Twitch は、サイトで何時間も会話したりプレイしたりするストリーマーに、現在何をテストしているのかを知ってもらいたいと考えている。
同社は、透明性を高め、今後の変更についてユーザーに知らせるために、実験的なサービス用の新しいウェブページを立ち上げました。新しい実験ページでは、Twitch の進行中の実験の概要が毎月提供されます。各実験は、本来の目的を達成するか、メインのエクスペリエンスに組み込まれると、リストから削除されます。
インタビューの中で、Twitchの最高製品責任者トム・ベリリ氏は、同社はユーザーとのコミュニケーションをもっと強化すべきだと語った。「私たちは、自分たちが何をしているのかについて、あまり明確に説明していなかったと時々思う」とベリリ氏は語った。
それでも、「これが全体の計画です。これが月間ページです」というのは、私たちが何をしているのか、そしてなぜそうしているのかを彼らに伝え、すべてを公表しようとする私たちの試みです。
多くのソーシャル メディア サイトのユーザー ベースは、新機能や既存製品の変更に関する実験のモルモットとして使用されています。プラットフォームが計画を公開していない場合でも、ユーザーが新しい機能を発見して発表することがあります。ただし、こうした種類の実験は予告なしに行われることが多いです。
ソーシャル プラットフォームのテストが大きな変更を試みる、または特に嫌われて注目を集める場合、その過程で人々が何を考えているかという情報が企業に提供されることがあります。これは、昨年の Instagram の全画面フィード テストのケースで特に顕著です。キム カーダシアンが新しいデザインに反対する人々を動員した後、アダム モッセリの謝罪とともに元に戻されました。
Twitchのこれまでの実験
Twitch は以前からこうした実験を行っており、その多く (すべてではないが) が最終的にメイン製品に組み込まれている。Twitch で 1 か月間テストされ、チャンネルがアナウンスやその他の重要なメッセージを強調できるピン留めチャットは、テスト開始から 2 年後の 11 月に全ユーザーにリリースされた。昨年テストされたツールであるチャンネル スイッチャーにより、ユーザーは大量のプレロール広告にさらされることなく、チャンネル間を迅速かつ効率的に移動できる。
Verrilli 氏は、視聴者にはすぐには見えないかもしれないが、Twitch では 3 つの異なる種類の実験を行っている、と述べた。Twitch での「リリースではなく学習」調査は、潜在的な新機能に対するプレイヤーの関心を測定するために実施される。テストで使用された機能が最終的に最終製品に組み込まれる可能性があるかどうかは、ユーザーに明確に説明を求める必要があるかもしれないが、実際にはそうではない。
ベリリ氏は、企業が問題の存在は確信しているものの、その問題をどのように解決すべきかがわからない状況における別の種類の実験を「実際のテスト」と呼んで区別している。ベリリ氏によると、解決策は人口の 20% を対象にテストされ、効果があるかどうかが確認されてから、残りの人口に拡大されるという。
3 つ目の種類、より典型的な段階的な展開は、Twitch が問題を特定し、解決策に自信があるものの、放送局の利益や視聴者に支障をきたさないように慎重に進めたい場合に行われます。
ストリーマーやエンドユーザーに対して、「単に何かをテストしているときと、何かをリリースしているときの違いは、どれも同じように見えるからです」と Verrilli 氏は説明します。
あるいは、「人々がどこかで実験を目撃し、それをスクリーンショットし、Twitter に投稿すると、突然それが事実になる。なぜなら、私が知る限り、Twitter 上のことは決して真実ではないからだ」と著者は述べている。
Twitch はすでに、現在取り組んでいるテストについてかなり積極的に発表しており、進行中のテストをツイートしていますが、他の企業 (Meta など) はこのアプローチをある程度公表しているだけで、舞台裏で多くのテストを実施しているだけです。プラットフォームに依存し、小さな変更がコミュニティにどのような影響を与えるかを気にしているストリーマーは、すべての関連データを一元管理できるこの新しい場所を高く評価するでしょう。
Twitch の実験に関する新しい説明によると、プラットフォームは、ユーザーが新機能のテストグループに追加されたときに常に通知するわけではないが、可能な場合は、電子メール、通知、またはユーザーのプロフィール上のフラスコのシンボルで通知する。何が試されているかを視聴者に伝えると結果が歪む可能性があるため、Twitch は、特定のライブテストは新しいページにまったく表示されないと述べている。
新しい「リサーチ」ボタン
Twitch の実験専用の新しい Web サイトがあり、同社が 2 月と 3 月に実施した最新の実験の概要が掲載されています。新しい「調査」ボタンは、ストリーマーがいつ放送を計画するかを判断するのに役立ちます。また、新しい分析ツールは、Twitch 内ですでに探索している視聴者が自分のチャンネルをどのように見つけたかを放送者に示します。これらはすべて、実施されている分析に重点を置いた実験の一部です。
分析機能に加え、Twitch は現在「視聴者マイルストーン シグナル」と呼ばれる機能をテストしている。この機能は、アクティブな視聴者がサービスへの関与において特定のマイルストーン (一定数の放送を連続して視聴するなど) に到達した場合に、特別な報酬を与えるというものだ。さらに、Twitch はビデオの上に半透明の吹き出しを重ねるモバイル向けの新しいチャット オプションもテストしている。
時にはユーザーベース全体を遠ざけるリスクがあるInstagramとは対照的に、Twitchはコンテンツクリエイターに焦点を当てているため、より慎重に行動する必要があります。Twitchは長時間のライブストリーミングのリーダーとして文句なしですが、YouTube Gamingは常にそれに次ぐ存在です。Instagramのようなソーシャルメディアプラットフォームでは誰でも配信できるようですが、Twitchで最も人気のあるストリーマーは、人々が何度も戻ってくるようなストリーマーです。Twitchが成功するには、そのコアコミュニティである配信者が満足し、十分な情報を得ることが不可欠です。
注目の画像: Twitch
Whitepapers.online を購読して、健康、マーケティング、ビジネス、その他の分野に影響を与えるテクノロジー大手による新しいアップデートや変更について学んでください。また、当社のコンテンツが気に入った場合は、Facebook、WhatsApp、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームで共有してください。