Enligt uppgifter som släppts av Bookedin.com gjordes under 2019 46 % av de möten som gjordes med deras programvara av kunder medan 54 % gjordes av ett företags anställda. 82 % av kunderna använder smartphones för att boka möten, 16 % använder stationära datorer och 2 % använder surfplattor[1]. Om du driver ett litet företag som är starkt beroende av möten och bokningar, bör du överväga att investera i en robust programvara för schemaläggning av möten. I den här artikeln kommer vi att titta på 3 starkt rekommenderade appar för schemaläggning av möten för små företag. Nedan följer några exempel på företag som kräver schemaläggning:
- Frisör & skönhetssalonger
- Medicinska praxis
- Tatueringssalonger
- Fotografer
- Trafikskolor
- Spatjänster etc
Se även: 5 måste ha Chrome OS-appar 2021
Vad är program för mötesschema?
Program för mötesschemaläggning kan användas av dina kunder såväl som anställda för att boka. boka om eller avboka möten med ditt företag via en onlineplattform. Beroende på vilken programvara du väljer kan gränssnittet integreras i din webbplats, sidor på sociala medier eller någon annan typ av plattform som stöds av programvaran.
Du kommer att kunna definiera de parametrar som styr anställdas och kunders förmåga att boka eller ändra möten. Du kan definiera när ditt företag är öppet och anpassa när specifika tjänster som erbjuds är tillgängliga. Programvaran kommer att förhindra dubbel- eller överbokning utan behov av manuellt ingripande. Du kommer till och med att ha möjlighet att tillfälligt blockera vissa tjänster. Om du till exempel driver en salong och din färgläggare är ledig kan du blockera personer från att boka tider hos färgläggaren. Ofta låter programvaran dig till och med anpassa meddelandet som folk ser när de försöker boka en tjänst eller en tid då detta inte är tillgängligt. Vissa appar för bokning av möten har också förmågan att behandla betalningar eller kommer att integreras med ditt befintliga POS-system och betalningsgateway.
Därför är appar och programvara för mötesscheman avgörande för företag som förlitar sig på bokningar. De minskar mängden tid och ansträngning som krävs för att hantera komplexa scheman. Eventuella negativa konsekvenser på grund av mänskliga misstag minimeras eftersom dina anställda inte kommer att ansvara för att se till att möten läggs till i kalendrar eller för att bekräfta tillgängliga tider, programvaran kommer att göra detta i realtid.
Fördelar med schemaläggningsappar för möten
Flexibilitet
Bra schemaläggningsprogram kommer att ha funktioner som ger ditt företag flexibilitet. Du kommer att kunna anpassa hur bokningar fungerar för att passa ditt företags behov. Vill du att kunderna ska kunna välja tjänsten samt vem som ska utföra tjänsten? Ska de kunna välja plats för mötet? Vill du blockera kunder från att ändra mötesinformation 24 timmar före utsatt tid? Anpassning gör att du kan skapa en lösning som är skräddarsydd efter dina behov utan det dyra åtagandet att utveckla din egen mjukvara.
Minska kostnaderna och öka produktiviteten
Konventionella metoder för schemaläggning av möten är tidskrävande och resurskrävande. Med hjälp av schemaläggningsappar kan en enda person enkelt hantera bokningar för ditt företag. Detta gör att du kan minska kostnaderna eftersom färre resurser krävs för att hantera ditt företags kalender. Den tid som anställda sparar genom att inte behöva ta itu med möteshantering kommer att leda till ökad produktivitet
Användarupplevelse av hög kvalitet
Schemaläggningslösningar stöder ofta mer än en plattform. Detta innebär att dina kunder kommer att kunna engagera sig med ditt företag genom sin föredragna kanal, dvs sociala medier, din webbplats eller till och med en meddelandetjänst som WhatsApp. Kunder kommer enkelt att kunna se vilka tjänster du erbjuder, vilka mötestider som är tillgängliga och kan boka efter deras bekvämlighet. Ett system som är väluppbyggt gör att användarna också kan välja sina preferenser som plats, den anställde eller läkaren de vill ha mötet med, vilken typ av material de vill använda, etc. Detta skapar en mycket positiv användarupplevelse för kunderna. Dina företag kommer att framstå som professionella och av hög kvalitet. Det lägger grunden för en stark kundrelation.
Hur man väljer ett program för schemaläggning av möten
Steg 1: Förstå dina krav
Ta dig tid och förstå vad du behöver från ditt mötesschema. Börja från grunderna, bokar du tider för en virtuell session eller för en fysisk plats. Om du har en fysisk plats, hur många platser har du? Vad vill du basera dina möten kring, tjänster eller tjänsteleverantörer? Vill du till exempel att folk ska kunna boka en dansklass och du har full kontroll över vilken lärare som ska ta den klassen, eller vill du att folk ska kunna boka en klass med en specifik lärare? Vilken kontroll vill du ha från backend? Vem kommer att ha tillgång till att hantera mötessystemet? Det är viktigt att svara på dessa frågor eftersom det hjälper dig att förstå vilka funktioner du behöver från ditt program för bokning av möten När du går igenom dessa frågor gör en lista över funktioner som du behöver.
Steg 2: Leta efter rätt lösning
När du har en lista över funktioner som du behöver kan du leta efter programvara och lösningar som har de flesta funktionerna och som ligger inom din budget. Observera, om du har en låg budget kan du behöva kompromissa med vad bokningslösningen kan göra. Ett bra tips är att läsa recensioner av personer som faktiskt har använt tjänsten. De kommer att beskriva vad de försökte göra och vilka utmaningar de stod inför. Om du letar efter liknande funktionalitet kan du eliminera verktyg därefter. Du bör välja mellan 2 till tre alternativ innan du går vidare till steg 3.
Steg 3: Begär en demo
Om möjligt boka en demo med kundsupporten av en lösning, så att du kan ställa frågor från första hand. Förklara vad du vill göra och låt supportrepresentanten förklara hur det kan göras. Om det inte är möjligt att boka en demo, kontakta deras kundsupport via e-post eller chatt och lista dina frågor. På så sätt kan du få en tydlig uppfattning om vilka funktioner som kommer att finnas tillgängliga med varje verktyg. Baserat på denna information och priset kan du välja det alternativ som ger högst ROI.
Steg 4: Testa din implementering
När du har valt rätt lösning implementerar du den på din valda plattform: webbplats, målsida eller social profil. Det är mycket viktigt att du testar din integration för att säkerställa att det inte finns några fel och fel. Prova att boka en tid själv och se hur upplevelsen är. Kontrollera e-postmeddelandena du får för att säkerställa att kommunikationen är korrekt och grammatisk. Kontrollera backend för att säkerställa att informationen som fångas är korrekt.
3 rekommenderade appar för schemaläggning av möten
1. Simplybook.me:
Översikt
Detta bokningssystem för möten är designat för tjänstetillhandahållande branscher som tar emot bokningar. Den kan användas på Windows-, Android- och iOS-enheter. Paket börjar på $10 per månad och går upp till $60. De högre paketen möjliggör ett högre antal bokningar under en månad. Du kan välja en lämplig plan baserat på antalet möten som ditt företag har tillgängliga under en månad. Det finns en 14-dagars gratis provperiod som tillåter 50 bokningar.
Det goda
Alla planer kommer med viktiga funktioner, som att ställa in webbplatsbokningar, administratörsappar för enkel hantering, möjligheten att avboka och boka om möten och konfigurera e-post- och webbläsaraviseringar. Verktyget låter dig också lägga till upp till tre ytterligare funktioner till ditt paket mot en extra kostnad. På så sätt behöver du inte uppgradera till en högre plan eftersom du behöver en viss funktion, företag kan hålla kostnaderna nere genom att registrera dig för startpaketet och betala för nödvändiga funktioner alacarte. Det finns många integrationer tillgängliga som WordPress och Zapier.
Det dåliga
Hur systemet är utformat kan du inte konfigurera prissättning per timme. Du kommer bara att kunna ställa in ett statiskt pris för varje tjänst. Så om din prissättning baseras på en sessions längd kanske det inte är rätt lösning för dig. Den initiala installationen blir mer komplex och det blir svårt att lägga till och hantera tjänstetillägg som är tidsbaserade.
2. Setmore:
Översikt
Denna online schemaläggningsplattform är designad för små företag och är mycket enkel att använda. Plattformen stöder Windows-, Android- och iOS-enheter. Det finns en gratis plan som inkluderar 100 e-postpåminnelser och kan acceptera betalningar via square. För att kunna acceptera betalningar via Stripe och för ytterligare funktioner måste användare köpa en 5$ Pro eller 9$ premiumplan. Sätt fler verk på följande marknader: Indien, Australien, Brasilien, Kanada, Tyskland, Japan, Mexiko, Storbritannien, USA.
Det goda
Setmore är väldigt lätt att använda och mycket rimligt jämfört med alternativ. Att sätta upp bokningssidan är inte särskilt komplicerat och kräver inga tekniska kunskaper. Kunderna kommer också att tycka att plattformen är enkel att använda och den har ett användarvänligt gränssnitt. Företagsägare kan designa roliga och färgglada ikoner för varje tjänst för att anpassa sina bokningssidor.
Det dåliga
Plattformen tillåter inte företag att ha en bokningsbuffert. Om du till exempel vill säkerställa att bokningar endast kan göras 24 timmar före mötestiden, kan detta inte konfigureras i appen. Du kan begränsa bokningar till att endast ske under arbetstid men du kan inte lägga till bufferttider. Det tillåter inte heller att du lägger till flera adresser på bokningssidan, vilket kan vara ett problem för företag med flera platser och skapa förvirring för kunderna.
3. Utnämning:
Översikt
Appointlet är en robust lösning för onlinebokning av möten. Det kan användas av företag av alla storlekar och låter dem skapa ett bokningsgränssnitt på sin webbplats, en landningssida eller via e-post. Användare kan ställa in tvåvägssynkronisering med Google Kalender och Microsoft Office 365, så att den senaste tillgänglighetsinformationen är tillgänglig. För företag som letar efter en lösning för att boka virtuella möten och sessioner, integrerar Appointlet även med GoToMeeting, Join.me och Zoom. Det finns en 15-dagars gratis provperiod med alla funktioner. När provperioden är slut kan användare välja att fortsätta med den kostnadsfria planen eller uppgradera till premiumplanen för 10 $ i månaden. Premiumplanen tillåter företag att vitlista lösningen och ta bort alla Appointlet-varumärken. De kommer också att få tillgång till ytterligare integrationer som Zapier och Stripe som inte finns på gratisplanen. Ytterligare funktioner som att kunna anpassa bokningsmeddelanden, manuellt bekräfta bokningar, etc, är också endast tillgängliga på premiumplanen.
Det goda
Supporten är lyhörd och kunnig och informerar dig om något inte är möjligt via lösningen. Priset är överkomligt och gratisplanen innehåller massor av användbara funktioner. Lösningen är mycket robust och integrationen med Zapier och annan mjukvara ökar vad denna lösning klarar av. Lösningen är mycket anpassningsbar och fungerar för organisationer av alla storlekar.
Det dåliga
Lösningen har för närvarande ingen Facebook-integration. Användarnas möjlighet att anpassa e-postaviseringen är begränsad. Användare måste välja mellan gratisplanen och premiumplanen. Det finns inget mellanalternativ. Detta är inte ett betydande problem eftersom premiumplanen är ganska överkomlig. Användargränssnittet för bokningsgränssnittet har fått en del kritik och kan förbättras. Hantering av bokningar kan endast göras via webbappen, det finns ingen android- eller iOS-specifik applikation.
Prenumerera på nyhetsbrevet whitepapers.online för fler artiklar som denna. Lär dig om ny utveckling inom teknik och hur du kan utnyttja dem för ditt företag.
Funktionsbild: Kalendervektor skapad av pch.vector - www.freepik.com
Källor:
1. A. Eira, nd '74 Basic Appointment Scheduling Statistics: 2020/2021 Data Analysis & Market Share', Finances Online [tillgänglig online] tillgänglig från: https://financesonline.com/appointment-scheduling-statistics/ [tillgänglig apr. 2021]