Best Buy wird in der ersten Augustwoche in Monroe, North Carolina, einen kleinen, digitalen Laden eröffnen. Dieser Laden wird eine ganz andere Strategie verfolgen als die meisten seiner „Big-Box“-Einzelhandelsgeschäfte. Der 465 Quadratmeter große Laden ist nur etwa 15 Prozent so groß wie ein durchschnittlicher Best Buy-Laden, der zwischen 3.250 und 3.750 Quadratmeter groß ist, und sogar kleiner als viele kleinere Apple Stores, die normalerweise zwischen 550 und 790 Quadratmeter groß sind.
Letztes Jahr berichtete Bloomberg, dass Best Buy die Möglichkeit prüft, Standorte von rund 2500 Quadratmetern auf bis zu 1.350 Quadratmeter zu verkleinern. Das ist jedoch deutlich weniger und nähert sich der Fläche des inzwischen geschlossenen Best Buy Mobile an. Dieses Testgeschäft befindet sich in der Region Charlotte, wo Best Buy letztes Jahr fünf weitere Testgeschäfte eröffnete und mit allem von Renovierungen bis hin zu einer Outlet-Strategie experimentierte.
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Was ist zu erwarten?
Dieser neue Laden wird mit einem „ausgewählten Sortiment“ an Best Buy-Artikeln ausgestattet sein, darunter riesige Fernseher, PCs, Kopfhörer, Wearables, Mobiltelefone usw., im Gegensatz zu den Outlet-Stores und größeren Standorten von Best Buy, die zahlreiche Großgeräte und Gadgets anbieten. Bedeutende Geräte hat er jedoch nicht.
Das „Digital First“-Einkaufserlebnis umfasst die Website und Anwendungen von Best Buy sowie Schließfächer zur Abholung von Online-Bestellungen. Im Laden selbst beginnt es jedoch mit einem über 2,10 Meter großen Bildschirm, auf dem Informationen über das Angebot des Ladens angezeigt werden.
Mit Ausnahme kleinerer Produkte, die sich für den mobilen Self-Checkout eignen (Ladekabel, Handyhüllen und Geschenkkarten), sind die meisten Artikel in der Verkaufsfläche nur Ausstellungsstücke, ähnlich wie im Apple Store. Die Scan-It-Methode von Best Buy wird gestartet, indem Sie beim Kauf eines Produkts einen QR-Code auf diesem scannen. Jemand holt den Artikel dann von hinten, damit Sie ihn kaufen können.
Im Laden gibt es Mitglieder der Geek Squad und verschiedene Kundenberatungsstellen, sodass Sie sich keine Sorgen wegen der Anwesenheit von Mitarbeitern in blauen Hemden machen müssen. Sie können im „virtuellen Laden“ von Best Buy sogar per Telefonanruf, Videoanruf oder Webchat Live-Einkaufshilfe von einem Experten erhalten, während Sie sich im Laden befinden.
Andere Unternehmen ziehen nach
Best Buy ist nicht das einzige Unternehmen, das als Reaktion auf die Epidemie seine traditionelle Strategie für stationäre Geschäfte überarbeitet. Walmart etwa hat die Direktlieferung an den Kühlschrank ausgeweitet. Amazon hat im Mai ein stationäres Bekleidungsgeschäft eröffnet und dabei neue Technologien integriert, um den persönlichen Einkauf von Produkten zu erleichtern, die nicht online erhältlich sind.
Vorgestelltes Bild: BestBuy
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