Eine Fallstudie zu Corona Energy

Corona Energy ist ein führender unabhängiger Gas- und Stromversorger mit über 25 Jahren Erfahrung in der Versorgung britischer Unternehmen. Das Unternehmen deckt derzeit 14 % des industriellen und gewerblichen Gasmarktes mit über 13.000 Kunden in den Bereichen Gas und Strom und über 77.000 Zählern ab.

Ein kurzer Überblick über die Herausforderung

Nach einer schnellen Expansion in kurzer Zeit und einem veränderten Kundenverhalten benötigte Corona Energy ein neues Kundenportal, um den hohen Anforderungen seiner über 13.000 Firmen- und KMU-Benutzerbasis gerecht zu werden. Zu den wichtigsten Zielen des Unternehmens für das Projekt gehörten:

• Projektion von Live-Kontodetails (in Echtzeit)
• Geringere Anzahl von Systeminteraktionen für Verbraucher
• Effektiverer und unterstützter Abfrageprozess
• Integration zahlreicher Datenquellen
• Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses
• Mobile Kompatibilität

Was dieses Projekt komplex und herausfordernd machte, war die Tatsache, dass das alte System „in Betrieb“ bleiben musste, während die neue Plattform entwickelt wurde. Darüber hinaus erforderte die neue Plattform mehrere Integrationen von Drittanbietern, darunter Coronas Kundenabrechnungs- und Engagement-Plattform Mecoms 365 von Ferranti.

Wer ist Cloud Energy?

Cloud-Energie   ist eine spezialisierte Softwareagentur für die Energie- und Versorgungsbranche. Mit über 20 Jahren Erfahrung arbeiten sie mit einigen der weltweit führenden Versorgungs- und Energieunternehmen, Herstellern und zukunftsweisenden KMU zusammen und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen zur Bewältigung aller kommerziellen oder betrieblichen Softwareziele, einschließlich strategischer Planung, Softwareentwicklung und digitaler Teamerweiterung.

Das Unternehmen verfügt über umfassende Kenntnisse zum Thema IoT und zur Zusammenarbeit mit datengesteuerten Organisationen und ist auf die Entwicklung digitaler Tools zur effektiveren Erfassung, Integration und Visualisierung von Daten spezialisiert. Ob es sich also um die Erstellung einer Business-Intelligence-Plattform zur Analyse von Daten von Tausenden von Geräten, die Gestaltung von Dashboards zur Aufzeigung von Kosteneinsparungsmöglichkeiten oder die Entwicklung von Software zur Unterstützung neuer Technologien handelt, das Unternehmen kann Ihnen helfen.

Letztendlich transformieren diese Tools die Geschäftsleistung und das Kundenerlebnis durch die Bereitstellung von Kontaktpunkten wie Websites, Apps und Berichtstools, die Ihr Unternehmen voranbringen können.

Die von Cloud Energy bereitgestellte Lösung

Das Team von Cloud Energy arbeitete lange mit dem Corona-Team zusammen, um sicherzustellen, dass ihr Verständnis der über 13.000 Endbenutzer die Entwicklung der Technologie vorantreiben konnte. Anschließend erstellte und bewertete Cloud Energy, wie jeder Benutzer von einem Bildschirm zum nächsten verläuft, und traf sinnvolle Einschätzungen darüber, wie Seiten geladen werden, während riesige Datenmengen verarbeitet werden.

Das Portal wurde auf der Grundlage einer Integration mit Coronas Customer Engagement & Billing-System Mecoms 365 (Ferranti) erstellt. Diese Plattform bietet Zugriff auf die Leistungsfähigkeit und Flexibilität von Microsoft Dynamics 365, zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen des betreffenden Energie- und Versorgungsunternehmens. In Zusammenarbeit mit Ferranti wurden daher mehrere APIs entwickelt, um den Echtzeit-Datentransfer zwischen den beiden Netzwerken zu erleichtern und die Echtzeitvisualisierung der folgenden Elemente zu ermöglichen:

• Zahlungs-, Rechnungs- und Kontostanddaten für das gesamte Portfolio
• Vertrags-/Dokumentenzugriff
• Interaktive Abfrageverwaltung
• Sofortige Erfassung manueller Lesedaten
• Zugang zu Verträgen und Dokumenten
• Gemeinsames Abfragemanagement
• Einfache Dashboards zur Darstellung von Nutzung und Ausgaben
• Sichere Multi-Faktor-Verifizierung

Das Ergebnis

Laden Sie das Whitepaper von Cloud Energy herunter, um mehr über die von ihnen verwendeten Taktiken und Strategien sowie das Ergebnis des Projekts zu erfahren, nur bei Whitepapers Online.