ベスト バイは、8 月の第 1 週に、ノースカロライナ州モンローにデジタル ファーストの小型店舗をオープンします。この店舗は、同社の「大型」小売店の大半とは大きく異なる戦略を採用します。5,000 平方フィートの店舗は、平均的なベスト バイ店舗 (35,000 ～ 40,000 平方フィート) の 15% 程度の大きさで、通常 6,000 ～ 8,500 平方フィートの小規模な Apple Store の多くよりもさらに小さいです。
昨年、ブルームバーグはベスト・バイが約27,000平方フィートの店舗を15,000平方フィートまで縮小することを検討していると報じたが、これははるかに小さく、現在閉店したベスト・バイ・モバイルの面積に近づいている。このテスト店舗はシャーロット地域にあり、ベスト・バイは昨年、改装からアウトレットスタイルの戦略まであらゆることを実験しながら、さらに5つのテスト店舗を開設した。
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何が期待できるでしょうか?
この新しい店舗には、大型テレビ、パソコン、ヘッドフォン、ウェアラブル、携帯電話などを含むベスト・バイの「厳選された品揃え」が揃う予定だ。これは、数多くの主要な家電製品やガジェットを取り扱うベスト・バイのアウトレット店や大型店舗とは異なっている。しかし、目立ったデバイスはない。
「デジタルファースト」のショッピング体験には、ベスト・バイのウェブサイトやアプリケーション、オンライン注文の受け取り用ロッカーが組み込まれているが、店内では、店舗の品揃えに関する情報を表示する7フィートのスクリーンから始まる。
モバイル セルフ チェックアウトに適したマイナーな製品 (充電ケーブル、電話カバー、ギフト カード) を除き、販売フロアにあるほとんどの商品は、Apple Store と同様に展示品のみです。Best Buy の Scan It 方式は、何かを購入したいときに商品の QR コードをスキャンすることで開始されます。誰かが後ろから商品を取り出して、購入できるようにします。
店内には Geek Squad のメンバーやさまざまな顧客相談室があるので、青いシャツを着た従業員の存在を心配する必要はありません。店内では、電話、ビデオ通話、または Web チャットで、Best Buy の「バーチャル ストア」の専門家からライブ ショッピング サポートを受けることもできます。
他の企業も追随
ベスト・バイは、この流行に対応して従来の実店舗運営戦略を見直している唯一の企業ではない。例えば、ウォルマートは冷蔵庫への直接配達を拡大した。アマゾンは5月に実店舗の衣料品店を開設し、オンラインでは購入できない商品の対面購入を強化するために新しい技術を取り入れた。
注目の画像: BestBuy
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