2020 年，由于新冠疫情，大量人员开始居家办公。事实上，85% 的管理者认为远程办公将成为常态 [1]。这加速了企业数字化转型的进程，也增加了企业对数字化转型的兴趣。能够提供服务、协作处理数据并与远程员工保持工作连续性已成为必需。人力资源也未能免受这种转型的影响。通过实施数字化人力资源战略，工资单、薪酬、绩效评估等流程正在整个组织中实现数字化。在本文中，我们将探讨人力资源在整个组织数字化转型中的作用。
了解数字化转型
数字化转型意味着通过将数字技术集成到流程和工具中来改变组织和企业的所有领域。数字化转型的目标是提高效率、生产力和产出；降低成本和资源需求；并为客户提供更高的价值。数字化转型改变了企业运营的根本方式。要使这种转型取得成功，组织需要进行文化转型。员工和经理需要挑战现状，尝试新的方式，并接受事情可能不会一开始就完美无缺的事实。组织通常必须放弃帮助企业取得成功的长期流程，转而采用仍在开发和定义的新流程。因此，在数字化转型方面，人力资源部门起着关键作用，因为该部门对组织文化有重大影响。
数字化转型的关键领域
转型技术
数字化转型的关键领域之一是技术。在过去十年中，技术飞速发展。导致业务转型的技术包括但不限于：
- 区块链
- 人工智能
- 云计算
- 大数据处理等
这些技术的潜力巨大，是数字化转型的驱动力。在成本节约、生产力和产出方面的潜在好处如此巨大，以至于企业再也不能忽视这些技术了。话虽如此，企业在采用这些技术时也面临着一些严峻的挑战。这些技术非常复杂，如果企业没有内部专业知识和知识来理解它们，采用它们就会变得非常困难。大多数企业还必须应对现有的技术债务，即已经通过大量投资实施的遗留技术。这些遗留系统能否升级并与新技术集成？这种变化的成本是多少？这会带来哪些安全问题？这些问题需要仔细考虑。
数据和技术
企业有时不会考虑的另一个数字化转型领域是数据。数据在推动许多新技术方面发挥着关键作用。要使人工智能有效，需要为其机器学习模型提供高质量的数据。然而，大多数企业在数据方面没有保持基本的卫生。有效的转型需要准确的数据和分析，以便做出正确的改变。如果在正确的时间以正确的格式收集正确的数据，许多流程就可以自动化，从而减少完成任务所需的成本和资源。
让我们以人力资源数字化转型中的工资单为例。如今，企业可以轻松获得可以自动计算员工需要支付多少工资、需要扣除多少税款等的软件。但是，为了使该软件有效运行，他们还需要持续收集准确的数据，如考勤信息、任何欠下的加班费、需要支付的奖金等。因此，有效的数字化转型要求企业了解需要哪些数据，如何收集、存储和呈现这些数据，以便自动化能够有效发挥作用。
实施流程
执行数字化转型需要流程。它要求企业进行端到端思考。这就是为什么它们是转型的关键领域。即使使用了正确的技术和数据，没有正确的流程也会导致数字化失败。组织需要跳出传统的层级思维，更多地关注正确的工作流程。记住任何和所有流程都可以彻底改革、消除或改进，企业就可以实现真正的转型，而不是渐进式改进。
人力资源在成功数字化转型中的作用
技术、数据和流程是数字化转型的关键领域。然而，组织是由人组成的，忽视转型中的人为因素将导致失败。成功的数字化转型会考虑到所涉及的人员、他们目前的行为方式以及变革将如何影响他们。这就是为什么制定数字化转型人力资源战略至关重要。
询问人力资源部门的观点
当企业组建团队来领导数字化转型时，人力资源和运营部门必须占据重要地位。这些部门将代表员工发言，确定需要哪些培训，并帮助确保资源招聘和开发与组织正在发生的变化保持一致。这将有助于确保转型的长期成功。数字化的目标是通过利用技术实现流程自动化并消除资源投入非增值任务的需求，从而提高效率和生产力并降低成本。当企业不考虑将受到技术影响的人时，这可能会导致员工沮丧和计划失败。
塑造企业文化
您的人力资源和运营团队将能够理解并传达员工对技术转型的担忧。这将使您能够及时解决这些问题。合适的领导者可以帮助企业的员工了解变革的必要性，并告知他们变革将如何影响他们的工作和生活。真正的数字化转型是公司文化的根本变革。
支持过渡和培训
人力资源部门了解组织的员工队伍、当前的技能和优势。因此，他们将能够确定员工需要培训的领域，并设计一个能够满足这些需求的计划。 人力资源部门的职责是制定培训计划，帮助员工做好应对职位新要求的准备。例如，如果要使用新软件或新工具，员工可能需要接受界面培训，或者在某些情况下，员工可能需要接受更全面的技术培训，甚至需要获得必要的认证。人力资源部门可以帮助确保保持适当的合规性。他们可以支持企业从一种技术过渡到另一种技术，并提高成功转型的机会。
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来源：
1. 2021 年 4 月，J. Steward，《2021 年远程工作统计数据终极清单》，Findstack [可在线获取] 网址：https: //findstack.com/remote-work-statistics/ [2021 年 4 月访问]