当今的数字世界瞬息万变，因此企业很难在多种媒体上保持客户兴趣，同时仍为他们提供统一流畅的体验。在这种情况下，全渠道营销非常重要，因为它结合了不同的连接，为人们提供一致的品牌体验。到 2030 年，预计全球低代码/无代码开发平台市场将产生1870 亿美元的收入。到 2024 年，这一领域有望占所有应用程序开发活动的 65% 以上。
巧妙运用营销技术（或称“Martech”）是数字营销的核心。本详细指南介绍了确保客户在所有接触点都能获得一致且难忘的体验所需的重要全渠道策略。
另请参阅： 社交媒体最佳情绪分析工具
如何理解全渠道营销
全渠道营销与传统的多渠道营销方式截然不同，后者通常一次只使用一个渠道。相反，多渠道营销试图让这些平台无缝协作，这样客户无论通过何种方式与品牌联系，都能获得相同的信息和体验。目标是让客户在每一步都能获得满足其需求和愿望的顺畅旅程，无论是使用社交媒体、电子邮件、移动应用还是走进商店。
Martech 与全渠道营销有何关系
全渠道营销依赖于营销技术，它可以帮助公司在所有全渠道营销平台上规划、跟踪和改善客户关系。公司可以通过正确使用营销技术工具了解客户的行为、品味和旅程步骤。这让他们可以为许多客户提供独特的体验。让我们更仔细地看看一些重要的营销技术方法，以更好地进行全渠道营销：
1. 客户数据平台
客户数据平台 (CDP) 是当前营销计划的核心。它将来自多个来源的客户数据整合并组织到一个中心位置。CDP 从 CRM 系统、网络分析、社交媒体网站和其他来源获取数据，并将其整合在一起以创建完整的客户资料。这些资料不仅仅是数字；它们让我们全面了解每个人在所有渠道中的喜好、厌恶、行为和联系人。
有了这么多的信息，营销人员可以不仅仅发送一般性的信息，还可以为每位客户提供高度集中的体验，满足他们的独特需求。营销人员可以为他们的受众制作非常有用的广告，并利用 CDP 中保存的详细数据与他们建立联系。可以做很多事情，比如根据客户之前购买的产品发送带有产品建议的独特电子邮件，或者在社交媒体广告中展示他们最喜欢的品牌。
2.营销自动化
营销技术在许多方面改变了公司与客户沟通的方式。通过组织重复的琐事，如广告定位、社交媒体发布和电子邮件活动，营销人员可以腾出时间和资源来处理更大、更具战略性的项目。
但营销自动化不仅仅是一种节省时间的方法，它还能帮助人们开发新想法并发挥创造力。营销人员可以将受众分成几组，个性化信息，并根据特定客户行为发送信息，这样他们就可以发送更有意义、更及时的内容，与受众建立更深层次的联系。
3. 处理内容的系统
强大的内容管理系统 (CMS) 是任何企业内容策略的核心。它让营销人员能够轻松地在多个平台上构建、组织和共享内容。CMS 可帮助营销人员通过集中内容资产、促进合作和保持品牌一致性来创造引人入胜的内容体验，与目标受众建立联系。
但 CMS 不仅仅是一个以数字方式存储材料的地方；它还是人们发挥创造力和产生新想法的地方。通过使用版本控制、工作流自动化和内容调度等工具，营销人员可以更快速、更可靠地在所有渠道上创建内容。
4.个性化引擎
个性化是数字营销成功的关键，因为它可以让公司为客户提供更相关的体验。个性化系统可以根据个人的兴趣、行为和情况随时更改内容、产品建议和交易。
个性化不仅仅是将客户姓名写在电子邮件中。它还意味着为每个人提供对他们来说真正重要且有价值的体验。个性化引擎让营销人员能够根据浏览历史显示内容、根据人们过去购买的商品推荐商品或根据人口统计数据发送有针对性的优惠，从而创造独特而真实的体验。
5. 分析和归因工具
分析和信用工具为营销人员提供了有关全渠道营销工作的有用信息。这使他们能够检查其策略的效果，并在必要时立即做出更改。
通过监控所有平台上的参与度、转化率和投资回报率 (ROI) 等关键指标，营销人员可以更好地了解他们的工作并找到改进方法。高级归因模型有助于将销售与正确的接触点正确联系起来，从而帮助营销人员明智地利用资源并充分利用他们的营销活动。
6. 处理数据和集成
为了使数据在数字环境中移动和同步，营销技术系统必须协同良好。API 和数据连接使连接不同的系统变得更加容易，让您清晰地了解客户的信息并向他们发送统一的信息和体验。
需要强大的数据管理技术来确保整个营销技术堆栈中的数据安全。这些技术包括数据控制、质量保证和合规性。集成平台还有助于自动化工作流程、改进数据和跨渠道同步。这让营销人员能够开展复杂的活动，并大规模地为每位客户提供独特的体验。
7. 能够说话并做出反应的人工智能
语音和聊天 AI 可用于全渠道策略，使其更具吸引力，更方便客户。支持语音的小工具和应用程序可让客户在不同的接触点快速访问信息、帮助和个性化建议。企业可以使用自然语言处理 (NLP) 和机器学习算法为客户提供有意义且相关的体验，让他们感到满意和忠诚。
能够与人交谈的语音和人工智能不仅仅是趋势，它们还是能够改变企业与用户互动方式的强大工具。这些技术让企业能够通过所有渠道自然地与客户建立联系，为客户提供既易于使用又高度个性化和有趣的体验。
8.虚拟现实和增强现实
AR 和 VR 技术可以为用户提供更具吸引力的体验，从而改善全球营销。企业可以通过在其网站或移动应用中添加 AR 滤镜、产品图片或虚拟试穿体验，为用户提供动态有趣的内容。这些技术让人们对品牌产生兴趣，并通过让人们看到商品在现实生活中的使用方式，帮助他们做出明智的购买选择。
AR 和 VR 不仅仅是未来的想法；它们是企业可以用来为客户提供难忘且令人印象深刻的体验的真正工具。企业可以通过向受众提供引人入胜的材料来吸引人们的注意力并在竞争中脱颖而出。
结论
总而言之，了解全渠道策略对于数字营销项目的成功至关重要。CDP、营销自动化、CMS、个性化引擎、分析工具、交互平台、语音和聊天 AI 以及 AR 和 VR 只是企业可以用来在每个接触点为客户提供统一而独特的体验的少数技术。随着客户标准的变化，投资营销技术以保持竞争力并推动在线市场的长期增长将非常重要。利用营销技术发挥您的优势，并立即从您的数字营销中获得最大收益。
特色图片： 图片来自 macrovector
订阅 Whitepapers.online，了解科技巨头对健康、营销、商业和其他领域产生影响的最新更新和变化。此外，如果您喜欢我们的内容，请在 Facebook、WhatsApp、Twitter 等社交媒体平台上分享。