År 2020 började människor i ett aldrig tidigare skådat antal arbeta hemifrån på grund av Covid-19-pandemin. Faktum är att 85 % av cheferna tror att team med distansarbetare kommer att bli normen [1]. Detta utlöste en acceleration och ökat intresse för digital transformation bland företag. Att kunna leverera tjänster, samarbeta kring data och upprätthålla kontinuitet i arbetet med en distanspersonal blev en nödvändighet. Human Resources var inte undantaget från denna omvandling. Processer som löner, ersättning, prestationsmätning etc digitaliseras över organisationer genom att implementera en digital HR-strategi . I den här artikeln tittar vi på HR-rollen i den digitala transformationen av en organisation övergripande.
Förstå digital transformation
Digital transformation innebär att transformera alla delar av en organisation och verksamheter genom att integrera digital teknik i processer och verktyg. Målet med digital transformation är att öka effektiviteten, produktiviteten och produktionen; minska kostnader och resurskrav; och leverera högre värde till kunderna. Digital transformation förändrar det grundläggande sättet som ett företag verkar på. För att den här typen av omvandling ska bli framgångsrik krävs det en kulturell förändring i organisationen. Anställda och chefer måste utmana status quo, prova nya sätt att göra saker på och acceptera att saker och ting kanske inte fungerar perfekt direkt. Ofta måste organisationer överge långvariga processer som hjälpt ett företag att nå framgång till förmån för nya processer som fortfarande håller på att utvecklas och definieras. När det gäller digital transformation spelar HR därför en nyckelroll eftersom avdelningen har en betydande inverkan på kulturen i en organisation.
Nyckelområden för digital transformation
Teknik för transformation
Ett av nyckelområdena för digital transformation är teknik. Under det senaste decenniet har teknologin utvecklats exponentiellt. Teknik som leder till omvandling i verksamheten inkluderar men är inte begränsade till:
- Blockchain
- Artificiell intelligens
- Cloud computing
- Stordatabearbetning etc
Potentialen för dessa tekniker är enorm och är drivkraften bakom digital transformation. De potentiella fördelarna i form av kostnadsbesparingar, produktivitet och produktion är så betydande att företag inte längre kan ignorera dessa tekniker. Som sagt, företag står inför några allvarliga utmaningar när det gäller att anta dessa tekniker. Dessa tekniker är komplexa och om ett företag inte har intern expertis och kunskap för att förstå dem kan det bli mycket svårt att använda dem. De flesta företag måste också brottas med sina befintliga tekniska skulder, äldre teknologier som redan har införts genom betydande investeringar. Kan dessa äldre system uppgraderas och integreras med den nya tekniken? Vad skulle kostnaden för sådana förändringar bli? Vilka säkerhetsproblem skulle detta skapa? Det här är frågor som måste övervägas noggrant.
Data och teknik
Ett annat område av digital transformation som företag ibland inte tänker på är data. Data spelar en nyckelroll för att driva många nya tekniker. För att artificiell intelligens ska vara effektiv måste kvalitetsdata ges till dess maskininlärningsmodeller. De flesta företag upprätthåller dock inte grundläggande hygien när det kommer till data. Effektiv transformation kräver korrekta data och analyser för att rätt förändringar ska kunna göras. Om rätt data samlas in och rätt tid och i rätt format kan många processer automatiseras, detta minskar kostnaden och resurserna som krävs för att slutföra en uppgift.
Låt oss ta ett exempel från digital transformation av mänskliga resurser när det gäller löner. Idag kan företag enkelt få programvara som automatiskt beräknar hur mycket anställda behöver betalas, vilken skatt som måste dras etc. Men för att denna programvara ska fungera effektivt måste de också samla in korrekta data på en kontinuerlig basis som närvaro information, eventuell övertid, bonusar som måste betalas ut, etc. Effektiv digital transformation kräver därför att företag förstår vilken data som krävs, hur den behöver samlas in, lagras och presenteras så att automatiseringen kan bli effektiv.
Implementera processer
Processer krävs för att genomföra digitala transformationer. Det kräver att företag tänker från början till slut. Det är därför de är nyckelområden för transformation. Att inte ha rätt processer på plats kan leda till att digitaliseringen misslyckas även om rätt teknik och data används. Organisationer måste tänka utanför det traditionella hierarkiska tänkandet och fokusera mer på vad rätt arbetsflöde är. Genom att komma ihåg att alla processer kan ses över, elimineras eller förbättras, kan företag uppnå verklig transformation istället för stegvisa förbättringar.
HR roll i framgångsrik digital transformation
Teknik, data och processer är nyckelområdena för digital transformation. Organisationer består dock av människor, och att ignorera den mänskliga aspekten i en transformation kommer att leda till misslyckanden. Framgångsrika digitala transformationer tar hänsyn till de inblandade människorna, hur de för närvarande beter sig och hur förändringarna kommer att påverka dem. Det är därför det är avgörande att ha en HR-strategi för digital transformation.
Be om ett HR-perspektiv
När företag sätter ihop ett team för att leda sin digitala transformation måste HR- och Operationsavdelningarna ha en framträdande plats vid bordet. Dessa avdelningar kommer att tala för människorna, identifiera vilken utbildning som krävs och kan hjälpa till att säkerställa att resursrekrytering och utveckling är anpassad till de förändringar som äger rum i organisationen. Detta kommer att bidra till att säkerställa en långsiktig framgång för omvandlingen. Målet med digitaliseringen är att öka effektiviteten och produktiviteten och minska kostnaderna genom att använda teknik för att automatisera processer och eliminera behovet av resurser för att investera tid i icke-värdeskapande uppgifter. När företag inte tänker på de människor som kommer att påverkas av en teknik kan det leda till frustration bland anställda och till misslyckade initiativ.
Forma företagskultur
Ditt HR- och verksamhetsteam kommer att kunna förstå och kommunicera de bekymmer som anställda har angående en teknisk transformation. Detta gör att du kan lösa problemen i tid. Rätt ledare kan hjälpa anställda på företaget att förstå behovet av förändring och informera dem om hur förändringarna kommer att påverka deras arbete och liv. En sann digital transformation är en fundamental förändring i ett företags kultur.
Stödja övergång och utbildning
HR-avdelningen förstår en organisations personalstyrka, dess nuvarande kompetens och styrkor. Därför kommer de att kunna identifiera vilka områden anställda behöver utbildning i och utforma ett program som kommer att kunna uppfylla dessa behov. Det är HR-avdelningens ansvar att skapa ett utbildningsprogram som förbereder medarbetarna för eventuella nya krav från rollen. Till exempel, om ny programvara eller ett nytt verktyg ska användas kan anställda behöva utbildning i gränssnittet eller i vissa fall kan anställda behöva mer omfattande utbildning om teknik och till och med få nödvändiga certifieringar. Personal kan hjälpa till att säkerställa korrekt efterlevnad. De kan stödja verksamhetens övergång från en teknik till en annan och förbättra chanserna för en framgångsrik transformation.
Prenumerera på Whitepapers för mer information om tekniker som kan förändra ditt företag. Vi delar de senaste nyheterna från världen av HR-teknik, fintech, martech och IT.
Källa:
1. apr 2021, J. Steward, "The Ultimate List Of Remote Work Statistics for 2021", Findstack [tillgänglig online] tillgänglig från: https://findstack.com/remote-work-statistics/ [tillgänglig apr 2021]
Funktionsbild: Teknikfoto skapat av rawpixel.com - www.freepik.com