詳細な小売データを活用する 5 つの方法

2019年現在、世界の電子商取引小売市場規模は4.25兆米ドルと評価されています。市場は2020年から2027年にかけて年平均成長率9.4%で成長すると予測されています[1]。新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、米国の電子商取引の成長は2年加速し、2020年には収益が1500億米ドル増加しました[2]。

消費者向け小売市場は、ダイナミックで競争の激しい分野です。消費者の期待と要求は日々変化します。実店舗、eコマース小売業者、消費財 (CPG) 企業は、競争上の優位性を維持するために迅速に適応する必要があります。

参照:サプライチェーンの効率を高めるインテリジェントな SKU 管理

データの重要性

データは新しい石油です。企業はデータを活用して、消費者にカスタマイズされた体験と価値の向上を提供できます。これにより、顧客維持率、平均顧客価値、および全体的な収益を向上させることができます。小売業者は、オンラインおよびモバイル取引、IoT (モノのインターネット) デバイス、およびソーシャル メディアからデータを収集できます。データに基づく意思決定により、顧客満足度を向上させることができます。ただし、このような大量のデータを分析して質の高い洞察を生み出すことは困難です。レガシー システムでは、リアルタイム データを安全に転送することが困難になる場合があります。また、高度な分析を得るための企業の能力が制限される可能性があります。このような状況では、Snowflake のクラウド データ プラットフォームなどのソリューションが非常に役立ちます。このソリューションは、効果的な技術スタックに必要なすべてをカバーします。

技術スタックとは何ですか?

テクノロジー スタックまたはテック スタックとは、企業が業務を遂行するために使用するサービス、ソフトウェア、ツール、プログラムを指す用語です。小売業の場合、テクノロジー スタックが実行する必要がある機能がいくつかあります。これらの機能の一部を以下に示します。

• 顧客関係管理:小売業は顧客とのやり取りを追跡するために質の高いCRMが必要です。
• パーソナライゼーションモデル:パーソナライゼーションモデルを作成する機能により、企業は各顧客のプロファイル、過去の購入履歴、場所などに基づいてカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。
• キャンペーン測定:すべての小売業はオンライン広告キャンペーンを実施しています。テクノロジースタックには、これらのキャンペーンのパフォーマンスを測定し、どの戦略が効果的かを分析する機能が必要です。
• データのキャプチャと分析:データはさまざまなソースから流入します。マーケティングキャンペーン、ソーシャルプラットフォーム、販売など。小売業のテクノロジースタックには、このデータをキャプチャし、分析し、有意義な洞察を提示する機能が含まれている必要があります。

このホワイトペーパーでは、小売業が詳細なデータを活用できる次の 5 つの方法について説明します。

1. メッセージをパーソナライズする
2. 品揃えをカスタマイズ
3. 在庫の最適化
4. テストして学ぶ
5. 価格を最適化して価値を高める

業界で競争上の優位性を獲得する方法の詳細については、このホワイト ペーパーをダウンロードし、Whitepapers.online を購読してください。

出典:

1. 2020 年 5 月、「小売 E コマース市場規模、シェア、製品別トレンド分析レポート」、Grand View Research、[オンラインで入手可能] から入手可能: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/retail-e-commerce-market [2021 年 7 月アクセス]

2. 2021年6月、「コロナウイルスにより2020年の米国eコマースに1050億ドルの損害」、Digital Commerce 360、[オンラインで入手可能] https://www.digitalcommerce360.com/article/coronavirus-impact-online-retail/ [2021年7月アクセス]