Frances Haugen, eine ehemalige Produktmanagerin, die im Team für Bürgerintegrität bei Facebook arbeitete, sagte vor dem US-Senat aus. In ihrer Aussage kritisierte Haugen ihren ehemaligen Arbeitgeber scharf und erklärte, dass das Unternehmen wiederholt und bewusst Wachstum und Profit über Sicherheit gestellt habe. Ihre Aussage erfolgt, nachdem sie mehrere interne Facebook-Dokumente geleakt hatte, die Facebook heftige Kritik einbrachten. Anfang der Woche enthüllte sie ihre Identität als Whistleblowerin in einem 60-minütigen Interview mit CBS.
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Was wir aus den durchgesickerten Dokumenten gelernt haben
1) Prominente sind nicht wie wir
Facebook verfügt über ein System namens XCheck oder Cross Check. Das System soll Inhalte prüfen, die besonderer Aufmerksamkeit bedürfen. Wenn Facebook feststellt, dass Inhalte irreführend, aufrührerisch oder falsch sind, kann es diese kennzeichnen oder sogar entfernen. Durchgesickerte Dokumente haben jedoch gezeigt, dass bestimmte Prominente und Politiker andere Richtlinien hatten, wenn es darum ging, welche Inhalte sie veröffentlichen durften. In einer Stellungnahme wies Facebook die Kritik zurück und sagte, die durchgesickerten Dokumente, die vom Wall Street Journal veröffentlicht wurden, stützten sich auf „veraltete Informationen, die zusammengestückelt wurden, um eine Erzählung zu schaffen, die den wichtigsten Punkt beschönigt: Facebook selbst hat die Probleme mit dem Cross-Check erkannt und daran gearbeitet, sie zu beheben“.
2) Facebook nahm den Menschenhandel nicht ernst
Die durchgesickerten Dokumente enthüllten auch, dass mehrere Mitarbeiter Bedenken geäußert hatten, dass auf der Plattform mehrere Drogenkartelle und Menschenhändler aktiv seien. Die Reaktion des Unternehmens auf diese Bedenken wurde jedoch als schwach beschrieben. Obwohl Facebook sich des Problems durchaus bewusst war, unternahm es nur begrenzte Maßnahmen. Das Unternehmen wurde zu Maßnahmen angespornt, als Apple drohte, seine Produkte aus seinem App Store zu entfernen.
3) Facebook befindet sich im Rechtsstreit mit seinen eigenen Aktionären
Eine Gruppe von Facebook-Aktionären hat das Unternehmen wegen seiner 5-Milliarden-Dollar-Zahlung an die US-Handelskommission wegen des Cambridge-Analytica-Datenskandals verklagt. Die Aktionäre behaupten, die gezahlte Strafe sei so hoch, weil sie Mark Zuckerberg vor persönlicher Haftung schützen wolle.
4) Facebook weiß, dass es nicht gut für Teenager ist
Die Enthüllung, die die heftigsten Reaktionen gegen das Unternehmen hervorrief, ist die Tatsache, dass es über die Auswirkungen von Instagram auf Teenager Bescheid wusste. Facebook führte eigene Umfragen durch, um die Auswirkungen seiner Plattform auf Teenager herauszufinden. Die eigene Umfrage ergab, dass 32 % der Teenager-Mädchen sich aufgrund von Instagram schlechter in Bezug auf ihren Körper fühlten. Obwohl das Unternehmen diese Informationen kannte, unternahm es nichts. Tatsächlich hatte das Unternehmen begonnen, an einem „Instagram für Kinder“ zu arbeiten. Nach den heftigen Reaktionen hat Facebook diese Pläne auf Eis gelegt.
Was Frances Haugen in ihrer Aussage sagte:
Hugen hielt vier Stunden lang eine eindrucksvolle Zeugenaussage vor dem Senat. Sie erklärte: „Ich bin heute hier, weil ich glaube, dass Facebooks Produkte Kindern schaden, Spaltung schüren und unsere Demokratie schwächen. Die Unternehmensführung weiß, wie man Facebook und Instagram sicherer macht, will aber die notwendigen Änderungen nicht vornehmen, weil sie ihre astronomischen Gewinne über die Menschen gestellt hat. Der Kongress muss eingreifen. Ohne Ihre Hilfe werden sie diese Krise nicht lösen.“
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