過去数年間、フィンテックは、デジタル決済の導入と普及から資産・財産管理まで、世界の金融セクターの様相を劇的に変えてきました。実際、ビジネス・リサーチ・グループによると、市場は2018年に約1276億6000万ドルと評価され、2022年までに年間成長率24.8%で3099億8000万ドルに達すると予測されていました。
そうは言っても、COVID-19パンデミックは、他の分野と同様にフィンテック事業にも大きな混乱を引き起こし、多くの予測や見通しに疑問を投げかけています。経済の衰退と多くの人々の失業により、パンデミックの壊滅的な影響は世界中の投資に影響を与えています。
これにより経済は落ち込み、多くの人が職を失い、最終的には世界中の多くの投資に壊滅的な影響を及ぼしました。では、COVID-19後の世界でフィンテック分野は繁栄するのでしょうか、それとも衰退するのでしょうか?
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フィンテック業界の現状
フィンテック業界がCOVID-19の嵐で打撃を受けたことは間違いありません。しかし、ほとんどのフィンテック企業は回復力と金融問題への対処能力も示しており、危機をほぼ無傷で乗り切る希望を与えています。
フィンテック企業は、多額の自己資本、柔軟な運営、リモートワークの積極的な導入により、混乱に耐えることができています。この分野の多くの企業も、人員削減など、リスクの露出を減らし、コストを削減する措置を講じています。
これは業界全体に大きな利益をもたらしました。KMPG によると、フィンテック企業のうち、COVID-19 による重大な影響を受けたのはわずか 1% で、深刻な影響を受けたのは 2% でした。比較すると、他の急成長企業でこのカテゴリに該当するのはわずか 17% 程度です。
新型コロナウイルス感染症のパンデミック下でもフィンテック業界が生き残り、繁栄できたのは、回復力に加え、新型コロナウイルス感染症の時代に働き方や消費者の習慣が大きく変化したことによる需要の急増によるところが大きい。
金融サービス業界の様相は、技術の進歩により変化しています。たとえば、従来の金融サービスと比較すると、デジタル金融サービスの導入により、銀行業務はより迅速で効率的になり、コストも安くなりました。
パンデミック以前から、フィンテックが将来金融サービスで重要な役割を果たすことは明らかでした。COVID-19 は間違いなくそのプロセスを加速させました。COVID-19 後の世界では、新しい戦術とリモート機能を統合するためにビジネス モデルが再評価されています。
COVID-19後の世界におけるフィンテックの影響
COVID-19 は、世界中でテクノロジーの導入を促進する予期せぬきっかけとなりました。最近の McKinsey のレポートによると、わずか数週間で、消費者と企業のデジタル導入は世界的に 5 年分進歩しました。オンラインでの活動や取引はもはや贅沢ではなく、必需品となっています。
銀行は、顧客が自宅から銀行取引を行えるようにし、困窮している借り手にさらなる支援を提供するために、デジタル チャネルを立ち上げています。高齢者が初めて QR コードとデジタル バンクを使用しています。学校では、授業を行うためにテレビ会議が使用されています。食料品店では、オンライン注文と配達を開始しています。医師による遠隔医療も提供されています。リストは続きます。
私たちは、COVID-19 時代に Fintech ソリューションによって完全に革命を起こした最も著名なセクターにおけるこのセクターの影響を概説しました。
電子商取引とモバイルウォレットの台頭
COVID-19 により、特に小売業界でデジタル決済の拡大が加速し、2020 年以降、e コマースの世界的なトラフィックが急増しています。世界市場が再開し始める中、政府、企業、個人が将来の金融サービスを受け入れる時が来ています。問題は、顧客が e コマースや非接触型決済を受け入れるかどうかではなく、どれだけ簡単かつ迅速に受け入れるかです。e コマースとデジタル ウォレットが間もなく登場するのは、消費者がこのタイプの非接触型決済を好んでいることの証であり、安全であるだけでなく、非常に便利です。
銀行口座を持たない人々への支援
世界経済がCOVID-19から回復する中、金融包摂はフィンテックにとって重要な焦点となっています。世界銀行によると、世界には銀行口座を持たない人が約17億人おり、フィンテックはこれらの人々を世界の金融システムに組み込む取り組みにおいて重要な役割を果たすことになります。
フィンテックは、金融サービスにアクセスできない人々に金融サービスを提供する政府を支援することができます。デジタル技術は取引の安全性、スピード、透明性を高め、予測不可能な収入や低収入の人々のニーズに合わせた長期金融商品の開発を可能にしています。
実際、モバイルマネーの民主化の進展は、金融へのアクセスが限られている地域の金融サービス事業にすでに影響を与えています。登録済みのモバイルマネー口座の数は 90 か国で 8 億 5,000 万を超え、これらの口座を通じて毎日 13 億ドルがやり取りされています。さらに、進歩により、これらの口座はデジタル融資、保険、アドバイス、資産管理など、より高度な金融サービスの基盤として機能できることが証明されています。
パーソナライゼーションのための AI とビッグデータの活用
COVID-19パンデミック以前から、世界はビッグデータと人工知能（AI）がさまざまな分野で応用されているのを目撃してきました。大手テクノロジー企業の関与により、多くの経済分野への統合が加速するでしょう。金融会社は今や、前例のない量の顧客行動データを保存、分析し、それに基づいて行動することができます。
正しいデータが提供されると、これらのテクノロジーは、従来の銀行では提供できなかった、より高度でカスタマイズされた金融商品やサービスを顧客に提供できます。幅広いサービスと AI を活用したソリューションを組み合わせることで、適切なタイミングで適切なマーケティング エクスペリエンスを顧客に提供できるようになります。
フィンテックが、COVID-19危機をうまく乗り越えて生き残るだけでなく、パンデミック後の世界でも主導的な役割を果たす数少ない産業の1つになることは間違いありません。
結論として、フィンテック企業が進化して重要性を維持していくにつれて、顧客にとってもメリットのある状況が生まれ、この分野の成長が目前に迫っていることから、フィンテックが現在そして将来にわたって私たちの生活に欠かせないものとなることが期待できます。