多渠道营销的必要性

Published on 01 Mar 2022

Facebook 和 Instagram 的中断凸显了多渠道营销的必要性。如果你上周尝试将图片或视频发布到 Instagram 或 Facebook,很可能效果不佳。2021 年 10 月 4 日,用户无法使用主要社交媒体巨头 Facebook 和 Instagram,也无法使用最大的消息平台 WhatsApp。

虽然 Facebook 并未透露大规模中断的原因,但该公司确实为造成的不便表示了歉意。问题持续了好几个小时才得到解决。不过,这确实及时提醒了营销人员,制定多渠道营销计划对于品牌保护至关重要。

那么,公司能从这整个事件中学到什么呢?简而言之,多渠道营销的重要性。在这篇博客中,我们将讨论投资多渠道营销的好处。

另请参阅: 社交媒体的最佳情绪分析工具

多渠道营销的好处

1. 全面的沟通策略

当您的公司需要对意外事件做出反应时,您很少会得到太多的提示。这就是为什么您必须提前做好准备,了解事件是否会改变您与客户、潜在客户和员工的互动方式。在做出反应之前,组织应确保他们已经花时间为不可预见的事件做好准备,并尽可能地预测其影响。提前规划使您的公司处于最佳位置来处理后果,而后果往往比问题本身更具破坏性。

2. 始终具备与观众互动的能力

是的,任何人都可能遇到导致 Facebook 旗下服务瘫痪的配置问题。如果您曾经使用 DownDetector 查明 Mailchimp 再次崩溃的原因,那么您可以证明这一点。但是,您仍然拥有电子邮件数据库的所有权,并且可以向其做广告。

如果社交网络瘫痪、关闭或失去其效用,您将无法联系您的关注者,无论您有 10 个还是 1000 万个关注者。而且,尽管如果您不遵守其规则,电子邮件平台可能会拒绝您作为客户,但这比社交网络更明确,社交网络可以随时关闭您的帐户而不提供任何补救措施,从而将您与朋友和关注者隔离开来。

您在社交媒体上的存在可能会帮助您的企业吸引更多潜在订阅者。但是,您的主要目标之一应该是将您的粉丝和支持者转变为会员。因此,如果社交网络出现故障或您遭受损失,您可以与他们取得联系。

3. 不需要只依赖一个平台

如果这次停电事件给我们带来了什么教训,那就是在营销方面,你不应该孤注一掷。74% 采用多渠道方法的公司销售额有所增加。此外,64% 的公司预计消费者忠诚度会提高。

增加信息传递不仅可以使从渠道顶部到底部的品牌形象更加统一,还可以确保您不会在社交媒体中断的情况下错过任何信息!在进行多渠道内容营销时,使用最好的内容规划工具是节省时间的最有效方法。

4. 电子邮件仍是一股不可忽视的力量

不管怎样,Facebook/Instagram/WhatsApp 中断凸显了电子邮件仍占主导地位的数字营销媒介的诸多原因。以下是需要注意的几点:

  • 互联网上的每个人都有一个电子邮件地址
  • 它是少数推送渠道之一,因此您不必等待客户访问您的网站、社交渠道或搜索
  • 它是仅有的两个可用的全球数字渠道之一,另一个是 SMS。
  • 除了品牌之外,没有人拥有电子邮件
  • 它快速且适应性强。它可以传输多种信息,并且有效

太多网站将大量空间用于社交媒体平台,而电子邮件只占了其中很小一部分空间 - 通常只是一个表单字段,几乎没有机会向访问者介绍订阅的好处,而且几乎同样经常被埋在网站主页末尾的小字中。鉴于电子邮件在为企业创造收入、流量和互动方面的重要性,将这些选择委托给电子邮件团队或至少让他们参与其中更有意义。
采用多渠道营销的品牌如何应对中断

使用多渠道营销策略的好处是,您可以通过其他渠道来淡化问题。这正是 Twitter 爆发时许多人所做的(由于过度拥挤,它几乎引发了自身的问题),分享了他们每个营销人员最担心的事情的幽默遭遇。

仅这个令人惊叹的反应帖子就已获得超过 400 万个赞,这表明不仅需要拥有强大的策略,还需要了解当事情出错时该怎么做!

首先,它表明您掌握了脉搏。您知道世界上正在发生的事情并对此有自己的看法。即使材料不是很好,您的观众也会欣赏您认识到正在发生的事情并展现人性化的一面。在这些情况下,速度优先于质量(只要它符合您品牌的语气和态度)。如果它没有按预期发挥作用?您只需将其删除!

我们预计,由于这次动荡,更多的公司将密切关注新兴渠道,并在该渠道建立业务,以应对意外情况。

电子邮件团队很容易嘲笑那些周一过得非常糟糕、糟糕透顶、一团糟的社交媒体营销人员。要想对电子邮件产生同样的影响,整个互联网都必须关闭。但我们也不得不为所有小企业主感到遗憾,他们在自己无法控制的平台上建立了自己的公司,无法联系到粉丝,每次网站瘫痪他们都会损失金钱。

社交媒体对于扩大覆盖面和曝光度以及扩大您的电子邮件列表非常有用!但我们也要记住——并提醒预算决策者——社交媒体和电子邮件在协作时发挥最佳作用,并且电子邮件转换和收入也有利于社交媒体。订阅 Whitepapers.online 以获取更多营销技巧和技术对营销工作的影响。

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