百思买将于 8 月第一周在北卡罗来纳州门罗市开设一家数字优先的小型商店。这家商店将采取与其大多数“大型”零售店截然不同的战略。这家占地 5,000 平方英尺的商店仅是百思买普通商店面积的 15% 左右,后者面积在 35,000 至 40,000 平方英尺之间,甚至比许多较小的 Apple Store 还要小,后者的面积通常在 6,000 至 8,500 平方英尺之间。
去年,彭博社报道称,百思买正在考虑将约 27,000 平方英尺的店铺缩小到 15,000 平方英尺,但这个规模要小得多,与现已关闭的百思买移动店的面积相近。这家试验店位于夏洛特地区,百思买去年在此开设了另外五家试验店,尝试了从翻新到直销店式战略的各种方法。
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有什么可期待的?
这家新店将配备百思买的“精选商品”,包括巨型电视、电脑、耳机、可穿戴设备、手机等,而百思买的直销店和大型门店则包括大量大型电器和小工具。不过,它没有任何重要的设备。
“数字优先”购物体验融合了百思买的网站和应用程序,以及用于在线订单提货的储物柜,但在店内,它首先从一个 7 英尺的屏幕开始,显示有关商店产品的信息。
除了适合移动自助结账的次要产品(充电线、手机壳和礼品卡)外,销售现场的大多数商品都只是展示品,与 Apple Store 类似。百思买的“Scan It”方法是,当您想购买任何东西时,通过扫描产品上的二维码启动。有人会从后面拿走商品供您购买。
店内设有极客小队成员和各种客户咨询处,因此无需担心身穿蓝衬衫的员工。您甚至可以在店内通过电话、视频通话或网络聊天获得百思买“虚拟商店”专家的实时购物帮助。
其他公司纷纷效仿
百思买并不是唯一一家为了应对疫情而重新评估其传统实体店运营策略的公司。例如,沃尔玛已经扩大了直接送货到冰箱的服务。亚马逊于 5 月开设了一家实体服装店,整合新技术以增强线下购买无法在线购买的产品的体验。
特色图片:百思买
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