La tecnología puede ser un arma de doble filo cuando se trata del bienestar de los empleados. La dinámica de trabajo ha cambiado como resultado de la tecnología, que ahora permite el acceso remoto con un solo clic a todo, desde correos electrónicos hasta llamadas en conferencia y servidores.
Si bien esto ha simplificado la vida laboral, también ha fomentado una cultura de trabajo "siempre activo", en la que muchos trabajadores tienen dificultades para mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Esto puede tener un efecto grave en la salud física y emocional de los empleados, lo que se traduce en una disminución del ausentismo, la producción y la retención.
Sin embargo, si se utiliza adecuadamente, la tecnología puede ayudar a que la fuerza laboral sea más sana y feliz. La tecnología relacionada con la salud, como los wearables, ayuda a superar los obstáculos para la participación, y uno de cada dos trabajadores (el 50 por ciento) los utiliza actualmente para controlar su salud.
Según el Estudio Global de Actitudes hacia los Beneficios (GBAS) de 2018 de Willis Towers Watson, el 35% de los trabajadores usa tecnología para rastrear su comportamiento, como el sueño y el ejercicio; el 26% monitorea su alimentación; el 22% usa sitios web y foros de redes sociales para discutir problemas de salud; el 17% monitorea una condición médica; y el 16% utiliza tecnologías en línea para consultas médicas, como la telemedicina o un médico de cabecera virtual.
Los empleadores deberían considerar cómo podrían utilizar la tecnología para ayudar a sus trabajadores a disfrutar de estilos de vida más saludables. Por ello, en este artículo, analizaremos las cinco formas principales en que se puede utilizar la tecnología para mejorar el bienestar de los empleados .
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1. Dar prioridad a la atención preventiva
Se anima a los empleados a adoptar un enfoque proactivo en lugar de reactivo respecto de su bienestar utilizando la tecnología.
La simplicidad de uso de la plataforma y la retroalimentación en tiempo real mantienen el bienestar de los trabajadores en el primer plano de sus pensamientos, guiando sus decisiones diarias relacionadas con la salud. Con las tecnologías relacionadas con la salud, ahora es la persona la que tiene la responsabilidad de tomar medidas proactivas y mantener el control sobre su propio bienestar, en lugar de ser beneficiarios pasivos del tratamiento definido y proporcionado por los profesionales de la salud.
Un mayor conocimiento sobre la salud y la oportunidad de monitorear el progreso digitalmente ayudan a motivar a los trabajadores, alentándolos a seguir en el camino correcto y comprometerse a alcanzar sus propios objetivos de salud.
2. Un enfoque holístico del bienestar que es único para cada individuo
Cuando las iniciativas de salud y bienestar tienen niveles bajos de compromiso, a menudo se debe a que los trabajadores no las perciben como relevantes para sus necesidades. El avance de la tecnología permite un enfoque más personalizado de la salud y el bienestar. Una persona puede estar sometida a mucho estrés (e incluso podría beneficiarse de una aplicación de meditación), mientras que otra puede estar buscando mejorar sus niveles de condición física, en cuyo caso los rastreadores de actividad serían la mejor opción.
Una estrategia que sirva para todos los casos no es eficaz. La tecnología tiene el potencial de ser un método rentable y sencillo para proporcionar herramientas y recursos personalizados según las prioridades, los requisitos y el estado de bienestar de cada individuo.
3. Establece una red de apoyo
Para muchos, la tecnología es una forma de conectarse socialmente con sus pares. Los empleadores pueden aprovechar esta relación y utilizarla para promover estilos de vida saludables en el lugar de trabajo.
Al establecer una red de apoyo digital, los compañeros de trabajo pueden compartir sus éxitos, intercambiar ideas sobre salud y plantear inquietudes. Al incluir este componente social, puede ayudar a elevar la moral y generar motivación.
La gamificación lleva esto un paso más allá al crear un sentido de competitividad saludable entre los compañeros de trabajo. Este método no es apropiado para todos (algunos trabajadores pueden ver su camino hacia la salud y el bienestar como algo puramente personal), pero hacerlo accesible garantiza que todos los empleados estén atendidos.
4. Confianza
Para muchos trabajadores, la salud (en especial la salud mental) es un asunto privado y la perspectiva de hablar de sus preocupaciones con un empleador puede resultar intimidante. El miedo a las críticas puede actuar como un factor disuasorio para buscar tratamiento, más aún cuando se habla de temas delicados como la depresión, la ansiedad y la adicción.
Según la Encuesta sobre Actitudes en materia de Beneficios Globales de 2018 de Willis Towers Watson, hasta uno de cada dos trabajadores (45 por ciento) se sentiría incómodo al hablar de problemas de estrés o ansiedad con su jefe. Ya sea a través de recursos digitales, conexiones con grupos de apoyo relevantes o acceso a líneas de ayuda discretas, la tecnología ofrece una alternativa a la terapia presencial.
Aunque la asociación entre gerente y empleado es por definición secreta, esto puede brindar tranquilidad a los trabajadores y permitirles buscar la ayuda necesaria.
5. Información útil
Los empleadores pueden obtener información vital de la tecnología relacionada con la salud, como los wearables. La información generada por los empleados puede ayudar a las empresas a desarrollar un enfoque reflexivo para las iniciativas de salud y bienestar.
La combinación de estos datos con los de la experiencia de reclamaciones de prestaciones, las ausencias por enfermedad y la evaluación de riesgos médicos permite identificar y pronosticar patrones, lo que da como resultado una acción temprana y un personal saludable y productivo. Debido al uso de información sanitaria confidencial, es esencial que los trabajadores obtengan su permiso.
Los empleados deben tener la seguridad de que su información sanitaria permanecerá privada y segura, y los empleadores deben tomarse el tiempo para explicar las medidas de seguridad empleadas.
Los empleadores deben ganarse la confianza de los trabajadores en áreas relacionadas con la salud, particularmente en el uso de datos personales, si quieren ser reconocidos como el recurso al que recurrir para mejorar su salud y bienestar.
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