジーの導入は、ビジネスのあらゆる分野でメリットをもたらします。中小企業は、適切なソリューション スタックに投資することで、コストを削減し、多くの従業員を雇う必要性を減らすことができます。
3. 従業員への対応
フォーブスによると、パンデミックが終わったらアメリカ人の3人に1人が仕事を辞める予定だそうです。ロックダウンや外出禁止令により、多くの人が自分の優先順位や生活の仕方を再考するようになりました[3]。多くの企業は、生産性を著しく低下させることなく、リモートワークで業務を継続することができました。実際、多くの業界では、在宅勤務によって創造性とパフォーマンスが向上しました。従業員は、本来ならオフィスへの長い通勤に費やしていた時間を節約できました。これは中小企業にとって何を意味するのでしょうか？2つあります。1つ目は、アメリカの大企業を離れようとしている才能と経験のある人材が大量に集まることです。より良い福利厚生、柔軟な勤務スケジュール、リモートワークの機会を提供することで、これらの人材を自社に引き付けることができます。2つ目は、中小企業はリモートワークを受け入れる必要があるということです。経験則として、オフィスで行う必要がない場合は、オフィスで行う必要はないということを覚えておいてください。リモートワークには、チームの絆を築き、ビジネスとのつながりを感じるという点で独自の課題がありますが、メリットはデメリットをはるかに上回ります。適切なテクノロジーを採用することで、リモートワークでもビジネスを効率的に運営できるようになります。また、インフラストラクチャやユーティリティにかかるコストの節約にもつながります。
4. 顧客とのつながり
パンデミックの間、多くのブランドは、ソーシャルメディアやその他のプラットフォーム向けに、制作価値の高い動画を作成するためのスタジオやスペースを手配することができませんでした。クリエイターは、コンテンツを公開するために自宅で動画を制作していました。驚くべきことに、あまり制作されていないこの形式のコンテンツは、依然として視聴者とつながっていました。ここで中小企業が学ぶべき教訓は、視聴者が楽しめるコンテンツを作成するために、高価な機器や広大なスペースは必要ないということです。コンテンツで質の高い有用な情報を提供することに重点を置くことで、視聴者との強いつながりを築くことができます。このタイプのコンテンツは、人々にとってより共感を呼びます。
5. 新たな機会
ビジネスの仕組みは急速に変化しています。クラウド テクノロジー、人工知能、機械学習によって、人間の介入が必要な仕事とそうでない仕事が変わってきています。世界中の政府が、大手テクノロジー企業の仕組みを変える法律を検討しています。こうした変化はすべて、注意を払っている中小企業にとって多くの新しい機会が生まれることを意味します。商取引の世界で起こっている変化を活用するために、提供内容を拡大または変更する意欲を持つ必要があります。ギグ エコノミー プラットフォームを利用して、新しいクライアントや仕事を見つけることを検討してください。Upwork や Freelancer などのサイトは、新しい仕事を見つけるのに最適な情報源になります。
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ソース：
1. 2021 年 4 月、P. Domm、「第 2 四半期には経済が活況を呈すると予想されており、これは株式市場にとって良いニュース」、CNBC、[オンラインで入手可能] https://www.cnbc.com/2021/04/01/economic-boom-in-the-second-quarter-a-boost-for-stocks.html [2021 年 6 月アクセス] から入手可能
2. 2021 年 5 月、D. Georgiev、「30 以上のコード切断統計」、Review 42、[オンラインで入手可能] から入手可能: https://review42.com/resources/cord-cutting-statistics/ [2021 年 6 月アクセス]
3. 2021 年 4 月、K. ストーラー、「ミレニアル世代の 3 分の 1 がパンデミック後に仕事を辞める予定 - その理由と雇用主ができること」、Forbes、[オンラインで入手可能] https://www.forbes.com/sites/kristinstoller/2021/04/06/one-third-of-millennials-plan-to-quit-their-jobs-after-the-pandemic-heres-why-and-what-employers-can-do/?sh=43dd84158033 [2021 年 6 月アクセス]