Förstå Retail Finance Transformation

Inom detaljhandeln pareras störningar för kursen. De senaste åren har traditionella återförsäljare tagit stryk av marknadschocker, interaktion med flera kanaler, sociala medier och förändrad kundsmak. Ändå har de med visioner och en hunger efter digital transformation hittat lukrativa nya möjligheter.

KPMG:s detaljhandelsprognos 2019 ger skarpa kanter kring de teman som kännetecknar årets dynamiska bransch. De inkluderar:

• Konsumentfokuserad datamining för förbättrad personalisering
• Anpassa sig till behoven hos sofistikerade shoppare som har tillgång till en uppsjö av butiker till varierande priser
• Konsumenternas ökande förtrogenhet med AI-drivna serviceagenter
• Använda banbrytande shoppingplattformar som utnyttjar potentialen hos transaktionsdata på nya sätt

Butiker som vägrade eller skjuter upp modernisering inför dessa förändringar riskerade att tappa mark till mer anpassningsbara rivaler.

2020: Avbrott leder till fullständig anarki

De första tre månaderna av 2020 skulle få det föregående årets turbulens att verka som en picknick. Som ett resultat av nedstängningar och beläggningsbegränsningar till följd av covid-19-epidemin minskade den årliga detaljhandelsförsäljningen med cirka 20 % mellan mars och april.

Mars var en rekordmånad för nödvändiga återförsäljare som livsmedelsbutiker och apotek. Augusti till november visade tvåsiffrig tillväxt för återförsäljare som säljer nya förnödenheter som möbler och hemförbättringsverktyg.

I kölvattnet av epidemin skyndade människor att skydda sina hem och köpte kläder och andra saker online i rekordmånga. Mitt i ökningen av störande innovationer, utvecklingen av konsumentbeteende, testning av nya affärsmodeller och det trängande behovet av att använda data strategiskt, står vi nu inför detta. Enligt KPMG:s 2020 Retail State of the Industry Report, "Detaljhandeln som vi känner den är över."

Kärnan i finans

Även i "normalt störande" tider påverkar marknadens instabilitet varje aspekt av ett företag. Dess effekter ses dock starkast i den finansiella sektorn, där en fullständig bild av ett företags hälsa kan fås från finansiella och operativa data.

Detaljhandelns ekonomichefer och ekonomiavdelningar arbetade outtröttligt under epidemin för att snabbt anpassa sig till nya omständigheter. Även om vissa klarade sig bättre än andra, drabbades alla av den enorma störningen, på gott och ont.

Exponera farliga svagheter

Många finanschefer för detaljhandeln, förvirrade över pandemins problem, har insett att redan existerande brister i deras ekonomi-, analys- och planeringsmiljöer har avslöjats.

Med minskande fottrafik, osålt golvlager och opålitliga leverantörskedjor upptäckte dessa finanschefer att deras organisationer behövde förbättras av äldre system och processer som gjorde det svårt att prognostisera snabbt och genomföra säkra beslut.

Det blir ingen väntan mer

Enligt KPMG:s Zaman är nästa steg för återförsäljare klart och finanschefer som vill leda sina företag inför växande osäkerhet har inte råd att vänta. Eftersom "du ser behovet av att ha en smidig, lyhörd organisation" är vår uppfattning att det nu är den perfekta tiden att investera i ditt backoffice, tillägger han. Och revolutionen inom digital ekonomi är den grundläggande underlättaren för det.

Ladda ner Workdays whitepaper för att lära dig mer om Retail Finance Transformation endast på Whitepapers Online.