人工知能 (AI) は数十年にわたって私たちの生活を変えてきましたが、その影響はかつてないほど大きくなっています。AI を搭載したシステム、ツール、または製品が登場し、人間を上回るパフォーマンスを発揮しても、私たちは気づかないことがよくあります。実際には、AI は、反復的で時間のかかるタスクの自動化から、人間の能力の向上や義務の拡大まで、人間の生活にさまざまな影響を及ぼしています。
ただし、AI と自動化が人事や労働力にもたらすメリットはすぐに現れるものではありません。それは旅のようなもので、その過程で、自動化による短期的なメリット、拡張による中期的なメリット、人間のタスクや義務を簡素化することによる長期的なメリットがすべて目に見えるようになります。
人工知能 (AI) と自動化技術の発展は、これまでにない方法でビジネス環境を変えています。企業と労働者は、煩わしい管理作業から解放されます。技術の向上により、彼らはタスクの完了を心配するのではなく、仕事を楽しむことができるようになりました。
自動化と人工知能が人事テクノロジーに与える影響の詳細に入る前に、まずこれらの用語を定義しましょう。
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自動化製造とは？
自動化には、人間の作業を軽減するほぼすべてのテクノロジーが含まれます。企業の人事部門を考えてみましょう。自動化は、従業員の支払い処理に役立つ統合データベースに情報を保存することで、人事管理者が情報を保護できるようにサポートします。各ファイルは中央データベースに自動的に保存されます。その結果、人間の負担が軽減されます。
人工知能とは何ですか?
人工知能 (AI) は、人間のミスを避けながら人間の行動を再現するコンピューター ベースのシステムです。タスクを手動で行うのではなく、すべてがインターネット ベースの手段で実行されます。その結果、コンピューター化された人工知能技術を利用することで、人間が行うすべての活動の 100% の精度が保証され、時間とコストが節約されます。従業員と雇用主は余分な労力から解放されます。
AIと自動化が人事に与える影響
人工知能と自動化は人事部門に大きな影響を与えます。各ステップが合理化され、職場での紙の使用が不要になります。両方のテクノロジーが人材開発に与える主な影響は次のとおりです。
パーソナライゼーション
人工知能と人間の能力の関係は、人事業務のカスタマイズにおける最もエキサイティングな要素です。これにより、人事部門は独自のスケジュールと条件で業務を遂行できます。AI は人間のように行動し、考えるため、人間による監督や操作は必要ありません。AI アプリケーションは、通常、分析アプリケーションであり、ソフトウェアは履歴、アルゴリズム、データから学習することで、時間の経過とともに改善されます。その結果、人間化システムは人事部門の負担を軽減します。
生涯続く教育
組織は、AI と自動化を統合して自社の利益につなげた後、将来の技術進歩を受け入れなければなりません。したがって、システムを習得することは、1 回限りのイベントではなく、生涯にわたるプロセスです。学習と開発は、AI の熟練度とデジタル デクスタティに影響を与えるだけでなく、分析能力、戦略的管理、批判的思考、文化的認識、感情的知性などの追加の人間スキル セットが間違いなく必要となる新しい責任に従業員を準備させる必要があります。これらの進展に対応するために、L&D 部門は、組織全体に幅広いソリューションを提供するのではなく、個人の学習を重視するアジャイル学習モデルに変更しています。
エンドユーザーを念頭に置いて
さらに、AI と自動化のカスタマイズも可能です。アプリは、1 つの部門内で、さまざまなニーズを持つ多様なユーザーにさまざまなソリューションを提供します。組織がさらに技術的な機能やコンピューター化されたコア プログラムを必要とする場合は、それをパーソナライズできます。AI は、人事部門の作業の最小限または実質的にすべてを実行します。現在、多数の Web サイトとアプリケーションが、ユーザー固有の問題に対処するために特別に構築され、調整されています。結果として、このテクノロジの主な利点は、ユーザー中心の設計です。
人事における人工知能と自動化の未来
周知のとおり、現在のテクノロジーは労働者と雇用主の両方に多くのメリットをもたらします。つまり、テクノロジーによって労働者の労力が軽減され、心配事ではなく仕事に集中できるようになります。認知テクノロジーのおかげで、労働者の大多数はより満足のいくキャリアに移行できるようになります。その結果、ほとんどの企業とその労働者は、AI ベースのテクノロジーと自動化の恩恵を受けると予想されます。
従業員分析
従業員のパフォーマンスを向上させるには、人事分析を行うことが重要です。成長と従業員のパフォーマンスに影響を与える弱点を特定することが重要です。人事部門は、パフォーマンス測定を利用して従業員のエラーを発見し、レポートに基づいて従業員の弱点を監視し、改善を支援することができます。さらに、AI と自動化を利用して、パフォーマンスが低い領域を分類し、従業員の生産性と収益を向上させることもできます。
人事テクノロジーとデジタル人事
従業員のパフォーマンス、成長、開発データを把握することは非常に重要です。HR 分析はデジタル時代に不可欠です。HR 分析は、雇用者が人間による介入を必要とせずにプロセスとデータを管理するのに役立ちます。HRテクノロジーを使用すると、人事マネージャーはより少ないリソースでより多くのことを行うことができます。
戦略的な人材の育成
最新のテクノロジーのおかげで、人事部門はスタッフ計画の改善から恩恵を受けることができます。これにより、報告先と組織内での個人の役割が指定されます。職場の秩序が維持され、従業員の規律が守られます。人事部門の AI は、マネージャーが問題を解決し、従業員と企業のパフォーマンスに影響を与えるより情報に基づいた選択を行うのに役立ちます。マネージャーは、欠勤、空きシフト、予期しないスケジュール変更が重要なパフォーマンス指標に与える影響をリアルタイム データで監視し、より適切な選択を行い、潜在的な問題を回避できます。
従業員の参加
人工知能を自動化技術とともに適用すると、従業員のエンゲージメントが向上します。従業員の負担が軽減されると、従業員はより効率的に、より少ない労力で業務を遂行できるようになります。管理者は、日常的な管理業務、顧客とのやり取り、従業員のトレーニングを自動化することで、現場でより多くの時間を過ごすことができます。しかし、全員が勝利を目指して競い合うレースでは、ずさんな労働は許されません。成功を勝ち取るには、懸命に働くことが必要です。
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生産性の向上
従業員と雇用主は、責任の一部を軽減するテクノロジーから恩恵を受けます。テクノロジーは従業員がより少ないリソースでより多くのことを行えるようにし、従業員のパフォーマンスと収益性を高めます。推論、学習、人間との自然なやり取りができる機械は、おそらく今後も定型業務を自動化し続け、従業員がより効率的かつ効果的に仕事をこなせるようになると同時に、より刺激的な活動に時間を割けるようになります。
注目の画像: Pexels の fauxels による写真
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