L'économie mondiale traverse des cycles. On constate que les expansions économiques cèdent toujours la place à des récessions, que les récessions se transforment toujours en crises, que les crises sont toujours suivies d'une reprise, que la reprise conduit toujours à des hausses, et ainsi de suite. Et même si les spécialistes peuvent fournir un pronostic économique assez précis, nous permettant plus ou moins de nous préparer aux ralentissements, il arrive parfois que des revers surgissent de nulle part, mettant en péril l'avenir de nos entreprises et nous obligeant à réagir rapidement.
Plus votre start-up fintech est solide, moins elle risque d’être impactée négativement par des menaces potentielles. Cependant, vous êtes un nouvel acteur sur le marché, notamment dans le secteur très concurrentiel des services financiers. Dans ce cas, la moindre perturbation imprévue peut signifier le début de la fin pour votre entreprise.
Malgré cela, il existe plusieurs exemples dans l'histoire des entreprises qui ont traversé une récession et ont réalisé des progrès remarquables sur leurs marchés respectifs. En outre, les professionnels du secteur sont convaincus que tout type de turbulence économique peut être utilisé avec les techniques appropriées pour obtenir un avantage, stimuler ou, à tout le moins, préserver les performances. Analysons donc certaines des meilleures pratiques que les entreprises fintech à succès devraient suivre.
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1. Augmentez la visibilité de votre marque
En cas de ralentissement de l'activité économique, de nombreuses entreprises commencent immédiatement à réduire leurs coûts pour rester en activité. Cependant, une baisse des dépenses ne survient que rarement après une récession, notamment en ce qui concerne la commercialisation de biens et de services. D'un autre côté, il est indispensable de poursuivre les activités de marketing même lorsque l'économie est en crise, et les acteurs chevronnés savent à quel point les campagnes de marketing et de publicité peuvent être efficaces pour stimuler les ventes.
En conséquence, une période de contraction économique peut être le moment idéal pour prendre le dessus. Vous pouvez repositionner la marque de votre start-up fintech, accroître sa notoriété, introduire de nouveaux produits ou lancer de nouveaux services lorsque vos concurrents réduisent leurs dépenses de marketing et de publicité.
En passant, un proverbe bien connu dit : « Quand les circonstances sont bonnes, il faut promouvoir. Quand les circonstances sont difficiles, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à une version supérieure. »
2. Pensez à des idées originales
L’épidémie de COVID-19 a entraîné le ralentissement de nombreuses entreprises. Cependant, elle a accéléré l’adoption des services Internet et des services bancaires numériques à un rythme sans précédent. Par conséquent, le marché des services financiers a connu une explosion d’applications de pointe, rapides, faciles à utiliser et capables de répondre aux besoins de tous les consommateurs.
Depuis lors, les avancées technologiques ont fait d’énormes progrès, permettant aux acteurs du marché de les intégrer dans leurs produits et services pour s’adapter rapidement et facilement aux conditions changeantes du marché et conserver un avantage sur de nombreux concurrents.
Cependant, dans le cadre de cette approche, vous devez évaluer soigneusement les avancées technologiques qui méritent d’être adoptées dans votre stock pour améliorer l’efficacité opérationnelle, maintenir la pertinence dans le secteur et rendre votre entreprise plus attrayante pour les clients potentiels.
3. Les employés joueront un rôle clé
Lorsque les circonstances sont difficiles, la ressource la plus précieuse de votre startup fintech est son personnel dévoué. À cet égard, il est très important de réunir des personnes talentueuses qui feront de leur mieux pour contribuer au développement et au succès de l'organisation.
Assurez-vous de disposer d'une personne pour vous déléguer certaines tâches si vous devez réduire vos effectifs pour faire face à vos obligations financières. En revanche, cela peut demander beaucoup de travail en période de ralentissement économique pour simplifier vos arrangements en matière de personnel. Si cela s'avère nécessaire, efforcez-vous de développer des solutions adaptables qui satisfont toutes les parties concernées.
Envisagez de fournir à vos employés la formation nécessaire pour assumer diverses responsabilités. Vous pouvez déterminer la formation dont votre équipe a besoin en leur faisant passer une évaluation des compétences du personnel.
4. Tenez compte des besoins de vos consommateurs
Quelle est la clé du succès incroyable des organisations qui s’intéressent aux technologies financières ? En un mot, la solution consiste à fournir aux clients exactement ce qu’ils veulent au bon moment pour rendre leur expérience inoubliable. Si le service client fourni par votre entreprise est de grande qualité, vous serez probablement en mesure de conserver votre clientèle actuelle et d’avoir de bien meilleures chances d’attirer de nouveaux consommateurs.
Gardez à l’esprit que maintenir la satisfaction des consommateurs comme priorité principale pendant une période de ralentissement économique peut également nécessiter les actions suivantes :
- Lancement de nouveaux programmes d'incitation pour les clients
- Adapter ses produits et services pour mieux satisfaire les demandes de ses clients ici et maintenant
- Augmenter le nombre de produits que votre entreprise propose pour éviter la perte de clients.
- Enfin, l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour offrir une entière satisfaction à la clientèle actuelle de votre entreprise est de fournir un support après-vente solide sous la forme d’un service client de qualité.
5. Développez-vous dans les adjacences
Les entreprises fintech à succès doivent toujours profiter de l’opportunité de se développer sur des marchés adjacents pour accroître la valeur client, découvrir des opportunités mutuellement profitables et partager des informations précieuses. Cela leur permettra d’être plus compétitives et de gagner des parts de marché supplémentaires, même en période de difficultés économiques.
En ce sens, nouer de nouveaux partenariats en période de contraction économique ouvrira sans aucun doute de nouvelles perspectives, de nouveaux consommateurs, de nouveaux fournisseurs et de nouveaux partenaires commerciaux à moindre coût pour votre entreprise. Pensez à collaborer avec d’autres entreprises, par exemple en offrant des remises ou des services gratuits en échange d’une visibilité publicitaire.
De plus, assurez-vous de vous renseigner sur les types de services de soutien, tels que la comptabilité et le conseil, que vos partenaires commerciaux peuvent fournir pour vous aider à survivre à une récession économique.
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6. Suivez l'essentiel
De nombreuses start-ups de la fintech, en particulier celles qui viennent tout juste de se lancer, risquent d’être confrontées à une série de problèmes de part et d’autre du fait que nos vies continuent de produire une certaine incertitude quant à l’avenir. Mais même si l’ensemble de l’économie va connaître un nouveau cycle de réaction à la reprise, les entreprises de la fintech peuvent tirer parti de ce retard en saisissant de nombreuses opportunités et en développant et en faisant évoluer efficacement leurs activités.
En outre, la crise économique peut devenir un atout pour les entreprises qui veulent devancer leurs concurrents, développer de nouveaux produits et accroître leur portefeuille de clients. L'idée selon laquelle il ne faut pas avoir peur d'avoir de grandes idées ou d'agir avec courage est au cœur de cette discussion.
Image en vedette : Image de rawpixel.com
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