Konsumenter har lärt sig att förutse ett visst mått av anpassning när de handlar med ett företag de senaste åren. Flera beröringspunkter påverkar ett köpbeslut, och dagens kunder vill att företag ska erbjuda relevanta förslag baserat på deras köphistorik.
Samtidigt blir datasekretess en växande fråga för företag, med flera efterlevnadskrav och lagstiftning på plats för att skydda användarinformation. Låt oss titta på hur företag kan använda folkbaserad marknadsföring för att tillhandahålla skräddarsydda konsumentupplevelser i ett allt mer privat datalandskap.
Se även: Är Martech Tools verkligen effektiva för startups?
Vad är folkbaserad marknadsföring?
Människobaserad marknadsföring ger en mer personlig marknadsföringsstrategi, vilket gör det möjligt för företag att skräddarsy budskap och genomföra kampanjer vid de mest effektiva perioderna. Människobaserad marknadsföring behandlar varje kund som ett distinkt mål snarare än att segmentera dem i stora publikgrupper.
Kundernas data från online- och offlinekällor används för att utveckla fullständiga, rika kundprofiler inom folkbaserad marknadsföring. Varumärken använder denna data för att bedöma kritiska resultat som köp av specifika personer över tid, mönster för medieexponering och hela kundens väg till köp. Detta gör att de kan få insikter om vad som genererar medvetenhet, bra varumärkeskapital, försäljning och opinionsbildning.
Internetdatakällor används av folkbaserad marknadsföring för att sammanställa studier om hur konsumenter reagerade på olika marknadsföringsbudskap och var de föredrog att se dessa meddelanden placerade. Människobaserad marknadsföring för offlinekällor ger information till distinkta kundgrupper genom att studera hur de engagerar sig i specifika meddelanden, till exempel det TV-nätverk där de visades eller vilken dag ett meddelande sändes. Den undersöker också synergier mellan media på individnivå, och avslöjar potentialen för att förbättra inriktning, medieplaceringar, mediemix och meddelanderotation.
Personalisering blir alltmer nödvändig för att framgångsrikt etablera kundlojalitet; 91 % av kunderna tror att de är mer benägna att köpa med företag som känner till, minns och levererar relevanta erbjudanden och förslag. Människobaserad marknadsföring, i denna mening, hjälper företag att se konsumenter som personer, vilket möjliggör hyperpersonlig inriktning och interaktion för djupa, meningsfulla relationer. Personalisering har också ett betydande inflytande på slutresultatet:
- En femtedel av butikerna har ingen personaliseringsstrategi, men ändå tror 96 % att anpassning påverkar köpbeteendet.
- Nästan 60 % av köparna som har använt personalisering säger att det påverkade deras köpval.
- Personalisering ger kvantitativa resultat, med 88 % av marknadsförare som hävdar mätbara förbättringar som en konsekvens av personalisering, där mer än hälften rapporterar en ökning på 10 % eller mer.
Personalisering visar för konsumenter att företag förstår deras specifika intressen och problem, såväl som deras föredragna online- och offlinekanaler genom hela marknadsföringsmixen. Människobaserad marknadsföring är en mer sofistikerad personalisering som kan följa kunder över olika enheter för att ge skräddarsydda upplevelser när det är mest sannolikt att de konverterar.
Personlig marknadsföring i flera kanaler och över kanaler
Eftersom marknadsförare måste kunna anpassa individualiserade budskap till kunder och potentiella kunder över kanaler, tar folkbaserad marknadsföring ett mer personligt tillvägagångssätt för marknadsföring i flera kanaler och över kanaler.
Flerkanalsmarknadsföring, där människor använder många kanaler såsom online, personliga, callcenter och andra för att ansluta och köpa oberoende, behöver personalisering eftersom varje kanal fungerar som sin distinkta enhet. Kunder måste ha unika, exceptionella, välriktade upplevelser på varje plattform för att konvertera eftersom det inte finns någon anslutning mellan kanaler under hela kundresan.
Kundernas agerande är sammanlänkade genom hela deras köparresor med hjälp av cross-channel marketing. En kunds upplevelse online, i butik, via telefon och på andra ställen är sammankopplade och bör bygga på varandra för att leda kunder till köpstället. Personalisering är också viktigt här eftersom varje möte måste innehålla detaljerad information från primära kontaktpunkter.
Människobaserad marknadsföring möjliggör effektiv marknadsföring i flera kanaler och över kanaler genom att ge företag en mer djupgående inblick i sina konsumenters mediamixvanor och preferenser. Dessa resultat kan sedan användas för att planera framtida hyperanpassade annonser.
Fördelarna med människobaserad marknadsföring
När vi går mot en framtid utan kakor måste många företag utvärdera hur de kan fortsätta att samla in viktig konsumentinformation samtidigt som de förblir kompatibla med växande regler. Människobaserad marknadsföring har olika fördelar som hjälper till att övervinna denna svårighet, inklusive följande:
- Bättre skräddarsydda meddelanden: Eftersom folkbaserad marknadsföring fokuserar på personen snarare än cookies i en webbläsare, kan du skapa kreativa budskap som ansluter till dina målkonsumenter.
- En mer omnikanalstrategi: Genom att basera annonser på individer snarare än cookies kan du framgångsrikt nå din målgrupp online och offline.
- Rätt media vid rätt tidpunkt: Få en bättre kunskap om vilka medier som konverterar och när dina målkonsumenter är mest öppna för dina annonser.
- Färre medieavfall: Att koncentrera sig på rätt måldemografi med rätt budskap på rätt plattform kommer att slösa mindre pengar på media som inte ger marknadsförings-ROI.
- Utöka din räckvidd: Öka din kundbas genom att rikta in dig på potentiella kunder som är jämförbara med din nuvarande kundgrupp. Du kan bättre inrikta dig på personer som kanske är mer lyhörda för dina produkterbjudanden genom att skapa en look-a-like-publik.
Hur man skapar en lönsam personbaserad marknadsföringsstrategi
För att börja med folkbaserad marknadsföring måste din organisation ha följande på plats:
- Data: På grund av de enorma mängderna data i dagens bransch kan det vara svårt att få tag på den data du vill ha och avgöra om den data är av god kvalitet. Tänk på följande datakällor för att avgöra vilken information du behöver:
- Förstapartsdata: Information som samlats in av ditt företag. Kundernas e-postmeddelanden och potentiella kunders telefonnummer är exempel på detta.
- Andrapartsdata: Förstapartsdata erhålls från en leverantör eller en pålitlig källa.
- Tredjepartsdata: Information mottagen från en tredje part.
Även om förstapartsdata är den bästa formen av data att arbeta med, överväg att samarbeta med en leverantör med kritiska band med medieleverantörer och andra branschpartners för att ge dig den förstapartsdata som ditt team behöver.
- Identifiering: Varumärken måste garantera att deras potentiella kunder identifieras på alla offline- och onlinemedieplattformar. Varje dag ansluter konsumenter till flera former av media, och företag måste vara närvarande där deras kunder finns.
- Unified Marketing Measurement: Den korrekta attributionsmodellen måste standardisera och jämföra data och avgöra hur man spenderar reklampengar. Det kan vara svårt att avgöra vilken kanal som var mer produktiv när man jämför Nielsens betyg med PPC-klick, särskilt när man använder föråldrade modeller. Organisationer som använder en omnikanalstrategi för marknadsföring bör använda enhetlig marknadsföringsmätning, som kan ta hänsyn till offline- och onlinedata.
Se även: 3 pålitliga appar för bokning av möten för småföretag
Följande steg: Använda en människobaserad marknadsföringsplattform
En personcentrerad strategi kräver att företag använder datadriven marknadsföring för att engagera sig med potentiella kunder och konsumenter och göra val baserat på dessa data. För att göra det effektivt behöver företag en sofistikerad plattform för marknadsföringsmätning och tillskrivning.
Marknadsmätnings- och attributionsplattformar använder aggregerade konsumentdata och konsumentdata på personnivå för att tillskriva beteende till mediamixar, meddelanden och andra element, allt samtidigt som man tar hänsyn till det större marknadsföringskontexten och externa influenser. Detta gör det möjligt för marknadsförare att anta ett kundcentrerat tillvägagångssätt och anpassa annonserna så att de blir mest effektiva för enskilda kunder baserat på deras preferenser.
En marknadsmätnings- och attributionsplattform har också följande fördelar:
- Förbättrade band med medieleverantörer via dataåtkomst och ett fullständigt grepp om vad som resonerar hos deras publik
- Beslut fattas snabbare tack vare tydliga, handlingsbara data och analyser.
- Kampanjförbättringar är möjliga tack vare enhetlig marknadsföringsmätning, som gör det möjligt för företag att förstå vilka medier och budskap som presterar och pivotera vid behov.
Utvald bild: Bild av rawpixel.com
Prenumerera på Whitepapers.online för att lära dig om nya uppdateringar och förändringar gjorda av teknikjättar som påverkar hälsa, marknadsföring, affärer och andra områden. Om du gillar vårt innehåll, vänligen dela på sociala medieplattformar som Facebook, WhatsApp, Twitter och mer.