La economía mundial pasa por ciclos. Observaremos que las expansiones económicas siempre dan paso a recesiones, que las recesiones siempre se convierten en crisis, que las crisis siempre van seguidas de recuperaciones, que las recuperaciones siempre conducen a aumentos, y así sucesivamente, hasta llegar a la vuelta del círculo. Y aunque los especialistas pueden ofrecer un pronóstico económico relativamente preciso, que nos permite prepararnos más o menos para las desaceleraciones, hay momentos en que los reveses surgen de la nada, poniendo en peligro el futuro de nuestras empresas y exigiendo que actuemos con rapidez.
Cuanto más sólida sea su startup fintech, menos probabilidades habrá de que se vea afectada negativamente por posibles amenazas. Sin embargo, usted es un actor nuevo en el mercado, en particular en el área muy competitiva de los servicios financieros. En ese caso, la más mínima interrupción imprevista podría señalar el principio del fin para su empresa.
A pesar de ello, existen varios ejemplos en la historia empresarial de empresas que lograron superar una recesión y lograron avances notables en sus respectivos mercados. Además, los profesionales del sector tienen la certeza de que todo tipo de turbulencia económica puede ser aprovechada con las técnicas adecuadas para sacar ventaja, impulsar o, al menos, preservar el rendimiento. Así pues, analicemos algunas buenas prácticas que deberían seguir las empresas fintech exitosas.
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1. Aumente la visibilidad de su marca
Cuando se produce una desaceleración de la actividad económica, muchas empresas comienzan inmediatamente a reducir sus costes para mantenerse a flote. Sin embargo, sólo en ocasiones se produce una caída del gasto después de una recesión, sobre todo cuando se trata de la comercialización de bienes y servicios. Por otro lado, es muy necesario mantener el marketing incluso cuando la economía está en crisis, y los actores experimentados saben lo eficaces que pueden ser las campañas de marketing y publicidad para aumentar las ventas.
Por lo tanto, un período de contracción económica puede ser el momento adecuado para salir adelante. Puede reposicionar la marca de su startup fintech, aumentar el reconocimiento, introducir nuevos productos o lanzar nuevos servicios cuando sus rivales reduzcan sus gastos de marketing y publicidad.
Como nota al margen, un conocido proverbio dice: "Cuando las circunstancias son buenas, debes ascender. Cuando las circunstancias son difíciles, no tienes más opción que ascender".
2. Piense en ideas innovadoras
La epidemia de COVID-19 provocó que muchas empresas frenaran su actividad, pero al mismo tiempo aceleró la adopción de servicios de Internet y banca digital a un ritmo nunca antes visto. En consecuencia, el mercado de servicios financieros ha experimentado una explosión de aplicaciones de vanguardia que son rápidas, fáciles de usar y pueden adaptarse a las necesidades de cualquier consumidor.
Desde entonces, los avances tecnológicos han avanzado enormemente, haciendo posible que los participantes del mercado los incorporen a sus productos y servicios para adaptarse rápida y fácilmente a las condiciones cambiantes del mercado y mantener una ventaja sobre muchos rivales.
Sin embargo, como parte de este enfoque, es necesario evaluar cuidadosamente qué avances tecnológicos vale la pena adoptar en su stock para mejorar la eficacia operativa, mantener la relevancia en la industria y hacer que su empresa sea más atractiva para los clientes potenciales.
3. Los empleados desempeñarán un papel clave
Cuando las circunstancias son difíciles, el recurso más preciado de su startup fintech son sus trabajadores dedicados. En este sentido, es muy necesario reunir a personas talentosas que hagan todo lo posible por contribuir al desarrollo y el éxito de la organización.
Asegúrese de contar con alguien que le delegue tareas si necesita reducir la fuerza laboral para cumplir con las obligaciones financieras. Por otro lado, esto puede requerir mucho trabajo durante una desaceleración económica para simplificar sus acuerdos de personal. Si se hace necesario, haga un esfuerzo para desarrollar soluciones adaptables que sean satisfactorias para todas las partes involucradas.
Considere brindarles a sus trabajadores la capacitación necesaria para manejar diversas responsabilidades. Puede determinar la capacitación que necesita su equipo al solicitarles que completen una evaluación de habilidades del personal.
4. Considere las necesidades de sus consumidores
¿Cuál es la clave del increíble éxito de las organizaciones que trabajan con tecnología financiera? En pocas palabras, la solución es ofrecer a los clientes exactamente lo que quieren en el momento adecuado para que su experiencia sea inolvidable. Si el servicio de atención al cliente que ofrece su empresa es de alta calidad, probablemente podrá conservar su clientela actual y tendrá muchas más posibilidades de atraer a nuevos consumidores.
Tenga en cuenta que mantener la satisfacción de los consumidores como su principal prioridad durante un período de desaceleración económica también puede requerir las siguientes acciones:
- Presentamos nuevos programas de incentivos para clientes
- Adaptar los bienes y servicios para satisfacer mejor las demandas de los clientes en el aquí y ahora
- Aumentar el número de productos que ofrece su empresa para evitar la pérdida de clientes.
- Por último, una de las cosas más importantes que puede hacer para brindar satisfacción completa a la clientela actual de su empresa es brindar un sólido soporte posventa en forma de atención al cliente de calidad.
5. Expandirse hacia las adyacencias
Las empresas fintech exitosas siempre deben aprovechar la oportunidad de expandirse a mercados adyacentes para aumentar el valor para el cliente, descubrir oportunidades mutuamente beneficiosas y compartir información valiosa. Esto les permitirá competir de manera más eficaz y ganar participación de mercado adicional, incluso en tiempos económicos difíciles.
En este sentido, entablar nuevas alianzas durante un período de contracción económica se convertirá sin duda en un puente hacia nuevas oportunidades, consumidores, proveedores y socios comerciales a un bajo coste para su empresa. Piense, por ejemplo, en colaborar con otras empresas ofreciendo descuentos o servicios gratuitos a cambio de exposición publicitaria.
Además, asegúrese de recordar averiguar qué tipos de servicios de apoyo, como contabilidad y asesoramiento, pueden brindarle sus socios comerciales para ayudarlo a sobrevivir una recesión económica.
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6. Siga lo esencial
Muchas empresas emergentes de tecnología financiera, en particular las que recién se han incorporado al mercado, pueden enfrentar una variedad de problemas desde ambos lados y frentes como resultado del hecho de que nuestras vidas siguen generando incertidumbre sobre el futuro. Pero aunque toda la economía experimentará otro ciclo desde la reacción hasta la recuperación, las empresas de tecnología financiera pueden aprovechar este retraso para aprovechar muchas posibilidades y expandir y escalar eficazmente sus negocios.
Además, la crisis económica puede convertirse en una carta de triunfo que permita a las empresas superar a sus rivales, desarrollar nuevos productos y aumentar su cartera de clientes. La idea de que no hay que tener miedo de tener grandes ideas o actuar con valentía es central en este debate.
Imagen destacada: Imagen de rawpixel.com
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