Les clés pour créer une culture DevOps réussie

Published on 19 Dec 2022

DevOps est la pratique par laquelle les entreprises tirent parti des avantages de leurs transitions agiles. Il s'agit d'une approche de développement logiciel et informatique qui automatise les procédures pour vous aider à produire, tester et livrer des logiciels plus rapidement et de manière plus fiable en favorisant une culture agile. Les organisations peuvent rationaliser le processus du concept à la réalisation en combinant leurs opérations de développement logiciel et technologique et en automatisant entièrement leurs procédures. Cependant, comme DevOps affecte toutes les fonctions de contrôle, il présente des difficultés dans la dynamique d'équipe et déplace largement les responsabilités entre de nombreuses personnes.

Un changement radical, une transformation culturelle, est nécessaire pour surmonter les réticences. Chaque fonction de contrôle doit recréer son travail pour atteindre l'agilité sans compromettre la réputation de l'entreprise auprès des régulateurs, des forces de l'ordre, des consommateurs ou des investisseurs. Cependant, les entreprises ne doivent pas minimiser le risque au profit de l'aspect pratique ; la gestion des risques est essentielle, mais elle doit soutenir DevOps plutôt que de le compromettre.

Pour tirer le meilleur parti du cloud, essayez d'adopter une attitude agile et de déployer des logiciels souvent tout au long de la journée. De nombreuses entreprises doivent éviter d'adopter les méthodes DevOps avant d'être prêtes à faire face à la complexité, à l'engagement et au changement culturel nécessaires pour développer uneculture DevOps pleinement mature .

Dans un environnement DevOps, le développement, les opérations et l'assurance qualité partagent tous des responsabilités. L'adoption de DevOps nécessite une transformation radicale de la façon dont les employés communiquent et collaborent au sein de leur entreprise.

L'état d'esprit est la première étape :

Soyez ouvert et honnête à propos de votre travail
Cultiver un sentiment partagé de fiabilité.
Adoptez des objectifs qui ne provoqueront pas de conflits.
Assumez la responsabilité de vos erreurs et arrêtez d’essayer de rejeter la faute sur les autres.
Remplacez la mentalité « ce n’est pas mon travail » par une mentalité de responsabilité partagée.

En gardant un œil sur la méthode et la structure, vous devez :

Promouvoir une véritable indépendance des individus et de l'équipe DevOps
Créer des opportunités d'interaction entre les services
Réduisez autant que possible les activités qui génèrent des gaspillages et des goulots d’étranglement.
Assurez le bon fonctionnement de tous les processus du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) (intégration, tests, déploiement, financement, etc.).

La plupart des entreprises ne peuvent changer leur culture qu'après un certain temps. Par conséquent, elles doivent établir une base solide en créant une équipe DevOps unique, puis en introduisant progressivement la culture auprès d'autres équipes.

Cinq méthodes éprouvées pour adopter la culture DevOps

En raison de ses nombreux avantages, la création d'une culture DevOps devient rapidement partie intégrante de la culture de nombreux types d'entreprises. Cependant, l'achat d'un logiciel et la demande à vos employés de commencer à l'utiliser sont facultatifs pour introduire les concepts DevOps dans votre organisation. DevOps est plus qu'une description de poste ou un ensemble d'outils ; c'est un mode de vie qui encourage l'expérimentation constante. Vous avez peut-être tous les bons outils et procédures en place, mais si vous n'adoptez pas les changements culturels qui accompagnent DevOps, vos équipes peuvent se retrouver en désaccord les unes avec les autres et incapables d'exploiter tout le potentiel de DevOps. Un parcours qui nécessite des améliorations constantes à petite échelle. Pour faire avancer votre organisation grâce à l'innovation, à l'apprentissage et à l'amélioration, DevOps est une base nécessaire.

Étape 1 : Commencez votre implémentation DevOps de haut en bas et passez à une stratégie ascendante

L'entreprise toute entière doit subir un changement culturel. Commencez par monter et descendez. Une refonte complète d'une culture nécessite une inspiration et une planification au niveau de la direction. Pour réussir, la culture DevOps doit bénéficier d'un soutien rapide et généralisé de la part de la direction. Un leadership approprié est essentiel pour changer le cycle de vie du développement logiciel et donner la priorité à l'automatisation par rapport aux procédures manuelles. La capacité à partager ce que vous avez appris et à encourager les autres à faire de même est une caractéristique d'un leadership efficace. Vous pouvez considérer tous ces éléments comme la base de la culture DevOps de votre entreprise.

Le succès de DevOps nécessite l'adhésion de tous les niveaux de direction, des programmeurs débutants au directeur des systèmes d'information. En général, ce n'est pas le cas. Les choses commencent à devenir sérieuses lorsque le processus est mis en œuvre à la plus petite échelle possible (approche ascendante). La mise en œuvre de DevOps au niveau de l'équipe, par exemple, permet aux groupes d'apprendre ce qui est faisable, d'identifier les goulots d'étranglement et de les résoudre pendant que les problèmes sont encore gérables. Il n'existe pas de solution unique pour instaurer un changement culturel ; il s'agit plutôt d'un processus qui nécessite une attention constante aux détails.

L’équipe opérationnelle est parfois à l’écart du jeu. Les employés peuvent rester coincés dans leurs routines et résister aux changements par peur de l’inconnu. À d’autres moments, lorsqu’ils veulent coder, ils se moquent de DevOps. Cependant, la création d’une culture DevOps n’est possible que si tous les services d’une entreprise fonctionnent comme un tout unifié. Comme c’est souvent le cas, cela doit commencer par le haut.

Étape 2 : mettre en œuvre l’automatisation de l’ensemble de la flotte dans toute votre entreprise

En automatisant leurs procédures, les entreprises peuvent garantir une amélioration continue, des taux de cycle élevés et des réponses rapides aux commentaires des clients. Même si le temps nécessaire pour automatiser un processus est supérieur au temps nécessaire pour effectuer la même opération manuellement, l'automatisation sera plus efficace à long terme. De plus, elle réduira la probabilité que des erreurs soient commises par des humains. Si votre déploiement logiciel actuel pose des problèmes en production, vous pouvez facilement revenir à une version plus ancienne en cliquant sur un bouton. Utilisez le temps supplémentaire pour créer un test que votre pipeline exécutera pour couvrir la situation problématique à l'avenir et dupliquer le problème dans des paramètres inférieurs où il pourra être résolu.

Assurez-vous que la sécurité et la gouvernance de l'automatisation sont une préoccupation majeure, et non une considération secondaire. Créez des tests automatisés et intégrez-les dans vos versions en cours et futures. Cela comprend les tests fonctionnels et non fonctionnels, tels que les tests de fonctionnalité (unité, intégration, post-déploiement, etc.), de performance et de sécurité. Assurez-vous que tous vos déploiements et tests peuvent être exécutés automatiquement dans tous les environnements.

La capacité de déployer rapidement de nouveaux logiciels pour vos clients nécessite plusieurs étapes, l’une des plus importantes étant l’automatisation. Cela permet à la fois l’intégration continue et le déploiement continu. Cela implique une batterie de tests pour garantir tout, de la fonctionnalité à la conformité de sécurité, l’automatisation de la maintenance de l’infrastructure, le développement de nouveaux systèmes, le déploiement de logiciels, etc. Étant donné que les ordinateurs sont beaucoup plus rapides que les humains pour développer et publier des logiciels, les équipes DevOps peuvent créer leur propre méthode automatisée. Les machines peuvent apprendre à déployer des logiciels en un temps record tout en garantissant leur sécurité et leur fiabilité en automatisant autant que possible le processus.

Étape 3 : Appliquer une méthodologie agile à la construction de programmes

Il est nécessaire que vos équipes de développement logiciel utilisent une méthodologie agile. Elles doivent également mettre en œuvre l'intégration continue de manière méthodique. Cela nécessite la création d'un pipeline de livraison de logiciels qui publie régulièrement du code. Cela nécessite une évolution vers un code plus simple et l'élimination des branches de fonctionnalités indéfinies (une à deux semaines devraient être le maximum). La gestion du contrôle des sources doit inclure tout ce qui n'est pas une valeur ou un paramètre caché. Facilitez le déploiement de nouvelles fonctionnalités en faisant en sorte que votre solution d'intégration continue/de livraison continue surveille le contrôle des sources pour détecter les modifications et active les pipelines automatisés pour publier de nouvelles versions de votre logiciel ou de votre matériel lorsqu'une modification est apportée.

Étape 4 : Promouvoir l’expérimentation approfondie comme moyen d’éducation

La capacité à expérimenter, à apprendre de ses erreurs et à réessayer est essentielle pour construire une culture DevOps. Les experts utilisent des méthodes éprouvées de travail en équipe, de tests et d'expérimentation rapide. Pour mener le navire vers le succès à long terme de l'entreprise et de ses clients, ils donnent l'exemple d'une amélioration continue basée sur l'ouverture entre les équipes et s'appuient sur des choix basés sur les données.

Pour créer un espace sûr d’expérimentation, il faut que tout le monde soit sur la même longueur d’onde concernant les procédures opérationnelles standard et les critères d’acceptation pour faire avancer une version candidate dans le pipeline. De la même manière, ils célèbrent les réussites ; les équipes doivent également reconnaître, communiquer et célébrer les leçons tirées de leurs échecs rapides. Il est tout aussi important de partager vos conclusions avec d’autres groupes au sein de l’entreprise afin qu’ils puissent améliorer leurs procédures.

Si une entreprise veut adopter DevOps et le cloud computing, elle doit développer un nouvel état d'esprit concernant les erreurs. La culture organisationnelle peut bénéficier d'une « atmosphère propice à l'apprentissage » favorisée par l'acceptation de l'échec. Les tentatives de réinvention radicale du travail de l'équipe ont plus de chances d'échouer lorsque les membres de l'équipe se sentent émotionnellement en sécurité. Lorsque cela se produit, vous devez considérer les échecs comme une chance de progresser. La culture d'une entreprise peut être affectée par l'environnement d'apprentissage favorisé par les évaluations.

Étape 5 : Utiliser des mesures appropriées pour l’évaluation et la récompense

Concentrez-vous sur le produit final plutôt que sur la vérification du bon déroulement du processus et sur la récompense de ceux qui y parviennent. La culture change lorsque les mesures appropriées sont mises en œuvre et que les individus sont récompensés pour avoir fait les bonnes choses. Tout doit être en phase avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et la conduite requise pour les atteindre, des contrats de performance au niveau de la direction aux objectifs hebdomadaires des administrateurs système. Ces caractéristiques améliorent considérablement les chances de réussite d'une transition DevOps et Agile. Même des changements massifs peuvent mettre une organisation sur la voie de la réalisation de son objectif lorsqu'ils sont mis en œuvre correctement.

Une première étape efficace dans toute entreprise qui aboutira inévitablement à une transformation organisationnelle consiste à visualiser l’état final souhaité dès le départ. L’utilisation d’analyses est la méthode la plus simple pour rester sur la bonne voie et garantir que le parcours DevOps se déroule bien. La clé pour démontrer des progrès irréfutables au fil du temps et de véritables avantages économiques à la haute direction est d’établir les mesures DevOps de base appropriées dès le départ et de ne pas avoir peur de mesurer les éléments qui pourraient au départ vous faire paraître peu performant. Vous pouvez mesurer votre réussite dans le passage à DevOps à l’aide des outils suivants. Plus particulièrement, les entreprises les plus performantes excellent également dans les domaines suivants, comme le montrent des recherches approfondies :

Que signifie « fréquence de déploiement » ? Il s'agit de la vitesse à laquelle une entreprise déploie un nouveau code auprès de ses clients.
Le temps nécessaire pour qu'une modification soit mise en production une fois qu'elle a été validée.
Le temps de restauration du service fait référence au temps nécessaire pour que les choses soient à nouveau opérationnelles après un événement ou une panne affectant les utilisateurs.
Le taux d'échec des modifications correspond à la proportion de modifications qui finissent par nécessiter une sorte de correction (un correctif, une restauration, une correction ultérieure ou un patch) en production ou avec un service dégradé.
Le taux auquel les logiciels échouent en production pendant une certaine période est connu sous le nom de taux de défaillance du produit.
Le temps moyen nécessaire à une application en direct pour redémarrer après un crash.
Le temps typique nécessaire pour concevoir, construire, tester, livrer et mettre en production un nouveau besoin.
La rapidité avec laquelle une nouvelle version d'un logiciel est introduite dans un environnement donné est appelée « vitesse de déploiement » (environnements d'intégration, de test, de préparation, de préproduction ou de production).
Le temps moyen nécessaire entre le moment où le code est ajouté à un référentiel et celui où il est envoyé en production.

Configurez des tableaux de bord de mesures pour afficher les mesures actuelles et la progression vers vos objectifs. Lorsque vous savez quelles données vous souhaitez collecter et où vous en êtes, vous pouvez créer des objectifs pour chaque mesure afin de motiver votre équipe à tout donner. Plus important encore, assurez-vous que toutes les personnes impliquées dans DevOps connaissent vos objectifs, vos KPI et votre progression.

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Conclusion

Un changement de culture ne peut pas se produire en un jour. La culture d’une organisation est cruciale. Votre évaluation de la culture DevOps doit être continue et fondée sur les principes d’innovation constante et de performances de mise en œuvre de premier ordre. Le travail à distance peut amplifier les silos existants et compliquer les efforts de rationalisation des opérations. Même lorsque les équipes fonctionnent séparément, DevOps aide les entreprises à éliminer ces silos, à coopérer et à livrer rapidement aux consommateurs.

Pour qu'une culture DevOps prospère émerge, il est essentiel de disposer d'un pipeline CD qui permette un suivi clair, le travail en équipe et l'évaluation des progrès. DevOps est une culture d'innovation constante et de haute performance, et en l'adoptant, votre entreprise peut naviguer efficacement dans les mers inexplorées et atteindre son objectif.

Image en vedette : Image de Freepik

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