新しいデジタルプレイブックを作成するためのガイド
Published on 11 Nov 2021
この時代は、以前のデジタルトレンドと同様に、大きな変革が特徴です。それは、Casper、Warby Parker、Dollar Shave Club などのデジタルネイティブ企業から始まりました。これらの企業は、デジタルの消費者体験を活用して、既存のビジネスに挑戦しました。彼らは、優れたデジタル体験に集中することで、消費者の好みを変え、顧客体験の水準を高めました。一部の従来型企業は、前兆に気づき、デジタルを優先するようにシフトしています。他の歴史ある企業は、十分な速さで方向転換できず、すでに消滅しています。
過去に企業の成功に役立った戦略が、必ずしも将来の成功に役立つとは限りません。デジタルファースト時代に成功するには、企業はデジタルの熟練度とスピードを重視した新しい戦略を立てなければなりません。
デジタルは、企業にとって新しい入り口です。消費者とのコミュニケーション方法や、消費者がブランドと関わる方法を変えます。では、企業はこれらの変化にデジタル戦略をどのように適応させればよいのでしょうか。最も重要なデジタルトレンドはどれでしょうか。デジタルトレンドを管理し、デジタルファースト時代に成功するために必要な知識をお届けするために、当社は業界の専門家に相談し、トップ企業と連携してきた経験を活かしました。
企業が新しいデジタル プレイブックを開発する際に考慮すべきトレンドは次のとおりです。
- コンテンツは依然として王様ですが、もはや単独で君臨しているわけではありません。ブランドには、消費者にその瞬間に、好みのチャネルで、リアルで魅力的、かつ関連性のある素材を提供する企業全体のコンテンツ戦略が必要です。人々が情報を探す方法の変化により、その重要性はさらに高まります。
- 新興テクノロジー、特に機械学習と音声アプリケーションは、デジタル エクスペリエンスの作成と提供の方法を変えています。企業が繁栄するには、テクノロジーを消費者やビジネス価値に結び付ける戦略的投資計画と実験を組み合わせる必要があります。新しいチャネルが次々と登場しており、将来を見据えたテクノロジー ソリューションへの投資が重要です。
- テクノロジー スタックは、企業がより優れたデジタル エクスペリエンスをより迅速に作成するのに役立ちます。企業はスイートから離れ、スピード、拡張性、および稼働を維持するために必要な無制限の統合オプションを提供する柔軟なテクノロジー スタックへと目を向けています。
- 魅力的なデジタル エクスペリエンスを生み出すには、顧客中心の戦略が必要です。顧客は、過去に注目を集めた派手な 1 回限りのデジタル エクスペリエンスに飽き飽きしています。顧客が求めているのは、有用かつ価値のあるエクスペリエンスです。企業は、一貫したブランド ボイスとアイデンティティを維持しながら、テクノロジーを活用して消費者を深く理解し、有意義な価値を提供する必要があります。
新たなトレンドに基づいてデジタル プレイブックを作成し、正しい方向に進んでいることを示す兆候を特定する方法について詳しくは、Digital Forecast のホワイト ペーパーをダウンロードしてください。
