提供尖端的数字体验

代理机构如何帮助品牌提供尖端的数字体验

有多种因素推动了对全面数字体验的需求。其中最主要的是客户期望。消费者对数字环境越来越适应，一些颠覆者正在利用这种日益熟悉的体验，为消费者提供端到端增强的数字体验。一旦客户在一个行业中遇到过这样的内容，他们就会开始期待在其他行业中也能遇到这样的内容。另一个重要因素是客户可以访问的数字渠道数量。联网电视、智能设备和可穿戴设备等新数字渠道层出不穷。组织必须创造一种在这些渠道中具有凝聚力和联系感的体验。消费者希望他们在手机上向品牌提供的信息能够影响该品牌在智能电视上提供的内容。他们希望每个接触点上的接触点都有意义，并针对该环境量身定制。

随着客户期望的变化，品牌与客户沟通的方式也在发生变化。公司已经认识到数字化的重要性，并越来越多地选择数字化优先的方法。他们现在拥有工具、资源和渠道，可以直接向消费者提供体验。数字化不再是营销活动的次要考虑因素。数字化优先的趋势不仅限于在数字领域工作的公司，耐克和拉夫劳伦等大品牌也加速了从传统零售渠道向数字化的转变。

数字优先内容营销的好处

通过为消费者提供更具沉浸感的数字体验，品牌将能够推动偏好、提高客户忠诚度并能够收取更高的价格。他们将能够在整个生命周期内与客户沟通并满足他们的需要，并在已经进行的沟通基础上再接再厉。为了取得成功，品牌需要超越仅仅创建网站和传统的内容方法。

品牌必须确保自己具备提供有意义且令人兴奋的数字体验所需的核心竞争力。许多品牌会选择与经验丰富的数字代理机构合作，以帮助他们保持竞争力和相关性。数字化在许多方面都是很好的均衡器。以前，资金雄厚的品牌占上风，因为他们可以购买空间并在消费者面前占据主导地位。现在，他们必须在没有高昂入场费的拥挤房间中脱颖而出。品牌在这种新环境中可以保持的一个持续优势是他们能够比竞争对手更快地建立尖端的数字体验。

什么是数字体验？

如今，客户在成为客户或决定是否继续与某个组织合作之前，通常会通过数字渠道与公司进行多次接触和体验。这些接触点统称为数字体验。技术在这些类型的体验中起着关键作用。良好的数字体验可以增强人的体验。如今，数字体验可以通过多种设备和渠道提供。这包括桌面和移动网站等更传统的手段，但也扩展到智能手表、智能设备中的集成应用程序、物联网等。提供优质数字体验的另一种方法是让用于提供体验的技术变得不可见。当技术在后台默默运行时，用户应该能够轻松、快速、直观地与界面进行交互。

在本白皮书中，您可以了解您的机构应优先考虑哪三种数字体验，并获得专家见解，了解顶级品牌正在使用哪些工具来创造未来的数字体验。下载此白皮书以了解有关数字体验重要性的更多信息。