En fallstudie om Coronaenergi

Corona Energy är en ledande oberoende gas- och elleverantör med över 25 års erfarenhet av att betjäna brittiska företag. De levererar för närvarande 14 % av den industriella och kommersiella gasmarknaden med cirka 13 000+ kunder inom gas och el och över 77 000 meter.

En kort översikt av utmaningen

Efter snabb expansion under en kort tid och förändrat kundbeteende, krävde Corona Energy en ny kundportal för att möta de höga kraven från deras över 13 000 företag och små och medelstora användare. Några av företagets huvudmål för projektet var:

• Projicering av live (realtids) kontodetaljer
• Minskat antal systeminteraktioner för konsumenter
• Effektivare och mer assisterad frågeprocess
• Integration av många datakällor
• Förbättring av den övergripande kundupplevelsen
• Mobil kompatibilitet

Det som gjorde detta projekt komplext och utmanande var det faktum att det gamla systemet behövde förbli "in-flight" medan den nya plattformen var under utveckling. Dessutom krävde den nya plattformen flera tredjepartsintegrationer inklusive Coronas plattform för kundfakturering och engagemang, Mecoms 365 av Ferranti.

Vem är molnenergi?

Molnenergi   är en specialiserad mjukvarubyrå för energi- och allmännyttiga industrier. Med över 20 års erfarenhet samarbetar de med några av världens ledande energi- och energiföretag, tillverkare och banbrytande små och medelstora företag, och tillhandahåller en mängd olika tjänster för att hantera alla kommersiella eller operativa programvarumål, inklusive strategisk planering, mjukvaruutveckling och digital teamförstärkning.

Företaget har en djup förståelse för IoT och hur man arbetar med datadrivna organisationer och specialiserar sig på utveckling av digitala verktyg för att fånga, integrera och visualisera data mer effektivt. Så oavsett om det handlar om att skapa en business intelligence-plattform för att analysera data från tusentals enheter, designa instrumentpaneler som lyfter fram kostnadsbesparingsmöjligheter eller utveckla mjukvara för att driva ny teknik, så kan de hjälpa.

I slutändan förvandlar dessa verktyg verksamhetens prestanda och kundupplevelsen genom implementering av beröringspunkter som webbplatser, appar och rapporteringsverktyg som kan driva ditt företag framåt.

Lösningen implementerad av Cloud Energy

Teamet på Cloud Energy tillbringade tid med att samarbeta med Corona-teamet för att säkerställa deras förståelse för de 13 000+ slutanvändare som skulle kunna leda utvecklingen av tekniken. Cloud Energy skapade och utvärderade sedan hur varje användarresa skulle gå från en skärm till nästa och gjorde förnuftiga bedömningar av hur sidor skulle laddas under behandling av enorma mängder data.

Portalen har skapats baserat på en integration med Coronas Customer Engagement & Billing-system; Mecoms 365 (Ferranti). Denna plattform ger tillgång till kraften och flexibiliteten i Microsoft Dynamics 365, skräddarsydd för de specifika behoven hos det berörda energi- och energiföretaget. Flera API:er utvecklades därför i samarbete med Ferranti för att underlätta realtidsdataöverföringen mellan de två nätverken, vilket möjliggör realtidsvisualisering av följande:

• Betalnings-, fakturerings- och kontosaldodata för hela portföljen
• Kontrakt/dokumentåtkomst
• Interaktiv frågehantering
• Omedelbar fångst av manuell läsning av data
• Tillgång till kontrakt och dokument
• Collaborative Query Management
• Enkla instrumentpaneler som visar användningen och utgifterna
• Säker multifaktorverifiering

Resultatet

Ladda ner Cloud Energys whitepaper för att lära dig mer om taktik och strategier som används av dem och resultatet av projektet, endast på Whitepapers Online.