L'ennemi de l'expansion de votre chaîne d'approvisionnement en e-commerce est la complaisance. Quelle que soit l'efficacité de votre chaîne d'approvisionnement, vous devez constamment rechercher des méthodes pour l'améliorer.
Cependant, comprendre comment améliorer et optimiser votre chaîne d'approvisionnement peut prendre du temps, non seulement pour les petites entreprises, mais aussi pour les entreprises de commerce électronique établies. C'est pourquoi, dans ce blog, nous parlerons de ce qu'est l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et de la manière dont les entreprises peuvent l'améliorer.
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Qu’est-ce que l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement ?
L'efficacité de la chaîne logistique est la capacité d'une entreprise à utiliser ses ressources, sa technologie et son expérience pour réduire les dépenses logistiques et augmenter les revenus. L'objectif d'une chaîne logistique efficace est de conserver de l'argent et d'augmenter les revenus en améliorant les opérations et les phases de la chaîne logistique.
Quelle est la différence entre l’efficacité et l’efficience de la chaîne d’approvisionnement ?
L’efficacité de la chaîne d’approvisionnement est la référence de performance interne d’une entreprise, tandis que l’efficience de la chaîne d’approvisionnement est la norme de performance externe.
En d'autres termes, l'efficacité de la chaîne logistique consiste à satisfaire les attentes des groupes extérieurs à votre entreprise. En revanche, l'efficience de la chaîne logistique consiste à satisfaire ces demandes aussi rapidement et de la manière la plus rentable possible.
Qu'est-ce que la gestion réactive de la chaîne d'approvisionnement ?
La réactivité de la chaîne d’approvisionnement implique de réagir rapidement aux changements environnementaux brusques influençant vos activités logistiques.
Les exemples incluent également la capacité d'expansion lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé (c'est-à-dire en augmentant la production de plus du double du montant des commandes en ligne habituelles lorsque les mesures de confinement ont été mises en œuvre) et en expédiant rapidement les stocks pendant que certains des ports les plus fréquentés du monde étaient complètement encombrés de porte-conteneurs.
Éléments d'une chaîne d'approvisionnement flexible
Qu'est-ce qui distingue les chaînes d'approvisionnement standard des chaînes d'approvisionnement flexibles ? On pourrait dire que le hasard joue souvent en faveur des chaînes d'approvisionnement flexibles. Pourtant, il y a bien plus à faire en coulisses, comme la diversification des fournisseurs et des transporteurs et l'installation d'une technologie connectée qui permet un suivi en temps réel tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Le fondement d’une chaîne d’approvisionnement flexible est l’adaptabilité, qui implique de réagir aux changements et de les anticiper.
Une chaîne d’approvisionnement flexible a les objectifs suivants :
- Satisfaire les besoins des consommateurs (livrer dans les délais et au coût prévu)
- Être capable d'augmenter ou de réduire ses capacités en réponse à des projections de demande inexactes
- Gestion des coûts en période de turbulences
- Améliorer continuellement les processus et les procédures pour répondre aux exigences et aux circonstances actuelles.
- Réduire les risques grâce à la diversité, à la préparation et à la formation de relations appropriées
Différents acteurs essentiels (et souvent des tiers) sont impliqués dans le maintien du bon fonctionnement d’une chaîne d’approvisionnement réactive, notamment :
- Les dirigeants de votre entreprise
- Vos fournisseurs et fabricants
- Votre(vos) centre(s) de distribution et 3PL
- Vos entreprises technologiques
- Vos entreprises de transport
- Vos clients
Toutes ces parties doivent être des communicateurs efficaces avec une communication bidirectionnelle.
Efficacité et réactivité de la chaîne d'approvisionnement
L'efficacité de la chaîne logistique vise à accomplir davantage avec moins, tandis que la réactivité de la chaîne logistique vise à faire preuve d'agilité et à survivre lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Mais en réalité, l'efficacité et la réactivité de la chaîne logistique sont interdépendantes, car les réseaux d'approvisionnement comptent parmi les aspects les plus variables et les plus fragiles de l'entreprise.
En fin de compte, il ne s'agit pas d'avoir une chaîne d'approvisionnement efficace ou réactive, mais plutôt d'un système d'approvisionnement cohérent capable de se déplacer rapidement et de s'adapter sans subir de pertes financières. Les indicateurs de suivi des chaînes d'approvisionnement productives et réactives comprennent le respect des délais, les marges bénéficiaires, les délais de livraison, etc.
Ils partagent le même objectif de répondre aux attentes des clients.
Cinq façons d’améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement
Que votre entreprise en ligne soit nouvelle ou bien établie, il est difficile d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Si vous ne savez pas par où commencer, voici les 5 meilleures façons d' améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement :
Étape 1 : Ajoutez la visibilité de la chaîne d'approvisionnement
L’amélioration de la visibilité sur les opérations logistiques constitue la première étape pour améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
La mise en œuvre de systèmes de gestion des stocks qui permettent à vous et à votre équipe de surveiller les niveaux de stock à travers les différentes phases, de la réception à l’entreposage, en passant par l’emballage, la sélection et l’expédition aux clients, est la méthode optimale pour atteindre cet objectif.
Les logiciels modernes de gestion des stocks (IMS) peuvent offrir une visibilité améliorée et une surveillance des stocks en temps réel, vous permettant de minimiser les ruptures de stock, les commandes en souffrance et les coûts de stockage excessifs.
L'installation d'un IMS vous donne accès à des données et à des analyses qui vous permettent de faire des choix commerciaux intelligents, tels que la prévision des stocks.
Étape 2 : Établissez une relation positive avec vos fournisseurs
La communication avec vos fournisseurs est cruciale ! Lorsque vous avez une excellente relation avec vos fournisseurs, vous planifiez plus efficacement et anticipez et prévenez les manques, les retards ou les problèmes.
Un fournisseur digne de confiance est responsable du suivi de l'étape de l'inventaire des travaux en cours (c'est-à-dire le flux de matières premières converties en articles finis), ce qui affecte la qualité du produit que vous vendez et la vitesse à laquelle vous pouvez recevoir plus de stock.
Les fournisseurs qui proposent des produits de qualité variable peuvent ralentir votre chaîne d'approvisionnement dès le départ ; il est donc essentiel d'être prudent et d'éliminer les fournisseurs qui ont régulièrement besoin d'aide pour vos achats.
Une fois que vous avez identifié des fournisseurs fiables et adaptables, vous devrez entretenir ces relations via une communication ouverte et la résolution des litiges.
Étape 3 : Automatiser les procédures de votre chaîne d’approvisionnement
L'automatisation des opérations de la chaîne d'approvisionnement est l'une des stratégies les plus efficaces pour améliorer l'efficacité, minimiser les erreurs humaines et accroître les performances et la rapidité de la chaîne d'approvisionnement. Elle peut permettre d'économiser du temps et de l'argent.
L’automatisation des procédures chronophages, telles que le traitement des commandes et l’expédition automatisée, n’élimine pas le besoin de travail humain, mais elle peut contribuer à simplifier les opérations et à accroître l’efficacité.
Courante dans le domaine de la logistique, l'automatisation des entrepôts minimise le temps, le travail et les erreurs. Certains propriétaires d'entreprise automatisent la logistique de leur entrepôt en utilisant leur équipement et leur technologie.
En raison du coût des technologies d’automatisation, des machines et des robots, de nombreuses entreprises de commerce électronique dépendent d’un 3PL doté de la technologie qui a investi dans l’automatisation pour améliorer leur chaîne d’approvisionnement.
Ainsi, les organisations peuvent dépenser davantage sur la conception des produits, le marketing et d’autres activités cruciales.
Étape 4 : Mettre en place un logiciel de chaîne d'approvisionnement
Avec autant d’opérations simultanées se produisant tout au long de votre chaîne d’approvisionnement, il est essentiel d’adopter le logiciel et la technologie qui permettent à votre équipe de fonctionner aussi efficacement que possible.
Si vous gérez des opérations d'entrepôt sur plusieurs sites, vous devez utiliser un système de gestion d'entrepôt (WMS) qui s'intègre à votre système de gestion des stocks (IMS). Cela peut aider à automatiser le traitement des commandes et à fournir des inventaires en temps réel, des systèmes de gestion des commandes, des rapports de données et des analyses.
La création d’une pile technologique complète peut s’avérer coûteuse. Heureusement, de nombreuses entreprises de vente directe au consommateur (DTC) collaborent avec un prestataire logistique qui dispose déjà des technologies nécessaires pour améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
Étape 5 : Créer des spécialistes de la chaîne d’approvisionnement
Après avoir adopté les modifications susmentionnées, l’étape suivante consiste à établir un calendrier de formation pour votre personnel.
N'oubliez pas que l'efficacité de votre chaîne d'approvisionnement dépend des personnes qui la gèrent. Des procédures opérationnelles standard doivent être enseignées aux employés d'entrepôt, aux préparateurs de commandes et au personnel logistique pour garantir la cohérence, l'efficacité et la précision de leur prise de décision.
Si une personne travaille dans votre entreprise depuis longtemps, demandez-lui son avis sur la manière dont votre personnel d'entrepôt pourrait améliorer les opérations. Un prestataire logistique peut vous offrir les compétences nécessaires en matière de gestion de la chaîne d'approvisionnement si vous avez besoin d'une équipe logistique.
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Conclusion
Alors que l'efficacité de la chaîne logistique consiste à faire plus avec moins de ressources, la réactivité de la chaîne logistique met l'accent sur l'adaptabilité et la capacité à rester à flot lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Néanmoins, nommez-vous une chaîne logistique qui n'est pas continuellement imprévisible et fragile ! En vous concentrant sur des indicateurs critiques tels que l'exécution dans les délais, les marges bénéficiaires, la vitesse d'expédition, le délai de livraison, etc., vous avez besoin d'une chaîne logistique efficace et réactive pour évoluer rapidement et réagir sans perdre d'argent.
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