存在感至关重要：地理围栏技术 - Keka 用例

在竞争激烈的销售世界中，维持一支可靠而高效的销售队伍对于实现组织成功至关重要。然而，企业经常需要帮助解决员工长期缺勤问题，这可能导致错失机会、生产力下降，并最终导致收入损失。

本用例研究了领先的人力资源和薪资管理软件公司Keka如何成功实施地理围栏，以应对多品牌移动零售连锁店内员工长期缺勤的问题。通过利用这项技术，Keka 简化了销售运营，提高了生产率，并显著减少了因员工缺勤造成的收入损失。

桑杰·梅塔的移动零售连锁店简介

桑杰·梅塔对自己的手机连锁店的良好业绩感到满意，尽管他想做得更好。桑杰是这家总部设在孟买的多品牌零售连锁店的创始人。他努力发展自己的业务，直到在印度最大的城市拥有 36 家大型商店。他坚定不移的承诺和独特的管理方式使这些商店成为顾客始终感到受欢迎和重视的地方。销售人员以快速帮助客户而闻名，他们竭尽全力满足每个人的需求。在成功经营了 35 年之后，桑杰觉得是时候加快连锁店的发展了。他计划每年开设 30 家新店。

快速增长带来意想不到的问题

但快速增长带来了一个谁也想不到的问题。桑杰的移动连锁店在六个月内增加了 40 名新销售人员。由于这是他业务增长最快的一次，桑杰将所有 40 名员工安排在同一城市的关键位置。他与每家店的老板合作，确保他们能出色地完成工作。当七家新开的商店的销售额开始下降时，这是一个不好的迹象，其中大部分都是由这些新聘用的销售人员负责的。桑杰的许多老板并不知道他已经开始衡量顾客满意度，这表明顾客对这些商店并不满意。许多人评论说需要增加员工，这损害了销售额和公司良好客户服务的形象。

直奔主题——找到最大的问题

当人力资源经理兼 Sanjay 的挚友 Rakesh 听说这个问题时，他迅速采取了行动，因为他知道这有多重要。他与 Sanjay 和其他经理进行了几次谈话，以了解商店经理、销售团队和买家的想法。通过合作，他们发现了以下问题：

• 一些销售人员没有做好工作，导致商店空无一人，让顾客感到他们不被重视。
• 当人们在繁忙时段，特别是下班后走进商店时，他们期望得到快速而细心的帮助，但这并没有发生。
• 许多新销售人员需要接受正确的培训以便与客户打交道，例如如何引导客户并让他们感到受欢迎。
• 一些工人经常在附近的商店闲逛并抽烟很长时间。
• 每天应该巡视商店的集群经理总是迟到。

每个人都会因为一些糟糕的员工而遭受损失

这些问题的影响不仅限于少数应受指责的员工，还影响了整个公司。许多新员工都非常热情，对工作充满热情。然而，一些销售人员漠不关心甚至粗心的态度却产生了很大的影响，抵消了其他人的工作。这些问题的主要原因是人们需要对自己的行为负责，并且需要改进方法和流程。在繁忙时段，尤其是工作日晚上，客户通常很着急，因此他们希望销售人员能够快速帮助他们完成购买。如果服务需要时间，客户就会去其他地方，因此不允许出现任何错误。

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