营销技术如今已成为希望在当今快节奏、瞬息万变的商业世界中保持竞争力和成长的公司的重要组成部分。营销技术 (Martech) 已成为增长最快的市场之一， 2019 年全球估值估计为1210 亿美元。投资正确的营销技术可以帮助组织流程、提高流程效率并让客户更多地参与其中。
但这些投资伴随着风险，企业需要确定他们用于营销的技术工具的投资回报率 (ROI)。我们将在本博客中讨论为什么关注营销技术投资的投资回报率 (ROI) 很重要、最重要的数字和需要考虑的事情，以及根据数据做出决策的最佳方法。
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评估投资回报率的关键指标
评估营销技术投资的投资回报率需要考虑几个关键指标和考虑因素。以下是一些最重要的指标：
收入和销售增长
要计算投资回报率，重要的是要了解营销技术如何影响销售和收入增长。这包括跟踪与技术驱动的营销相关的销售和收入增长。这包括查看您获得了多少新客户、您的追加销售和交叉销售工作效果如何，以及归因模型如何帮助您确定哪些营销平台带来最多的销售额。
营销技术还使分组和个性化变得更容易，通常可以提高转化率和平均交易价值，从而促进销售。它还有助于缩短将潜在客户转化为付费客户所需的时间，这意味着赚钱所需的时间更快。
降低成本
对于营销技术来说，提高销售额很重要，但降低成本也很重要。这意味着要研究技术如何让营销变得更容易、减少手工工作并消除对额外员工的需求。想想它如何改善资源利用率并让团队成员腾出时间去做更重要的任务，而不是手动输入数据。
此外，该技术还可以通过减少平面广告和第三方代理费用等营销成本来节省资金。还有一件事需要考虑，那就是节省的时间。更快地开展活动不仅可以提高效率，还可以降低成本。
客户获取成本（CAC）
衡量投资回报率的一个关键部分是确定客户获取成本 (CAC)。它涉及分解与获取新客户相关的成本，例如广告成本、员工工资、技术许可费和其他重要成本。一个关键指标也是在一定时间内获得的新客户数量。CAC 可以通过将获取新客户的总成本除以新客户数量来找到。
在实施技术之前和之后查看 CAC 非常重要。如果 CAC 失败或获取流程更顺畅，则该技术有助于以经济高效的方式获取客户。此外，了解不同客户群的 CAC 可以让你了解该技术针对特定群体的效果如何。
客户生命周期价值（CLV）
评估客户生命周期价值 (CLV) 可以洞悉营销技术投资的长期影响。这涉及计算客户群的平均 CLV，即典型客户在与您的业务的整个关系中产生的收入。可以通过跟踪采用技术后获得的客户的 CLV 并将其与采用技术之前的客户进行比较来评估 CLV 的技术驱动增长。
客户留存率提高通常会导致 CLV 提高，这表明技术产生了影响。此外，技术在促进追加销售和交叉销售方面的作用可以促进 CLV 提高，使其成为评估投资回报率的重要指标。细分市场特定的 CLV 计算可以更深入地了解技术如何影响各种客户群的长期价值。
转化率
Martech 对转化率的影响是其效果的有力标志。在这篇评论中，我们将研究技术如何改变您的网站、电子邮件广告和社交媒体网站上的转化次数。A/B 测试可用于查看新技术对营销策略所做的哪些更改会产生直接影响。
定位和个性化对转化率有很大影响，因为用户对为他们量身定制的材料反应更好。借助技术和自动化，可以在最佳时间发送文本，从而提高回报率。在销售流程的不同阶段查看转化率也很重要，这样才能充分了解技术如何帮助潜在客户从了解产品或服务转变为认真考虑购买。
评估投资回报率的最佳实践
现在我们了解了关键指标，以下是有效评估Martech投资回报率的一些最佳实践：
1. 设定明确的目标
在实施任何营销工具之前，务必确保目标明确。您希望利用该技术实现什么目标？如何知道自己是否已经实现目标？这是弄清楚如何正确计算投资回报率的第一步。明确而明确的目标可以为您提供方向，并确保您的工作与业务目标保持一致。
明确的目标（例如让更多人访问您的网站、提高销售额或让客户更感兴趣）可以让您轻松了解营销和技术如何影响这些指标。此外，明确的目标可以让您更轻松地确定投资回报率 (ROI)，因为它们可以让您了解您的技术投资对您实现这些目标的帮助有多大。
2. 使用分析工具
使用数据和反馈工具对于了解营销和技术的效果非常重要。许多现代营销技术平台都内置了数据和报告工具，可让您实时查看营销活动的进展情况以及客户的行为。使用这些工具，您可以监控和衡量关键成功因素，例如网站流量、销售率和客户参与度。
这些工具的仪表板和报告通过直观地显示数据，使评估变得更加容易。反过来，这让人们能够快速做出明智的决定。您可以使用分析工具来找出哪些是有效的，哪些需要修复，以及您的技术投资的最佳回报在哪里。
3. A/B 测试
A/B 测试是确定营销技术如何影响投资回报率 (ROI) 的好方法。它包括通过制作两个版本（A 和 B）并比较它们在有和没有该技术的情况下的表现来确定哪些活动或计划效果最好。这样，您就可以区分技术对重要指标的影响。
例如，如果您要添加新的电子邮件营销工具，则可以使用 A/B 测试来查看使用和不使用新工具时电子邮件的阅读率、点击率和转化率的变化。A/B 测试为您提供有关该技术带来的额外好处的数字信息，让您将具体结果与其使用联系起来。这种方式还可以让您根据事实和结果更改营销计划。
4. 基准测试
进行基准测试时，您会将投资回报率与您的业务标准和竞争对手的标准进行比较。这为评判您的工作提供了重要的背景信息。通过将您的投资回报率与行业标准和同一领域的其他营销技术公司进行比较，您可以更好地了解自己的表现。如果您购买了新的营销技术，并且转化率上升了 10%，您可以使用比较来确定这是高于、等于还是低于您的业务平均水平。
这些细节可以帮助你确定你的技术努力是否成功，以及它们是否让你领先或落后于竞争对手。将自己与他人进行比较可以帮助你设定切合实际的目标，并了解你可能需要做出改变或投入更多资金的地方。
5.持续监控
ROI 分析不是一次性的事情；它是你一直在做的事情。密切关注你的营销技术采购非常重要，这样你才能看到它们随着时间的推移如何变化并适应业务的变化。随着业务的增长和技术的更好整合，你的 ROI 指标可能会发生变化。例如，在实施营销和技术时最初行之有效的做法可能需要随着业务的增长而改变。
您可以适应这些变化，并通过始终关注投资回报率来确保您的投资回报率评估仍然有用。它还可以让您发现数据中的模式和趋势，从而让您做出明智的决定并利用新的机会或处理出现的新问题。
结论
确保贵公司充分利用其资源和努力的一个关键部分是明确营销技术采购的投资回报率 (ROI)。它为您提供了改进营销策略、充分利用资源以及优化营销和技术堆栈所需的信息。请记住，计算投资回报率是一个持续的过程。由于技术和业务需要改变，您用来判断投资回报率的因素也应该改变。如果您使用数据来指导您的选择、设定明确的目标并作为一个团队一起工作，您就可以在艰难的营销世界中保持领先地位。
特色图片： 图片来自 pikisuperstar
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