Varför det lönar sig att använda elektronisk signatur

Affärsvärlden går snabbt över till onlinetransaktioner när företag av alla storlekar förvandlas från ineffektiva, dyra, pappersbaserade processer till digitala kontrakt, avtal, godkännanden och andra processer via elektronisk signatur, alias digitala e-signaturer. Företagen drar nytta av de enorma tids- och kostnadsbesparingar som är möjliga när eSignaturer används för försäljningsavtal, nyanställningshantering, fakturering, produkthantering, kundarbetsorder, servicekontrakt, bolånedokument, skatteformulär, händelseregistrering, säkerhet inloggningar och mycket mer.

Större kundnöjdhet och medarbetarproduktivitet

På dagens hårt konkurrensutsatta marknad letar företag inom olika branscher efter nya och bättre sätt att engagera kunder. Med tanke på den breda användningen av smartphones, surfplattor, mobilappar och köp med ett klick räcker det helt enkelt inte för att ge en "tillräckligt bra" användarupplevelse. Du måste hitta sätt att glädja dina kunder över alla engagemangskanaler genom att effektivisera hela kundupplevelsen. Nöjda kunder betyder återkommande affärer och hänvisningar, som båda kan påverka ditt resultat. DocuSigns inverkan på kundnöjdheten kan vara enorm.

Till exempel ökade First Tech Federal Credit Union sitt Net Promoter Score (NPS) med 10 procent, medan Wyndham Hotel Group uppnådde en 12-procentig ökning i retention efter implementering av DocuSign. På ett ledande HR-bemannings- och rekryteringsföretag hjälpte DocuSign till att förbättra NPS-resultatet för kandidatintagsprocessen från -3 procent till +64 procent. En dramatisk förbättring i en affärskritisk process. Snabbheten och bekvämligheten med e-signaturer innebär också högre produktivitet för anställda och partners. Det är samma sak oavsett om du är ett litet företag som säljer en konsumentprodukt eller -tjänst, eller ett stort företag med komplexa leverans- och distributionskedjor.

Högre stängningspriser och försäljningsproduktivitet

Digitalisering av försäljningsprocesser påskyndar försäljningscykler och förbättrar vinstfrekvensen. Att vänta på att pappersdokument ska signeras och returneras kan sakta ner försäljningscykeln till en genomsökning. Vad värre är, det ger kunderna möjlighet att ändra uppfattning och ta sin verksamhet någon annanstans. Smarta säljorganisationer vet att du måste slå till medan järnet är varmt. Med digitala avtal kan kunderna teckna avtal när som helst, var som helst – på kontoret, hemma eller på resande fot. Till exempel kunde Comcast Business Services öka sina stängningsfrekvenser med 30 procent genom att använda DocuSign. Ett ledande försäkringsbolag kunde mer än fördubbla sin stängningskurs för callcenter genom att sälja en premiumprodukt, vilket genererade en inkrementell årlig omsättning på 20 miljoner USD.

Mobilanpassad process

Kunder och anställda blir allt mer mobila, och med den utbredda användningen av smarta enheter förväntar sig människor att kunna genomföra transaktioner var de än är och när de vill. DocuSign stöder transaktioner över alla typer av Internetanslutna enheter, inklusive smartphones, surfplattor och datorer.

Läs också: CFO:s hemlighet bakom global affärsexpansion

Ladda ner för att läsa hela vitboken om varför det lönar sig att använda elektronisk signatur